书城心理学生活中的心理学
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第3章 抓住对方感兴趣的话题

谈话中,没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情,而如果遇到自己感兴趣的话题,他们常常会情绪激昂地参与进来。因此,在与对方谈话时,我们就可以抓住对方的这种心理,从而实现进一步的交流。

一般而言,遇到自己感兴趣的话题,对方常常会投入十二分的热情;但是,如果对方对话题没有丝毫兴趣,即使自己热情高涨,对方也会昏昏欲睡。所以说,在与别人谈话的过程中,如果能够抓住对方的兴趣,把对方的注意力和好奇心吸引过来,则会在很短的时间内缩短彼此之间的距离,化解心理上的隔阂,使交流顺利进行。

小吴是某装潢公司的销售员,一次他去拜访一位客户,某公司的经理秦先生。见面之后,小吴先对自己公司的产品做了大体的说明,使秦先生有所了解,并看看是否有自己需要的产品。但是这些枯燥的、像念经一样的东西,实在无法引起秦先生的兴趣。小吴发现秦先生已经产生了一些倦怠的情绪,如果自己再这样说下去,肯定会引起客户的反感,这样很可能就会使生意泡汤,于是他努力地寻找能够吸引秦先生的话题。

这时他发现秦先生背后的书橱里放着许多关于《易经》方面的书,并且办公桌的案头也有一本看了一半的《易经》。于是小吴眼前一亮,找到了突破口。小吴说:“秦先生是不是对中国的古典文化非常感兴趣,尤其是《易经》,您应该深有研究吧?”

本来昏昏欲睡的秦先生听到小吴谈到《易经》,一下又有了精神,说:“不敢当,算是略有研究吧。闲暇时喜欢琢磨琢磨。”

小吴顺势说:“其实,我也很喜欢中国的古典文化,特别喜欢《易经》,它思想深邃,包罗万象,把宇宙与生命巧妙地结合在一起,透露出很多人生的真谛,很值得去研究啊!但是我思想浅薄,如果有时间还希望秦先生您能不吝赐教。”

秦先生马上被吸引了过来,一下子有了兴致,和小吴讨论开来。而且,在讨论的过程中,小吴的一些见地与秦先生竟然不谋而合,使秦经理很高兴。两个人简直就是相见恨晚,一下子亲密得不得了。

事情的结果是,小吴不仅成功地推销了自己的产品,还和秦经理成了朋友。

可见,在谈话的过程中,抓住对方感兴趣的话题常常会起到事半功倍的作用。当别人对你的话题感兴趣而且很乐意参与到这个话题当中时,就意味着你们接下来的谈话可能会很愉快。因此,在谈话中,如果对方明显地反映出对你的话题参与不多,言语不多的时候,他可能是对你的话题漠不关心,也可能是因为害羞或者是不感兴趣。此时,你要尽量让他的热情高涨,这样才能让你们之间的气氛尽快变得融洽起来。

在广州的一家大型百货商场里面,一位顾客对营业员说:“麻烦你给我拿一件特大号的这款衣服。”顾客是苏北人,把“我”说成了地地道道的苏北土语。营业员也恰好是苏北人,就指着货架上的那款衣服说了一句带“我”的话。两个人话语的字里行间都渗透着苏北乡土气息。两位陌生人相视一笑,很快就攀谈起来了,从老家谈到广州,从现在谈到未来。最后,营业员也以非常优惠的价格把衣服卖给了他,而且两个人也很快成为朋友。

身在异乡,如果偶尔能听到一句家乡话是一件再幸福不过的事情了。不知情的人可能会非常疑惑为什么两个人这么快就能够成为朋友,其实,是因为两个人都揣摸到了对方那种独在异乡的思家心理,所以能够很快进入和谐交谈的境界。

与人交谈,说好第一句话是十分重要的,因为这是一个良好的开端,能激发对方与你交谈下去的欲望,但是在接下来的交谈中,如果不能找到双方感兴趣的话题,交谈也就很难再进行下去了。所以,要想谈得投机,谈得有味,谈得其乐融融,双方就必须确立共同感兴趣的话题了。

生活中的心理智慧

有人认为初次见面,素昧平生,何来双方共同感兴趣的话题。这就需要在与对方交谈时仔细揣测对方的心理,从他的兴趣、爱好、个性特点、情绪状态等方面入手,寻找对方感兴趣的点。要做到这一点,就要洞幽烛微,由细微处见品性。

1.寻找共同点

一个小学教师和一个泥瓦匠,两个毫不相干的人,似乎没有相同之处。但是,如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长,那么,两者可以就如何教育孩子各抒己见,交流看法;如果这个小学教师正要盖房或修房,那么,两者可以就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意试探,就不难发现彼此之间的共同点。

2.投其所好

一位销售人员在拜访一位客户时,见其墙上挂有“制怒”二字,便知对方有克服易怒缺点的要求,便说道:“王先生您很注意养生之道啊,经常发脾气的确对身体非常不好。”两人由此话题谈了下去,颇有“相见恨晚”之感。所以,细心观察,对方感兴趣的话题很快就会被你挖掘出来的。