丁艳丽

客户是小老板获取财富的摇钱树，你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少200个以上的潜在客户。当一个客户由于不满意离你而去时，你失去的就不仅仅是一个客户而已——你将失去至少200个潜在客户，并有可能导致重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。因此，小老板如何掌控客户就显得极为重要。

生活中，人们经常能听到这样的声音：现在的社会都是有钱才能成就事业，至于我们这些没有钱的人，总是过得那么痛苦和无奈！想做一番自己的事业，却总找不到合适的方向，也缺乏最基本的资金……

转动脑筋，勤于思考，让知识充满脑海。同过自然人文等方方面面的知识增加自己的厚度，十三个部分，让你充分享受知识的乐趣，开心地学习。这是一部辞典，一个智慧的宝库，这里有你知道的，更有你正在寻找的各种问题。来吧，进入智慧的世界。

你是否有过一通海阔天空、天南地北的侃侃而谈之后，听众反而更加莫名其妙，如坠云里雾里的窘境；你是否有过一片真心实意、任劳任怨的工作之后，别人反倒不领情的尴尬。这是由于你没有把话说到心坎里，没有把事做到点子上。本书可以让你在复杂的职场与社会中，更加如鱼得水，游刃有余……

出人头地需要一笔庞大的资本，你的资本在哪里？在现实的社会、残酷的竞争面前，若是没有强大的实力，就很难站得住脚。只有身负真本事的人才会脱颖而出，成为芸芸众生中的佼佼者。

解决问题的关键是找出问题，只有找到它才能思考谋划进而解决它。本书编写的目的就是让人们学习遇到问题的时候应该采取什么样的态度和方法，高效迅捷地解决它，以达到成功的目的