书城亲子这样教孩子最有效
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第47章 从小就培养孩子的言谈技巧(1)

谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段。在人际交往中,中国人讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。在日常生活中,要想与别人愉快相处,必须培养自己的谈话能力,只有这样才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。因此,要让孩子掌握一定的技巧,表现出得体的态度,学会轻松自如地与别人进行日常对话和交流。

让孩子掌握日常说话和交流的基本技巧

让孩子掌握了日常说话和交流的技巧,打开交际之门,真诚地待人处世,孩子才能获得知心的朋友,奠定成功的人际关系基础。为此,家长具体可指导孩子在平时从以下几个方面努力。

1、主动向别人问好

勇敢地用“喂,你好”向别人主动搭讪,往往会收到很好的效果。为什么用“喂,你好”这样简单的交际语言呢?其一,“喂”表示招呼,人们的长期的人际交往中,已经习惯于说“喂”听“喂”了。其二,“你好”是礼貌用语,看似普通,实则亲切,充满人情味。你主动与人搭讪,都会得到应和,然后再根据对方的情形和反应决定可否作较深一步的交谈。

2、以情感人,以理服人

与人交际的总原则是以情感人,以理服人。情是理之先,理是情的坚强后盾。在漫长的交际生活中,不可避免地要遇到各种麻烦、纠缠甚至侮辱,此时,切忌嗔怒,这会有损于自身的形象,让对方瞧不起,从而陷自己于更不利的地位。正确的方法是用“理”作为有力的武器,所谓动之以情、晓之以理,就是这个道理。同时,也要戒用“情”过度或者得理不饶人,一切均在适度之中,只要善于驾驭情理,你就掌握了交际的原则,就会应付交际中出现的各种情况。

3、抓共同语言,抓共同感兴趣的东西

在交际中,抓共同语言,抓共同感兴趣的东西很重要,这样才有话可说,才能深入地交往下去。否则,话不投机半句多。在交谈中,拘于刻板,循规蹈矩,使人感到寡淡无味,丧失兴趣。应该学会和更多的人谈得来,谈吐优雅大方,妙语连珠。同是要表达一个内容,会有数种说法。用不同的说法会产生不同的效果。怎样说能收到最佳效果,需要在长期的实践中不断探索和总结。不妨把交际中遇到的特殊事例简要地写下来,加以研究,一定会有所收获。时间久了,日积月累,将会感悟到语言的无限魅力和奥妙,当你觉得和许多人能够会心地交谈时,你的交际便达到了一种更高的境界。

4、要注意表达的顺序

当你要表达的事情有因果关系或者递进关系时,要尤其注意句子的顺序。因为这种顺序会直接影响表达效果。

不同的语句的顺序,会带给对方不同的感受。当你想用感情打动他人的时候,要注意把联系你们的感情的纽带放在说话的前部分,这样便于通过句子排列的顺序来增进感情。

孙昕是一个聪明乖巧的女孩,她很懂得说话的技巧。这一天,孙昕在跟小伙伴们一起聊天时,说起自己不小心打碎了爸爸的古董茶壶的事。

“我昨天不小心把爸爸的古董茶壶打碎了。”

“你爸爸肯定打你了吧?”孙昕的好朋友周涛小心地问。

“呵呵,还好。幸亏我回答得好。”

“你怎么回答的呀?”周涛好奇地问。

“我走到爸爸房间,轻轻地说:‘爸爸!我给您泡茶,泡了这么多年,都很小心,可是今天不知道是怎么搞的,把茶壶打破了。’爸爸听了,先是一愣,然后就摇了摇头,说:‘破了就算了,改天再买一个新的吧。’”

周涛听了,觉得孙昕的这个回答很不错。

事也凑巧,没几天,周涛也把她爸爸珍爱的茶壶打破了。她慌张之余,便战战兢兢地报告:“爸爸!我打破了茶壶。”

“什么?你把茶壶打破了?你怎么这么不小心?那是我最喜欢的茶壶,都用了几十年了。”

“爸爸!可是我今天不晓得是怎么搞的……”周涛试图解释。

“你粗心大意,做事心不在焉。”爸爸气愤地责骂。

“可是,我给您泡茶,泡了这么多年……”周涛还想解释。

“你还争辩?”爸爸气得要跳起来了。

几乎相同的事情,几乎相同的话语,只是因为换了一个顺序,表达的意思就完全不一样,两个爸爸的反应也完全不同。孙昕先从表述自己对父亲的孝顺开始说起,然后再谈到自己的过失,父亲在感受到女儿的孝顺时,就原谅了她的过失。周涛从打破茶杯说起,父亲心疼茶杯,就情绪不好,对她后面的解释,都理解为狡辩了。

在表达时,还要注意根据事情的主次顺序调整句子顺序,先把对方关心的、最重要的信息传递出来。

说话时,句子的表达的先后顺序非常重要。先说对方容易接受的、爱听的,对方会有一个缓冲的时间,并从这个思路往下去考虑。当对方再听到不利的事情时,反应也就不会太激烈。如果从说话开始之时,就直接把不好的消息或者是带有强烈刺激性的消息告诉对方,对方在还没有听完之时,已经控制不住情绪,很可能在冲动之后,对你后面说的话都听而不闻。

5、用比较的方式清楚表达

张小楠和陈菲两人的成绩一直都不错,但是在这一次考试中,两人的数学成绩却都只得了60分。因为老师出的试题很难,所以全班的分数都不高。

两人回家之后,分别用了不同的方法汇报自己的成绩。

张小楠回到家。

爸爸:“这次数学考试考多少分?”

“60分。”

“啪!”爸爸一记耳光打了过来,“说了平时不准玩游戏,你偏不信,以为自己成绩好就骄傲。这下好了吧,才及格!亏得你妈和我两人起早贪黑地赚钱供你上学。你这个不争气的!”

陈菲回到家。

爸爸:“这次数学考试考多少分?”

“这次数学考试好难啊,大部分的同学都没有及格,班上成绩的最高分都只有70分。”

“那你呢?”

“刚好及格,60分。”

“那你还是要加油呀,要把基础打扎实,成绩就自然能稳住。”

张小楠和陈菲两个人原来的成绩不相上下,数学的考分也完全相同。为什么两个人的回答却得到父亲的不同对待呢?原因就是陈菲用了“比较”的回答方法。陈菲将自己在全班中的位置比较了出来,父亲认为陈菲虽然分数较低,但是却仍然是全班的上等分数,所以就没有责备于他。而张小楠却没有运用比较的方法,直接告诉父亲自己的分数,父亲就直接与他平时的学习方式联系起来,马上想到了他的不努力,于是感到愤怒了。

用比较的方式表达,听者得到的感受会与直接交流不同。作比较的时候,可以将个人与整体联系起来,将自己与整体中的其他人作比较。这样往往能给人一种直观的印象,把握你在整个团队中的位置。

6、用身体语言展示自己的魅力

身体的每一部分都辉映着生活的折光,散发着对生活的感受。挥手摆手,点头摇头,一颦一笑乃至于穿着打扮,无不向外界无声地传导着自身的信息。或欣赏或厌恶,或赞成或反对,或欢乐或悲伤,或潇洒或深沉,无须言语,别人一望而知。和别人交谈时,就应善于运用自己的身体语言。面带微笑,表示对交际对象或某件事有好感和兴趣,面色沉郁,表示有心事,像这样的神态有许多,如回眸一笑、留恋的目光、专注的神情等,不一而足。

使用身体语言要注意让对方明白你的意思,切忌模棱两可、含含糊糊,也不要过于直露。表达不清,别人往往误会;太过直露,别人会认为你轻浮。

良好的人际交往与沟通从寒暄和问候开始

在人际交往中,会面之初,寒暄和问候,即通常所说的“打招呼”是必不可少的。尤其是有正式的事要谈时,如果绕过这个程序而直奔主题,虽然显得爽快,但往往会令对话气氛变得生硬,不利于进一步的展开。

1、寒暄和问候,形式差不多,但在功能上略有区别。

寒暄的主要用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之结交之意。与陌生人见面,开场白往往就是寒暄、问候,然后双方能打开局面,畅谈起来。所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。

反之,在本该与对方寒暄几句的时候,一言不发则是极其无礼的行为。

社交场合,在被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。这对于你的人际关系拓展来说,其实就失去了一次机会。

碰上熟人,当然应当跟他寒暄一两句。若视而不见,不置一词,难免显得自己妄自尊大,也可能会让对方觉得你是不是对他有什么意见,从而造成误会。

2、在不同时候,适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸。”

比较文雅一些的话,可以说“久仰”,或者说“幸会”。

要想随便一些,也可以说“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”,等等,可以很快拉近彼此关系,找到下一步的话题。

跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说“好久没见了”、“又见面了”;也可以讲“你最近气色不错”、“今天穿的衣服很好看”、“今天天气不错”、“干吗去呢”。

寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,但无论如何,它都应该具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应带有友好之意,敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈,更不可用以戏弄对方。因一句“戏言”而惹来麻烦甚至致祸的例子,历史上是并不鲜见的,所以对此应当慎重问候,多见于熟人之间打招呼。一般的人爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧”,等等。

寒暄、问候是为了能够表达愿意与对方进行交流的意愿,有些人能够利用好寒暄、问候这段时间,找到与对方进一步交流的切入点,使得接下来的交流顺理成章。所以寒暄要自然,不必没话找话,反而显得生硬。在和对方并不熟的情况下,实在一时想不到说什么,谈谈天气也是可以的。要注意的是,牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语,最好避开。总之,无论是寒暄还是问候,无论是面对长辈还是同学、朋友,怀着尊重对方的心态,运用轻松自然的方式,就会达到良好效果。

3、努力制造愉快的谈话气氛

精神医学方面的研究表明:在那些由于某种原因而无法将自己的思想和感情表达出来的情况下,如果一个人处于自我封闭状态,他就会患自闭症。也就是说,无论谁,都希望与他人进行交谈——如果没有其他人,那就与自己进行交谈,或与周围的动物和大自然进行交谈,或用文字将自己心理的变化记录下来聊以自慰。

不善于与人交谈的人,大多是不知道怎样抓住谈话时机的人。他们即使有着丰富的话题,可是往往不知道从何谈起。谈谈人类本性或人生道路一类深奥的问题吧,则担心不够慎重、不合时宜;谈谈天气或对方的健康等老一套吧,又觉得过分无聊、毫无意义。他们的沉默寡言还有一个原因,那就是生怕自己的语言过于露骨,话题又不合对方的口味,或者自己的话说得不是时候。与人交谈时,如果能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话时就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。

在与人交谈中,能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句的人,是为数不多的。也就是说,与其急于想把话说得精彩一点、动人一点,倒不如把心放宽,抱着“说得不好也不要紧”的态度,按照自己的实际水平去说,你反而能说出有趣、机智的话语来。

即使是那些最生动活泼的谈话,其内容也往往是陈旧而且毫无意义可言的。唯有如此,解除了心中的紧张,才能生动、自然地说出自己独特而高明的见解来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。一个人绝非每天都在出席学术研讨会或新闻发布会,所以闲扯就成了与人交谈的重要组成部分。

以闲聊作为开场白,不仅对于自己是必要的,而且还能消除对方的紧张心理。交谈即使是从无关紧要的问话开始的,其目的如果是为了使谈话转入正题,那也能发挥出相应的作用来。

这种场合,关键是要使对方自然而然地谈论自己或别的事情。因为在对自己表示关心的问话前,谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就行了,所以就很容易开口。而且,与警察的盘问不同,在这样的问话面前,人们往往会向对方敞开自己的心扉。这种“敞开心扉”或者可称作“开诚相见”的交谈方式,说起来也是追求愉快而有意义的闲聊的一种表现吧!

如果是关于自己的事情,任何人都能谈上一通。那些被称为“伶牙俐齿”的人,与其说他们说话引人入胜,倒不如说他们是“能够使对方开始谈论自己并且继续谈论下去的人”——这样的人,很容易让对方向自己敞开心扉,让对方对自己的想法感兴趣并且愿意接受。

人们热爱和自己的工作、家属、故乡、观点等有关的一切,甚至还会因此而感到自豪。正因为如此,每个人都想谈论谈论自己。可是要谈论自己,唯有在别人提出这种要求的场合才能够实现。在别人的要求面前拒绝谈论自己,除去特殊情况,一般是很少见的。