这对我来说，是相当了不起，因为重要的不是数量，而是主旺旺每天只分流十几个顾客给我。一个星期下来，我竟然没有糟蹋一位顾客，在巧巧面前，我依然低调，唯心地说：“巧姐，这要感谢你的教育。”
客服多了，生意比以前好，巧巧心里高兴，笑着说：“当兵三日，都为老兵。周小武，你也不用抬举我，你也不必低调。其实，我对你一直满意。只是让美工来做客服，原本就是舍本求末，根本不划算。我主要的希望还在白蓝的身上，用你只是权宜之计。”
白蓝好高骛远，全部的心思都不在客服上。巧巧劝她慢慢来，好好琢磨顾客的心理，不必急于求成，或许迟来的桂花会开得更欢，更香。可白蓝却是另有所思，她认为主客服白如意在玩花样，有意把难缠的顾客甩给了她，让她难堪。
巧巧不在的时候，白蓝悄悄地站在我身后，观摩我和顾客聊天。我过去开过网店，虽说不成功，却有一定的基础，了解她此时的心态，一边与顾客聊天，一边教她方法和技巧。其实，这些方法和技巧，巧巧对她都说过。我老调重弹，她非常反感，并不领我的情。
相反，她认为我的顾客都是优质顾客，容易搞定，还说：“你说的我都懂，问题在我那边，要么没有顾客来访，要么来的就是难缠户。我想大显身手，一展宏图，也是心有余而力不足。”
白如意听到这种话，就不乐意，连忙说：“姐，顾客说‘你好’就是来访，你要主动接待啊。难道等着顾客来求你？如果你主动接待了顾客，顾客不理你，说明你的方法不对。网络客服要懂心理学，要时刻反省自己，不是周小武的顾客容易搞定。”
白蓝起初也是主动接待买家，可她的态度不真诚，她又不反省自己，当然没有生意。后来，她索性不理会买家，等待买家去找她，去求她，结果更没有生意，而她又不知道自己错在哪里，又不肯向巧巧求救。折扣店生意不多时，巧巧让她来打点，顾客拍下产品就走，她一个字不打，也有生意。能打二个字的，也是顾客拍好了产品，找她售后。如今顾客二话不说，拍下产品就走的，又不算她的，她就彻底没撒了。
“可你白如意就是偏心，为什么我的顾客没有周小武的顾客多？我想主动接待买家，她们都不理我，就说了一句‘你好’，再也没有下文。如果我有十几位顾客，我就不信她们一个个都不回音。”忠言逆耳，白蓝还是认为她的顾客太刁。
“‘你好’就是来访。”白如意笑了，又说：“姐，你要引导顾客。顾客说‘你好’，你就要问她想买什么。难道顾客来找你，是寻开心的？到目前为止，你没有搞定一位顾客，还说顾客资源不多。就算你每天只有五个来访者，一个星期下来，你也有三十五个来访者。为什么她们都不理你呢？你还是要面对现实，找出原因，从而提升自己。”