一天，有两个不认识的人来办事，乔治很尽责地上前迎接。虽然心里有些不耐烦，但他还是很敬业地端茶倒水，毫不怠慢。不过那两位客人看起来面无表情，也不道一句谢谢，这着实让乔治有些气闷。
到了周末，乔治跟兄弟单位的好友出来吃饭，闲聊时谈到了这件事。结果好友却说出一件让他万分吃惊的事。原来，那两位客人就是兄弟单位的领导，他们那天虽然表面上不苟言笑，但却把乔治的表现都看在了眼里，回去后还在自己单位表扬乔治待人亲和，为人谦逊。而且还跟乔治的上司提议，给乔治提供升迁的机会。
乔治这才知道，原来自己的努力别人都是看在眼里的，虽然没有明说，但是也绝对不是没看见。
你现在的努力，现在的一举一动，都在深深地影响着你的未来。乔治同时也明白了，谦逊待人是一件多么重要的事情，如果他当时不顾自己的责任，对客人冷眼相对，那么可能也不会有后来被表扬的事了，乔治也可能会因此而一蹶不振。事实上，生活中像乔治这样的人，不止一个。很多时候，谦逊在你的生命中都会占有极高的位置，起到了极大的作用。
在哈佛，再骄傲的人经过一段时间的学习也会变得谦虚，因为他们明白了什么叫天外有天，人外有人。我们永远也不可能成为最伟大的人，事实上最伟大的人是不存在的，因此我们只能用谦虚的心来面对这个世界，而不是用傲慢的态度对待他人。
谦逊地对待别人，总结工作先说过错，再说功劳。这看似是你吃亏了，但是，实际上你却占了极大的便宜。要知道，是人都有一颗想被别人尊敬的心，你谦逊地对待别人，就是满足了他人的这种欲望，在某种程度上说等于成全了别人。你这样对待别人，别人自然也会用同样的态度回报你。这样一来，不就皆大欢喜了吗？
事实上，先审查过错再列述功劳也是对你自己的锻炼，这能让你不再自大。如果你时时刻刻都想着怎么向别人表功，那么你是没有办法进步的。只有能够看到自己的过错，能够让自己更加坚定的人，才会真正地获得成功，才是真正具有领导气质的人。
哈佛气质课 不被暂时的成功迷惑
每当获得一点成功，我们一定要记住不能被眼前暂时的成功所迷惑了，因为未来还有很多东西在等着我们。所以我们做事一定要先审查过错，再列述功劳。只有这样才能让人清醒，不至于被眼前的荣誉迷惑，迷失自己。
Step1：正视自己的错误
很多时候我们明知道自己有问题，但是却不愿意正视自己的问题，这导致了明明还有改正错误的机会，但是我们却让机会白白溜走了，导致问题越来越大。所以，正视自己的错误是培养气质的必经之路。
Step2：不要整天想着荣誉
荣誉人人想要，但天天想着如何争取更多的荣誉是不现实的。即便获取了一定的荣誉，也不能被暂时取得的小成绩冲昏了头脑。这是没有见识的表现，而这种人往往也是与气质无缘的。
Step3：一定要先看问题，再看成果
如果在看到问题之前已经在内心把自己表扬了一遍，那么等到你看到自己问题的时候，你也会视而不见。相反，如果你能够先看看自己犯了什么错误，再来看取得了什么成就，那么下一次你一定会做得更好。
哈佛气质课笔记
Point1 成事了先不要夸奖自己，更重要的是自我反省。
Point2 在荣誉的花环背后还隐藏着很多问题，能否发现取决于你的态度。
Point3 往往那些从不炫耀自己荣誉，仔细审查自己过错的人最有气质。
§§§第三节 检讨过失，先从自身开始
任何人都会犯错，这是无法避免的。在这种情况下，检讨自身，认识错误就显得非常重要了。其中最重要的就是认错和检讨的方式，最大的错误该由谁来承担，该负大部分责任的是谁，这都是一个领导应该认真考虑的问题。如果想偏了，就是非常致命的打击。
在生活中，一个真正有领导气质的人，犯了错误之后，必然会先把错误揽到自己身上。不管这件事是谁负责的，只要是自己管辖范围之内的事情，有了问题必定是自己该负大部分责任。
哈佛的导师们常说：“智者除了有所为，还能有所不为。”如果你在犯了错误之后，就把问题推到别人那里，那你的人品无疑会受到质疑。人们会认为你的心胸不够宽广，认为你小肚鸡肠，而这些都是一个有气质的人的天敌。所以，无论在什么情况下，都要先检讨自己的问题。这不是坏事，相反，它对你的益处非常多。
⊙不偏袒是对领导的基本要求
人心往往都是偏的，这个世界上本来就没有那么多公平的事情，但是，想要做一个好领导，就必须要做到一点，那就是要做到不偏袒，不偏私。之所以要做到这一点，究其原因，是因为要成为一个好的领导，公正是人们对他的基本要求。
包拯包青天是每个中国人都非常熟悉的人物，关于他的故事，人们也都是耳熟能详了。相传包拯从小不被父母喜爱，是他的嫂子把他抚养长大的，因此他称呼自己的嫂子为“嫂娘”。包拯的嫂娘有一个儿子叫包勉，跟包拯一样在做官，而且还是一方大员。结果有一次，包拯奉命查贪污案，最后发现自己的侄子包勉就是幕后黑手。
后来，虽然包拯的嫂娘跪着求包拯放过包勉，包拯还是毅然决然地铡了包勉。
包拯在家乡泸州担任知州时，亲朋好友纷纷前来拜访，觉得可以跟着包拯沾沾光。但是没想到，包拯一律闭门不见，让众亲戚都吃了闭门羹。
一次，包拯的娘舅在外面犯了事，觉得自己的外甥是知州能寻求庇护，但是包拯毫不留情，打了自己的娘舅板子。到今天，庐州地区还流传着这样的谚语：“外甥打舅舅——不认老娘亲。”虽然很多人因此骂包拯不近人情，六亲不认，但是包拯也为此赢得了千古美名。
包拯曾经赋诗一首，表明自己的态度：清心为治本，直道是身谋。秀干终成栋，精钢不作钩。仓充鼠雀喜，草尽兔狐愁。史册有遗训，无贻来者羞！这种精神，才是真正的领导精神，才是真正的气质。
身为领导，就是要顾全大部分人的利益，当有人犯错误的时候，不要管他是不是你的亲信，甚至越是你的亲信越是要重罚。因为只有这样，你的形象才不会有污点。否则，偏袒了自己的亲信一次，其他人再也不会信任你了。与其这样众叛亲离，不如壮士断臂，先从自己人开始严惩。
因此，想要做一个真正的领导，就必须先做到一点，那就是不偏袒。只有真正地心怀天下，大公无私，才能做好领导的工作。不要觉得那些身处高位的人都是靠钻营赢得今天的地位的，实际上有很多人，都是凭借着自己的一身正气，才走到了人生的最高点。
我们不能指责那些偏心的人，因为这是基本的人性，如果你连自己的亲信都不包容，那么似乎你看起来是有些不近人情。可是，我们要想到这样一个问题，那就是度的问题。过度偏袒会让其他人心理失衡，导致你的群众基础流失。
如果一个人想成功，那么他就必须付出更多，如果他执意在不付出的前提下得到好处，那么这个领导估计也做不长了。无论什么时候，领导都应该先检讨自己，这不是装腔作势，而是一种态度，更是一种大度的气质，连这个都做不到，还做什么领导呢？
⊙检讨自己不是犯傻，而是一个大智慧
或许在一些人眼里，那些先检讨自己的人是在犯傻，因为他们在领导或者对手面前把自己的缺点暴露出来了，无疑会给人留下不好的印象，这不是犯傻又是什么呢？可是他们不知道，就在他们发出嘲笑的时候，所谓的“傻人”们正以无法想象的速度成长着。确实，在很多人看来，自我检讨就是犯傻，干吗要把自己的问题放到台面上让大家看到呢？要是换了别人，那还不赶快遮起来。
很多人会习惯性地把错误推到别人身上，潜意识地认为自己是完美的。可是，事实却是，没有什么人是完美的，你所做的一切都可能有问题，犯错误。因此，我们需要明白，为什么遇到问题要先检讨自己。
首先，这是一个关乎印象的问题。这是让别人看到，你不是一个推诿责任、没有担当的人。当别人有了这么一个印象后，再来看你所犯的错误，自然会下意识地减少对你的指责。相反，如果你不管遇到什么事，都想把责任推到别人身上，那么在旁观者眼中，你就是那个不讲道理又没有能力的人，对你的评价也会因此一落千丈。就算事情真的没你什么责任，恐怕在别人眼中你也是那个应该担首要责任的人。
其次，这是一个心态问题。这一点是从你自身的心理状况为出发点来看的。要知道，是人都会犯错误，差别是，有些人死不悔改，到最后吃了大苦头；而有些人则是有错必改，而且改得很彻底，然后再一点一点地进步。
死不悔改的人一辈子都不会有大出息，因为他不明白什么叫做不破不立。只有改正了自己以往的缺点，在以后的生活中你才有可能取得长足的进步。如果你觉得自己已经完美了，那么接下来等待你的将是毁灭性的打击，最终让你一事无成。
能先检讨自己的人能够给他人留下好的印象，而这个印象很可能对他未来的发展十分重要。不要小看自我检讨，它能显现出你的性格和魄力。那些死不悔改的人往往一无所成，而善于检讨的人则会有大成就。
歌德的名著《浮士德》讲述了这样一个故事。
炼金术师浮士德期待获得新的生活，于是他和魔鬼梅菲斯特签订了协议。协议中规定，梅菲斯特满足浮士德提出的所有条件，但是在浮士德觉得自己已经心满意足的时候，梅菲斯特就会带走他的灵魂。
就这样，梅菲斯特引领着浮士德感受了世界上所有美好的事情，直到有一天，浮士德觉得自己的人生很完美了，情不自禁地发出了自己觉得已经满足了的言论。这时，梅菲斯特出现了，要带走他的灵魂。不过幸好天使及时赶到，挽救了他。
在生活中，我们有很多人其实是和浮士德一样的，稍微遇见一点事就会觉得满足，不思进取，不懂得反省自己，检讨自己。但是他们不知道的是，如果再这样下去的话，他们的灵魂就会变得腐朽。因此，我们一定要时刻进行自我检讨，遇事也要先从己方开始检讨。只有这样，才能锻炼出气质和修养，才能让你更加强大。
哈佛气质课 自己人不是用来偏袒的
无论什么时候，只要是有人犯了错，那么不管他是不是所谓的“自己人”，都不应该有所偏袒。有时候正因为是自己人，更应该在犯错时先承担错误。作为领导，不论在何时何地，都应该先检查自身的错误，再检查自己人的问题，而非把错误都推到别人的身上。因为，这绝对是一种没有担当的表现。
Step1：不要害怕承担错误
失败是为了以后的成功，所以说，不要害怕暂时的失败。爱迪生失败一万次才发明了灯泡，所以失败一次不必担心。但是“一般人”常常只失败一次就放弃了，所以“一般人”很多，而爱迪生只有一个。承担错误不是一件坏事，因为那会让你成长得更快。
Step2：推诿责任意味着气质的缺失
一个有气质的人是绝对不会推诿责任的，因为他知道，一个人应该怎么做才能更接近成功。气质是个抽象的东西，但是在生活的各个细节中都能够表露出来。每每遇到事情就推诿责任的人，意味着责任心的缺失，而如果缺失了责任心，气质的光辉也会荡然无存。
Step3：检讨自己才能进步
不要觉得检讨自己把过错和问题往自己身上揽，是件做起来很不实惠的事情。事实上，检讨自己更意味着你的进步，因为只有看清楚自己身上的错误，你才能一点一滴地改正它。如果每次都忽视身上的问题，光顾着揽功劳，那么你永远只能原地踏步。
哈佛气质课笔记
Point1 越是自己人，批评就越应该严厉。
Point2 不要只看领导身上的荣誉，更要看到领导肩上的责任。
Point3 能够先进行自我批评的人才有成功者的气质。
§§§第四节 认错从上级开始，表功从下属启动
平凡人跟领导者还有一个重要的差距，就是领导者懂得什么叫身先士卒，什么叫不贪功。如果你想拥有领导力，就应该承担相应的责任，逃避不能解决问题，勇敢面对才能帮你。犯了错误，只有勇于承担，才是真正地有领导力。
同样，如果你已经有了比别人更多的权力，那么一些功劳就应该分给属下，而不是把所有的功劳都捞到自己一个人身上。那些功劳对你来说只是锦上添花，可有可无，但是可能关系到别人的整个人生轨迹。所以，我们没有必要牢牢地抓住所有的功劳，学会把功劳让给别人，这能显示出你的心胸，对塑造你的整体形象也非常有好处。
不要觉得把过错揽过来，把功劳让出去，你吃亏了，要懂得很多时候，吃亏就是福。塞翁失马，焉知非福。看似你失去了很多，可实际上你得到的比失去的要多出更多。知道了这些，你就已经具备一个成功领导者的雏形了。
⊙下属的错就是领导的错
很多领导都会犯一个错误，就是一遇到问题，第一反应就是想怎么把问题推到别人身上，或者说怎么把问题尽量从自己身上撇清。
大家可能觉得这是一个常态，这是很正常的事情。我想说，如果你只想做个碌碌无为的人，这确实毫无疑问且没什么可探讨的，但是如果你想在事业上有进步，想要拥有领导力，这么做是绝对不正确的。
要知道，所谓的领导就是那些在社会组织中担任职务、负担责任、履行职责的人。之所以叫他们领导，是因为他们的职责主要就是负责引领和指导下属工作。领导的意义不单只在于指手画脚，更重要的是要正确地指引下属的工作，让他们能够更好地完成自己的本职工作。
因此，就领导的职责来看，下属的错误毫无疑问有超过百分之五十是归咎于领导的。因为你没有好好地领导自己的下属把事情做好，这就是你最大的错误。事实上，很多人没有意识到这样一个问题，那就是大到整个社会，小到一个组织，都是一个整体，你作为这个整体中的一员，他人的一切行为实际上都会影响到你。而不像很多人觉得的那样，别人的事那是别人的事，跟我没有关系，这是大错特错。其实，在一个集体中，别人的事情就是你的事情，与你有很大的关系。
尤其是作为领导，如果不能很好地指导下属，以致他犯了大错，那就是你最大的失职。曾经有研究机构做过调查，结果得出结论：想要成为一个好的上司，必须做到四点，那就是，要做一个教育者、培训者、扶持者和教练员。也就是说，一个称职的领导在工作中必须要把自己和下属紧密地联系到一起，不能分离开来，这样的话，你才能体会下属的心情，也才能更好地指挥下属工作。
其实身为领导，下属犯错，你承担责任往往对你并没有什么太大的影响，事实上这本来就是领导的责任。但是如果你把责任都推给下属，则会伤了下属的心。这样时间长了，谁还会真心服从你的领导呢？你还能有什么大的成就呢？