在站长面前,余则成经常尊称其“老师”,还常把“学生驽钝”“老师指教”挂在嘴边。当陆桥山气势汹汹地杀回天津时,害怕其对自己不利的吴敬中想让余则成去说和一下,这时余则成就不失时机地将称呼改为“大哥”了,无声无息间进一步拉近了与吴敬中的关系。
不动声色,适时地恭维一下别人,对余则成而言是必需的,对处在职场中的我们也是不可或缺的,因为每个人都喜欢被称赞,不管他嘴上承不承认。
一个推销员走进一家银行的经理办公室推销伪钞识别器。女经理正在埋头写一份东西,从其表情可以看出女经理情绪很糟;从烟灰缸中满满的烟头和桌上的混乱程度,可以判断女经理一定忙了很久。
推销员想:“怎样才能使女经理放下手中的活计,高兴地接受我的推销呢?”
这时,推销员发现女经理有一头乌黑发亮的长发。于是,推销员赞美到:“好漂亮的长发,我做梦都想有一头这样的长发,可惜我的头发又黄又少。”
女经理疲惫的眼睛一亮,回答说:“没有以前好看了。太忙,瞧,乱糟糟的。”
推销员马上递过一把梳子,说:“我刚洗过的,梳一下头发更漂亮。您太累了,应当休息一下。”
这时女经理才回过神来,问道:“你是……”
推销员马上说明来意,女经理很有兴趣地听完介绍,并当志决定买几台。
但也有些人的溢美之辞应用得不到位,平庸露骨的恭维往往“拍在马腿上”。低级“马屁”不但不能讨得老板的欢心,反而让自己在众人眼中留下“奴颜媚骨”的小人形象。说话没有分寸,太不着边际,让“被拍者”也很难为情,这是最愚蠢的吹捧行为。
想和上司攀上关系,将赞美进行到位,应该注意的问题有很多:
要讲究场合
在众目睽睽之下是不便施展“马屁功夫”的。上司本人可能会觉得你多事,而旁观者更会鄙薄你的为人。所以在公开场合“拍马屁”不但对上有碍,也对自己有失。与上司拉关系最好是在私下闲聊时,或者在茶余饭后轻松的场合,选择上司情绪较好的时候,似乎不经意地轻轻一拍,最容易切中上司的心意,使拍与被拍者皆大欢喜。
要做调查研究
你的上司喜欢什么,不喜欢什么,性格怎样,脾气如何,都应该写入你的《私人马屁手册》的第一页。而这些信息的获得,当然不能离开调查研究。首先要在日常工作中细心观察,小心体会;其次要多打听细查问,从上司的身边人那里套取情报。当然,调查工作以不露声色为上,不然大张旗鼓地研究一个人,就显得太过诡异。
要委婉自然
“拍马屁”不是生搬硬套,七拐八绕,硬拍强拍。说出来的话荒谬可笑,很容易引起上司的厌恶和鄙视。
英国学者施滕格尔出了本书《You’re Too Kind——A Brief History of Flattery》(《你太好了——马屁简史》),书中提醒:如果你只是个小职员,请不要告诉执行总裁他是天才。你和你的对象之间的地位越悬殊,你拍的马屁就得越含蓄。
以下是你要避免的几种低级“马屁”现象:
同意上司或同事提出的每一件事,经常说的一句话是“我完全赞成”,从不发表不同意见或建议。
经常赞颂上司或同事,而且用贬低自己或其他上司或同事的方法来赞美,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。
用赞美的话语来使别人为你办事,不该表扬的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。
有意在上司面前出同事的洋相,仅为博取上司一笑,使自己出风头。
如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑话,也笑得像真的一样。
工作时挑肥拣瘦,但总是在上司面前述说自己所做的工作最重要。
职场攻略
没有哪个人不喜欢听好话,很多人虽然性情耿直,为人正派,但同样逃不过“马屁”的魔力。所以,学会赞美应该是每个职场人士的必修课。完美的赞美者能够把高帽子给人戴得不知不觉但又非常受用。因此,学会赞美也是一种不可或缺的能力。
及时汇报,在请示沟通中获得指导
行动队队长马奎擅自行动,未请示站长就开始着手调查余则成,还在不汇报的路上越走越远,最后自己反而被扳倒。而反观余则成,经常和吴站长沟通,既取得了吴敬中的信任又为自己的潜伏工作奠定了基础。余则成的多请示多交流,确实收到了奇效。
人在职场,一定要及时和上级进行沟通。如果你的工作暂时还不能达到要求,要让上级知道你的工作进度及努力方向。实际工作中,有的工作需要一定的时间来保证,可能在一定时期内你的工作还没有让别人看到显著成绩。此刻,你就要创造一定的条件和上司进行沟通,让他知道你是在努力工作,知道你的工作计划和就要取得的成绩。如果你这样做,上级一般不会责备你,他还会利用他所掌握的资源给你提供一些帮助和建议,从而加快你工作的进度,使你提前完成工作。
最怕的就是见了领导掉头就走,要不就勉强打个招呼,那样领导说不定以为你在工作上出了什么问题。这样的员工要么是真的有什么事情不愿意领导知道,要么就是对自己的工作成绩缺乏自信。事实上,领导并不可怕,没有必要见了就绕着走。多跟领导沟通,只有好处没有坏处。
与上司交流是一门学问,既要摆正心态,又要懂得技巧。要明确的是,不管受到了怎样不公正的待遇,上司如何不讲理,一定要勇于提出要求。如果隐忍不发,没有人知道你心中所想。谈的时候,最重要的是自信。当然,这一点基于你提出的要求是合理的。
你的上司也是普通人,他的任务更重,也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言,他最大的愿望是更好更快地完成任务。切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见,可以联名致信“大老板”。私下议论于事无补,而且使得工作效率低下。
在职场中也有一段时间需要忍耐。在与上司刚开始合作时,有一个相互取得信任的过程,你要努力证明自己的实力,对小的不愉快要忍耐。这时,不妨和上司经常做一些小沟通,汇报工作进展,请教如何改进。你可以这么问:“您能给我一些建议吗?”“我这一阵总是不能做到完美……”上司可能会借此给你相应的指导。
你的上司在这个职位上也并不总是称心如意,他可能很难与员工有真正的沟通,也不易获得朋友似的友谊。有个员工以前总认为他的老板很挑剔,两人合作不愉快。一次旅游途中,他无意中对老板说:“你一个月前做的那个策划挺棒的。”老板很吃惊,顿有知音之感,随即俩人谈起了更多工作计划,关系逐渐缓和。这就是沟通带来的效果。
职场攻略
人在职场,要学会与上司沟通。经常向你的上司递交工作进展报告,让他及时知道你的工作已经进行到什么地步,解决了什么困难,或者任务是否已经完成。这样,不仅能让上司了解你的工作状态,也能让自己获得更多的指导。
不贪功劳,学会将“聚光灯”留给领导
余则成成功刺杀叛徒李海丰后,得到了南京方面的认可和吴敬中的赞扬。但这时余则成十分冷静,他巧妙地提及当年在青浦特训时的经历,目的只是为了表达这样的意思:吴敬中曾是他的老师,学生的优异成绩离不开老师当年的栽培。吴敬中愉快地领悟到了这层意思。
这里,我们又可以得出一条职场规则:在取得成绩之后,你要学会把奖状和荣誉都归于老板,然后再心安理得地与之共享利益。换个说法也就是,功高切莫盖主,让老板感觉他永远是最优秀的那一个。
历史和事实表明,功高盖主之人,总是没好下场。原因是多方面的,有的居功自傲,有的居功自夸,甚至有的背主居功自立;也有的是因为“主”心胸狭窄,容不得人的,以致于只能“共患难而不能共富贵”,也有的是因为“主”害怕手下的人,功劳过大,以致功高震主。说实话,世上又有几个英雄,总是心甘情愿在无能无德之辈手下卖命。历史书上讲,英雄总是投奔“名主贤君”,而遇着明主贤君,一般会得到重用和厚赏,其实重用和厚赏就是越级提拔,就是功高之表现和所得。
其实功高不盖主的道理我们大家都懂,只是有的时候在行事上少了一丝谨慎,你就可能抢了老板的风头。
欧洲曾有一位国王,挥霍奢华。他的财政大臣决定策划一场前所未有、最为壮观的宴会,来讨国王的欢心。他邀请了很多显赫的贵族以及当时最富有盛名的学者们。剧作家甚至还专门为这次盛会写了一个剧本,并在晚宴时粉墨登场,进行了表演。
宴会之后,众嘉宾一起参观财政大臣特为国王修建的别墅、庭院和喷泉。财政大臣本人陪伴着国王走过呈几何图形排列的灌木丛和花坛,观看烟花和戏剧表演。宴会一直延续到深夜,宾主尽欢,人人都认为这是他们见过的最令人赞叹的盛事,都不断赞美财政大臣的奇思妙想。
出人意料的是,第二天一早,国王便下令逮捕了财政大臣。之后,这名财政大臣被控私自侵占国家财产。财政大臣为了讨好国王置办了盛宴,但在宴会上出尽风头的却不是国王。国王希望自己永远是众人注目的焦点,这样的配角地位他自然是无法忍受的。
因此,你一定要记住,永远让你的上司感觉到他比你优越。在你渴望取悦他们、令他们印象深刻的同时,不要太过火地展现你的才华,否则你可能会适得其反,激起上司的畏惧和不安。聪颖的下属要学会遮掩自己的才华,以虔诚愚钝来衬托上司的高明,从而获得领导的赏识和垂青。对某项工作有见解,明里不说,底下献计。虽然在一时群众中没有面子,但却给上司增添了光彩,从而使上司欣赏对你有加。
不要总是自以为是,那样只能为自己带来更多的麻烦。招惹领导对自己有什么好处呢?让领导的名字在奖状上熠熠生辉,成为最光彩夺目的那个人,只有这样,你才会受到他们的青睐,也才能没有顾忌地享受到由此带来的种种好处。
职场攻略
工作上有了业绩,升职了,加薪了,不妨先对上司说声“谢谢”。你要明白,不管你有多优秀,你也是在上司手下做事的员工,不要让他觉得你的光芒太刺眼。把自己的功劳让给上司,他表面推脱内心也会很高兴,而且在以后的工作中,他会为你提供更多的便利来帮助你成长。
谋求信任,不只靠“滑稽的好感”
余则成曾诙谐地对同僚说:“信任是一种滑稽的好感,我求之却不得之。”他从一开始就遭受马奎的怀疑,而后是李涯及谢若林,但他的长官吴敬中始终力挺他。虽然吴敬中也曾因怀疑他的动机而试探他,却始终没采取具体行动。
余则成把信任视作“滑稽的好感”,因为表面看来信任这种感情似乎是没有理由的。有时上司对下属的信任,就像是父母格外偏心某个子女一样,找不到让人信服的理由,所以余则成说“求之却不得之”,当然,他这么说其实是一种“障眼法”,实际上吴站长对他就有这种“滑稽的好感”。
任何一个精明能干的员工,如果没有上级对他的信任,要想在自己的工作范围内取得突出成绩,都是不可能的。那些鞍前马后地追随上司多年却得不到上司的重用和提拔的人,更应该看看自己是在哪些方面出了问题。
要想获取上司的信赖或者改变不被上司信赖的局面,首先要学会站在上级的角度考虑问题。如余则成,他对吴敬中的揣度是很到位的。吴敬中不是一个热心于“党国事业”的人,他想要的不过是为自己积累下后半辈子享受的财富。了解了这一点,余则成便利用各种机会帮助吴敬中聚敛财富,从而让吴敬中视之为左右臂膀。
遇到一个有着较宽的视野、能通观全局的上司,他对你基本信任是来自你的工作能力时,你可以从这几个方面来增加上司对你的信任度:
勇于接受任务
信任分两种,一种是对人品的信任,一种是对工作能力的信任。如果你对工作推脱扯皮,表现得非常懒惰或者没有自信,一般都会失去上级的信任。勇于接受任务,从人格上讲,是一种积极、自信、有魄力的表现。撇开自身能力不谈,上级肯定会对你的人格表示赞赏。
信守承诺或约定
对于自己承诺过的事情,一定要认真履行。如果你在接受上级交付的任务时信誓旦旦,到头来却迟迟不付诸行动,或者拖拖杜拉拉不见成效,那么,上级肯定会对你产生不信任的感觉。相反,如果每次你都能保质保量地完成任务,上级就会对你另眼相待。
勤于沟通
即使你与上级交往甚多,表现得很要好,上级也不一定对你产生信任感。因为谈得来和能否信任是两码事。你不能凭主观的判断,认为上级对自己很了解,所以很信任自己。比如你把一件事情办得很完美时,记得一定要向上级汇报,不要以为上级什么都知道。把事情讲明白,让上级对你的能力有更全面的了解,才能更好地争取上级的信任。
做到了以上几条,再加上你辉煌的工作业绩,就不愁上司不信任你了。
职场攻略
经常与上司沟通固然可以使你与上司之间的关系更为亲密,但是与上司沟通时也要注意:不要事无巨细什么都说,说的太多了,上司会觉得你很唆,只把自己工作过程中遇到的比较重要的或比较困难的部分向他汇报就可以了。另外,切忌通过贬低别人来突出自己的作用,这会引起上司的反感。
学着喜欢你的上家和下家
不要以为制造麻烦才是本事
笑容满面 左右逢源
只有习惯倾其所有
才能有机会照单全收