书城亲子这样教孩子最有效
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第48章 从小就培养孩子的言谈技巧(2)

在谈话中要善于使双方相互靠拢。在谈话中若能将自己联系进去,谈谈与对方相同的意见和经验,比如说:“我赞成你的观点。”“那个我也喜欢。”“我也是这么想的。”“我的经验和你的大同小异。”等等。光凭这些话,对方就自然而然地会对你感兴趣。对于赞同自己意见的人,谁都会把他看做是一个提高自己价值和增强自己自尊心的人,因而自然会对他产生好感。

像“你这么认为,我可不这么认为。”“你的观点是错误的。”“你的意见毫无可取之处。”等与自己唱反调的人,是对自己自尊的一种威胁。无论谁,即使自己的意见遭到了反对,也不喜欢接受别人强加在自己头上的观点;即使明知道对方的话是正确的,也不喜欢自己的观点因此而遭到全面的否定。从这个意义上说,当我们非得反对某个人的观点不可时,一定要找出某些可以赞同的部分,来为对话创造条件。

灵活运用自己的说话方式和技巧

在日常交往和交流中,每个人都喜欢自己的话别人喜欢听,听了感到舒服,愿意接受。当然,要做到这一点是需要一些技巧的。有些谈话者虽然在内容上不占优势,但有时他的说话方式却会让人觉得“多令人喜爱的一个人啊!”给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。毕竟说话者有其本性,每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么,使对方愿意听我们说话,并且达到迷人效果的说话技巧,具体而言究竟是指什么呢?

1、说话风格明快

大多数的人不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。

2、语气肯定

每个人的自尊心都很强,很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。如此一来,会反射性地表现出拒绝的态度。所以要对方听你说话,首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”,并不是指肯定对方说话的内容,而是指留心对方容易受伤害的内容。

如果我们无法在内容上赞成对方的想法,我们可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方,这并不是单纯地保护对方的高度自尊心,也是了解到自己并不完美的谦虚表现,以这种形式可以获得对方的认同。

3、语调自然而富于变化

自然的声音总是悦耳的,你要注意,交谈不是演话剧。无论你是什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。当你交谈的对象不是一个人,而是许多人时,应采用以下的技巧:当前一个人声音很大时,你的起点就可以压低声音,做到低、小、稳;当前一个音量小时,你的开始句就要略提高嗓门、清脆响亮,以引起大家注意。

4、习惯用法

人类生存在当今的语言环境中,对于语言各自拥有其运用标准,一旦不符合其标准,就会产生不协调的感觉,其中包括语气与措辞。在人际关系中,确实有必要根据实际情况或对方是谁,而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近,一律以和好朋友谈话时的措辞来谈,那么对方将不会老老实实地听我们说话。

“太好了!”“好棒哟!”“真可怕!”这些都是一般女孩子说话时,常会冒出来的感叹词。当然,这也是一种感情洋溢的表现。一句话若没有抑扬顿挫,则流于平淡,引不起对方的兴趣,若能添一些感叹词,则能增加彼此之间谈话的气氛,但却要适可而止,过多的感叹词,亦会抹杀了言辞的重要性,使对方不能分辨你的意思。

像“冷呀”“热呀”这些极平常的话,如果再说“好冷呀!”“好热呀!”似乎很无聊,而若能使它们变为富有诗意的句子,不是更动人吗?

5、善用礼貌用语

礼貌原则,主要是指人们在语言交际的过程中遵守的社会规范,是指能使说话人和听话人进行顺利交流的一种交际原则。

下面就是言语交际中应该注意的几个礼貌原则:

①用语要得体准确。得体准确实际上指的就是说话人尽量少使别人吃亏,多使别人获益。

②用语要慷慨大方。这个原则是指在言语交际的过程中,为了尽显对别人的礼貌,尽量减少表达利己的观点,使自己和别人交流处于对等的地位,抑或稍处于别人之下。说的通俗一点就是使自己多吃亏,少得益。

③要多美言赞成。减少表达对他人的贬损,对别人少贬低多赞誉。

④要谦逊虚心。这个原则是说我们在与人交往的过程中,尤其是一些大众性场合的发言,要尽量减少对自己的表扬和称赞,表现的含蓄、谦逊、虚心一点,切忌漫无目的地自吹自擂,不着边际地夸夸其谈。

⑤要同情怜爱。在与别人谈话的过程中,要尽量克制自己与别人在感情或者说话方式上的对立,增加几分同情与怜悯,可使你与他人的人际关系更融洽几分,但是万万不可“火上浇油”。

现代人际交往中,尤其是一些公众性的场合,除了你的衣着打扮、精神姿态和面部表情等之外,更重要的是交流习惯和谈话方式,这个时候对别人的礼貌应是“首当其冲”的了!这些礼貌原则用好了,你的交际魅力也就增加了不少。

6、优化口头禅

几乎每个人都有他的口头禅,就像每个人都有他的习惯动作一样。在不知不觉中,它已构成你个人形象的一部分,甚至是重要的一部分。语言的风格是个人文化素养的体现,你拥有某种气质的口头禅,你也就容易被人视为属于某种气质的人。一个满口污言秽语,开口便是国骂、乡骂、“神经病”等口头禅的人,自然让人觉得粗鲁无教养;而若“有请”、“谢谢”、“对不起”等口头禅则是文明,有教养的象征。一个经常喜欢在说话时插几句“讲老实话”、“我实事求是跟你讲”的人,在别人心目中会显得诚恳实在;而总是爱讲“真没劲”、“真无聊”的人,不管你是有意无意,你的形象也会显得疲惫沉闷。

有一个男人,他的口头禅非常特别,很简单、也很有力度的四个字:“问题不大。”每当遇上什么麻烦事、困难的事他总是这句话:“问题不大”,一方面表明了他的现实性,问题的确存在;另一方面,却表现出一种无畏惧的强烈的自信心,他总是在俯视这些问题。这是感染力很强的四个字,在大家惶乱不安时,这句话犹如一颗定心丸。他成为主心骨一样的人物也就不足为奇了。

有个女孩,不知为什么别人总是不愿意和她交谈交往,她自己也挺苦恼的,有种被人摒于圈外的落寞,于是,她去问她最要好的一个朋友。她的朋友琢磨了好久,最后说,也许是你有几句口头禅,正是使他人感到不快从而不愿与你交谈的原因。比如每当别人说起某件新闻时,她总会无意识地说“我不相信”,一下子就扫了别人的兴。久而久之,别人也就不愿和她多说话了。女孩自己想想,的确有理。于是她有意识地使自己养成说另几句口头禅的习惯。比如把“我不相信”改成“这是真的啊!”这句话,充满了好奇,又带有一种深深的信赖,对方听到这种天真热情的反应,当然会情不自禁地感到喜悦,慢慢地,果真有很多人都乐意与她交往聊天了。

因此,为了你的形象,请注意优化口头禅。

表达感谢之情也有讲究之处

在社会交往中,任何人都会遇到困难、麻烦和自己能力之外的事情,都需要得到别人的帮助。

得到老师、同学、朋友的帮助后,一定要去当面说一声“谢谢”。在公共场合,得到了陌生人的帮助,也应该当即致以谢意,哪怕只是按电梯按钮这样的小事。重要的是形成一种氛围。在一个和谐社会里,我们在公共场所应当能常常听到诸如“谢谢!”“不客气!”这样的对话。

得到帮忙和受人益处之后向对方表示感谢,既流露了自己接受对方给予努力帮助的不安,也是对别人给予帮助的一种心理安慰和补偿,更是对人际关系的深化发展。一声真诚的“谢谢”虽仅有两个字,却体现了人与人之间的融洽与默契,显示出长篇大论也无法替代的独特魅力。这个词不仅是礼貌用语,也是沟通人们心灵的桥梁,若运用恰当,其作用将不可估量。

但是,尽管只有两个字,“谢谢”的表达却有许多讲究。这种做法,不是虚情假意,可有可无的,而是必须的。在这方面,太过矜持木讷而不愿道谢,弄不好会导致交往对象的伤感、失望甚至抱怨,对人际交往产生负面的影响。要正确、恰当地道出“谢谢”,必须把握以下几点。

1、最重要的是要有真情实感

表示感谢时,通常应当加上被感谢者的称呼。例如:“张老师,我专门来跟您说一声‘谢谢’”,“茵茵,多谢了”。越是这样,显得越是正式。

表示感谢,有时还有必要顺便提一下致谢的理由。比如:“杨光,谢谢上次你在制作手工方面的帮助”,表明你对这件事情记得很清楚,也很重视,所以郑重道谢。

表示感谢,最重要的莫过于要真心实意。为使被感谢者体验到这一点,务必要做得认真、诚恳、大方。话要说清楚,要直截了当,不要连一个“谢”字都讲得含混不清。表情也要加以配合:要正视对方双目,面带微笑。必要时,还须专门与对方握手致意。同时也应注意把握分寸,过于热情了说不定会让对方觉得你另有所图,而冷淡的道谢则显得是在敷衍,还不如不说。

在人际交往中有时并不需要做太多事,适时适当地说出一声“谢谢”,往往就有“四两拨千斤”的效果,为人际关系提供一道良好的润滑剂。

2、用含有一定歉意的语言

为别人帮忙、办事,多少总要耗费一些额外的精力,有时,还不得不辗转求人托情,欠下一笔“人情债”。因此在道谢时,一般要用含有歉意的语言来表示自己的不安之心,如“真对不起”、“实在不好意思”、“让您费心了”,等等。

3、感谢的话要首先说出来

当接受朋友恩惠或帮忙时,千万不要存有“感激之言留着以后再说”的心理,唯有懂得适时表达感谢之意的人,才能于所到之处皆受人喜爱,受人欢迎。

“你送我的那支钢笔,非常好用,连老师都夸我写字好看了呢!”“真谢谢你送的礼物,既实用又美观。”“上次你帮我设计的板报栏目,大受好评呢!还是你有办法。”无论是以口头还是书信的方式表示,或是接受礼物或受到恩惠时,立刻打电话致谢,其间流露的真切和热情都会令对方欣慰和喜悦。

4、感谢时要考虑周全

道谢是为了表达感激之情,如果施惠者反而因此觉得窘迫,就违背了本意。因此,道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如,被谢者不希望局外人知道自己帮了你,你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众的场合遇见对方,就应含蓄致谢,或者小声耳语,或者借握手之机,用热情的力度加上含笑的眼神来表示,或者说有点小事想同他单独谈谈,借此离开人群,找个合适的地方再坦诚相谢。

5、坦然接受别人的感谢

受到他人夸奖的时候,应当说“谢谢”。这既是礼貌,也是一种自信。旁人称道自己的衣服很漂亮、英语讲得很流利时,说声“谢谢”最是得体。反之,要是答以“瞎说”、“不怎么的”、“哪里、哪里”、“谁说的”、“少来这一套”,便相形见绌多了。

在交谈中要用规范化的语言

无论是南方人还是北方人,说话就要尽量说好普通话。

普通话是汉语口语表达的基础,它音色悦耳、音调柔和、节奏鲜明、韵律协调。可以说,讲好普通话是现代人必备的基本素质。

讲普通话,是语言规范化的需要。语言规范涉及语音、词汇、语法、修辞等多方面因素。人们为工作而东奔西走、平时接触的人来自四面八方,在言谈交往中,必须用约定俗成的、规范化的语言,才能共同理解说话的内容。

讲普通话,是听、说双方思想交流的基础。人们说话是为了交流思想,而语言障碍是交流中的“拦路虎”。谈话一方或双方用方言,彼此语言不通,就会难以达到交流目的,以致贻误工作。

一位办公室女职员打电话要下属单位各派十人参加植树,结果下属单位只来四人,询问原因,原来是她的口音所致,卷音与平舌音颠倒,人家把“十”听成了“四”。如果你传达指示、接待来访者,说话是用方言,就难以表情达意,起不到正确交流思想的作用。

讲普通话,有利于密切人际关系。在日常生活中讲标准的普通话,一般人都听得懂,极易给人畅快、亲切感。普通话说得好,对方爱听,极利于密切人际关系。人们相互来往,言语交际是主要途径。比如,大家都喜欢同某人交谈,与人关系必然密切。假如说话让人听不懂,就是在说者与听者中产生障碍,难懂的话不仅浪费听者时间,还折磨听者神经,听者自然会对说者很反感,与之关系疏远。

那么,该如何让孩子练好普通话呢?

在不太有利的微观语境和舆论气氛中,个人自学普通话应分三步走,也就是说,整个自学过程应包括三个阶段。每一个阶段为1~2个月,合计3~6个月。第一阶段,为“非交际练习期”,也叫“暗自练习期”;第二阶段,为“交际练习期”,或称“公开练习期”;第三阶段,为“正音练习期”,亦即“巩固提高期”。

1、暗自练习期

学普通话一开始,就安排这样一个暗自练习期,可选用的练习方式有这样一些:

①用普通话自言自语。办法有:每天抽出一定的时间朗读并复述几篇自己喜读的文章;做笔记写作业时,边思考边口说边笔写。这里讲的复述和口说,都要说普通话。

②心说默练。这时也要强令自己用普通话来“说”。