书城管理麦肯锡高效执行力
8484500000005

第5章 服从绝无条件

“恭敬不如从命”,在企业里告诫着员工:对老板,服从是第一位的。员工服从老板的领导,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是老板观察和评价员工的一个尺度。在一些公司里,经常碰到一些纪律松懈,服从意识差的人。他们是老板们最感头疼的“刺头”。这些“刺头”或是身无所长,进取心不强,对老板的吩咐满不在乎,或是自己以为怀才不遇,恃才傲物,无视纪律。不管是事出何因,他们都在老板面前昂起高贵的头,家事,国事,天下事都可在他大脑中“存档”,只有老板的命令不在此列。

例如,一次,公司老板问员工科尔:“我让你复印的资料怎么样了?”科尔漫不经心地反问:“复印什么资料?”

当着其他同事的面,老板很丢面子,生气地训责道:“你怎么对我说过的话这样不放在心上!”照常理而论,科尔应马上道歉,找个原因给老板一个台阶下,待老板息怒后,迅速地把资料复印后交给老板。

这样,老板再生气也会阴转晴,顶多再训责他两句。老板一般会原谅他们的疏漏的。但科尔却既没道歉,也没马上去复印,而是屁股一扭,逃之夭夭。

这些人表面看来,超凡脱俗,潇洒自在,其实是自己有意识地与老板划出了一条鸿沟,不利于自己的工作进步,也不利于团结的与老板相处。因此“刺”万万不可长,进取之心万万不可消。

服从也有善于服从,善于表现的问题。细心的人都可能看到过这样一个事实:在公司里,虽然都是服从领导、尊重老板,但每个人在老板心目中的位置却不一样。为什么?

这就在于能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,常常让老板满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获巨大。

但有的人却只把老板的安排当作应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果常常事倍功半。

善于服从、善于表现要掌握好火候。当老板交待的任务实在很难,其他同事畏手畏脚时,你要勇于接受任务,来表现你的胆略、勇气及能力。

某公司单身员工若基患肺结核住进医院,老板动员同事们经常去护理。大家面面相觑,无人表态,令老板很尴尬。最后年轻的小伙子布利主动站出来,为老板解了燃眉之急。

老板大为感动,会上表扬,私下感谢当然不在话下。由此可见,关键时刻服从一次,替老板解忧,胜过平时服从十次,而且还会深深感动老板,令他铭记于心。

无论干什么工作,都需要懂得服从,拥有完美执行力的人。对我们而言,无论做什么事都要记住自己的责任,认真完成老板交结的任务。