生而为人，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠；没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众助益，我们何能存于天地之间？所以，感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！
有些年轻人，自从来到尘世间，都是受父母的呵护，受师长的指导。他们对世界未有一丝贡献，却牢骚满怀，抱怨不已，看这不对，看那不好，视恩义如草芥，只知仰承天地的甘露之恩，不知道回馈，足见其内心的贫乏。
有些中年人，虽有国家的栽培，老板的提携，自己尚未能发挥所长，贡献于社会，却也不满现实，有诸多委屈，好像别人都对他不起，愤愤不平。因此，在家庭里，难以成为善良的家长；在社会上，难以成为称职的员工。
羔羊跪乳，乌鸦反哺，说明动物尚且感恩，何况我们作为万物之灵的人类呢？我们从家庭到学校，从学校到社会，重要的是要有感恩之心。我们教导子弟，从小就要他知道所谓“一粥一饭，当思来处不易；一丝一缕，应知物力维艰”，目的就是要他懂得感恩。
感恩已经成为一种普遍的社会道德。然而，人们可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。将一切视之为理所当然，视之为纯粹的商业交换关系，这是许多公司老板和员工之间矛盾紧张的原因之一。的确，雇用和被雇用是一种契约关系，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成分吗？老板和员工之间并非是对立的，从商业的角度，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度，也许有一份亲情和友谊。
你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会？这种深具创意的感谢方式，一定会让他注意到你——甚至可能提拔你。感恩是会传染的，老板也同样会以具体的方式来表达他的谢意，感谢你所提供的服务。
不要忘了感谢你周边的人——你的老板和同事。因为他们了解你、支持你。大声说出你的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。请注意，一定要说出来，并且要经常说！这样可以增强公司的凝聚力。
永远都需要感谢。推销员遭到拒绝时，应该感谢顾客耐心听完自己的解说。这样才有下一次惠顾的机会！老板批评你时，应该感谢他给予的种种教诲。感恩不花一分钱，却是一项重大的投资，对于未来极有助益！
真正的感恩应该是真诚的，发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流霹，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的老板，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意地疏离老板，以表自己的清白。这种想法是何等幼稚啊！如果我们能从内心深处意识到，正是因为老板费尽心机地工作，公司才有今天的发展；正是因为老板的谆谆教诲，我们才有所进步，才会心中坦荡，又何必去担心他人的流言蜚语呢？
感恩并不仅仅有利于公司和老板。对于个人来说，感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样，是一种习惯和态度。
感恩和慈悲是近亲。时常怀有感恩的心情，你会变得更谦和、可敬且高尚。每天都用几分钟时间，为自己能有幸成为公司的一员而感恩，为自己能遇到这样一位老板而感恩。所有的事情都是相对的，不论你遭遇多么恶劣的情况。
“谢谢你”“我很感激你”，这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达你的感谢之意，付出你的时间和心力，为公司为老板更加勤奋地工作，比物质的礼物更可贵。
当你的努力和感恩并没有得到相应的回报，当你准备辞职调换一份工作时，同样也要心怀感激之情。每一份工作、每一个老板都不是尽善尽美的。在辞职前仔细想一想，自己曾经从事过的每一份工作，多少都存在着许多宝贵的经验与资源。失败的沮丧、自我成长的喜悦、严厉的老板、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户……这些都是人生中值得学习的经验。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，相信工作时的心情自然是愉快而积极的。
接受任务时不问理由
跻身一个企业，员工应根据自己的能力大小而确定适合自己的位置。为了保证组织的正常运营，每个人都必须从各自的位置要求出发来规范自身的行为。或者说，这个位置是我们做人做事的基本出发点。环顾一下自己的周围，凡是成长、发展较为顺利的人，大都是那些角色意识明确、能够较好地摆正自己的位置、认真遵守相应的行为规范的人。我们尊重和遵从的不是哪一个人，而是他们所处的职位，换句话说，是上司的那把椅子，无论谁坐在上边，都应让我们遵从。
从自己的角色位置出发，正确地认识自己，选定前进的方向、奋斗的目标，精心设计自己的形象，恰当地选择自己的言论、行为，不错位，不走样，不偏激，不过分，可以说是一种身心的调整、人格的修炼，它影响决定着自己的成熟、成长。许多把握不好这一分寸的人，往往会受到现实无情的惩罚。然而一经得道，你就会大受上司的赏识。
无论你处于何种职位，都不可能没有上司（除非你是最高管理者）。与上司打交道，我们一般会经历如下程序：接受指示、命令；执行任务；工作完成后的汇报。
一切工作都是从接受上级指示和命令开始的。当上司委派工作时，我们应立即停下自己手中的工作，准备记录。我们不应打断上司的话，要边听边总结要点，要充分理解指示的内容，明确完成工作的期限和主次顺序。当然，为了更好地理解上司的意图，我们可以要求上司解释一番，但若是你心不在焉，上司讲话的时候要“再说一次”，上司马上会觉得这个人对自己不恭，从而影响他对你的信任。
要学会尊重你的上司，对上司做出的正确决策，应及时、切实地执行。
如果上司做出的决策确实与你的思路相差甚远，那也不妨首先执行这个决策，然后私下里找上司交流一下，提出你的看法，通过交流弄清上司作出此等决策的意图。这样，你才能知道在实际工作中，通过何种途径，在什么程度上贯彻上司决策。
无条件执行并不表示没有个人看法，但是出于对全局的考虑，也不要干出彻底否定上司决策的事儿。因此，对上司的决策应在实行的过程中揣摩其意图，把握好参入个人意见的分寸，从而达到预期的工作效果。
准确了解上司的意图是你与上司搞好关系的前提条件。每位上司由于各自背景的不同，其工作方法和思维方式也各不相同。因此，与不同的上司相处时，应根据其性格、思维方式，因人而异地选择工作方法和处理方式。
了解上司的性格、工作方法和思维方式，不仅可以在实际工作中去揣摩，还可以通过各种途径，如单位聚会、与上司一同出差等机会与其交流，增进彼此了解，以便在工作中更好地配合上司的意图，提高工作效率。
§§§第二篇 服从命令
——如何忠诚的绝招
服从，是每一个执行者必须具备的最基本的素质。
很多具有满腹才华的人，就是因为缺乏服从的品性，最终一事无成。
为了公司的利益和需要，每一位决策者——老板，只会保留和提拔那些最优秀的执行者——雇员。
服从命令是下属的天职
“恭敬不如从命”，这一中国古老的至理名言，谆谆告诫着后人：对上司，服从是第一位的。下级服从上级，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。汪辉祖、王永吉在《官场学》秘诀中提到，“观察他同上司共同处理事情时是否同忧同乐，来决定他是否是个心地纯正的人”，从而决定他是否是一个职位最合适的人选。
服从也有善于服从，善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实：在公司里，同样都是服从上司、尊重上司，但每个人在上司心目中的位置却大不相同，何也？这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子，会表现，主动出击，经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事。被动应付，不重视信息的反馈，甚至，“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往事倍功半。
服从第一，应该大力提倡。善于服从，巧于服从更不应忽视。因为，在丰收的田野上，农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣，而是实实在在的需要。那就请掌握服从的技巧和艺术：
第一，对有明显缺陷的上司，积极配合其工作是上策。我们的时代，是科学文化飞速发展的时代，有些上司原来基础就较差，专业知识不精，这样的上司，在下属心目中的位置并不高，但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住上司的这一弱点，借鉴他多年的工作经验，以你的才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合上司工作，表现出对上司的尊重，又能适当展现自己的才华，英雄找到用武之地，成为上司的左膀右臂，上司不但会记住你，更会感激你，一份付出，两份收获，何乐而不为呢？
第二，有才华且能干的下属更容易引起上司的注意。上司的注意力更多地集中于才华出众的“精英”型下属身上，他们服从与否，直接决定上司的决策执行水平和质量。所以，如果你真有能力，正确的方法不是无视上司，而应认真去执行上司交办的任务，妥善地弥补上司的失误，在服从中显示你不凡的才智，这样，你就获得了优于他人的优势。才干加巧干，会使你成为上司心理天平上一枚沉甸甸的砝码。
第三，当上司交待的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。某公司单身职工李君患肺结核住进了医院，上司动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，上司很尴尬。最后，年轻的小伙子刘君主动站出来，为上司解了燃眉之急。上司大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。可见，关键时刻服从一次，替上司解忧，胜过平时服从10次，而且还会深深打动上司，使其铭记在心。
第四，主动争取上司的领导。很多上司并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深上司曾说过：当下属的要主动争取上司好感，向上司申请任务，而不是被动地接受摊派。请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让上司认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的上司和下属重视。
怎样使上司喜欢你
处理好与上司的关系、做一个使上司喜欢的人是有规律可循的。一般应谨记以下几条原则：
了解上司。兵法说：知己知彼，百战百胜。应该弄清楚你上司的背景，他在公司中的历史，以及他的工作习惯，事业抱负与个人喜好。
不要武断地下结论。例如上司没有上过大学，你可能怀疑他会嫉妒你的学位。但事实上，他很可能认为有了工商管理硕士当下属是很体面的事呢。
态度积极。成功的主管大都乐观进取，而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略，而且是一种态度。一位干练下属很少使用“难题”“危机”或“挫折”等字眼，而以“考验”“挑战”来形容困难的情况，然后着手拟订解决的办法。
说话简明。时间是上级最宝贵的东西，所以言简意赅至为重要。所谓简洁，并非急急忙忙将许多事情一口气讲完，而是能选择重点，说得直截了当而又清楚明白。
凡事三思。公事便笺最好只限定一页。如果必须提出详尽报告，也要附上一页摘要。文笔好，不但可以展示写作能力，更能反映思考能力，所以下笔前务必先彻底考虑整个问题。
信守诺言。下属的长处只要能抵消短处而有余，上司便会容忍。最不能容忍的是言而无信。如果你表示能完成某项任务而结果没有做到，你的上司便会怀疑你的可靠性。
发现自己能力不够时，应尽快报告上司。他虽然会因此觉得不快，但比起日后才发觉会轻微得多。专业管理顾问狄朗尼说：“宁可让人知道自己犯了无意的过错，也不要有意地去犯错。”
自己解决困难。下属解决不了自己的困难，会浪费上司的时间和损害他在公司的影响力。
因此，如果你能处理自己的困难问题，则不但有助于培养自己的才能和建立必要的人际关系，而且还可提高你在上司心目中的价值。
圆通委婉。如果想提出主张，应尽量搜罗可用作支持的事实，然后用适当方式将这些事实加以说明，借以使你的主张成为理所当然。尽可能设法让上司说出这个意见。
提供几个办法让上司抉择也是个良策。
切勿未经思考就立即拒绝上司提到的一项建议。他也许已看到这项建议有某些优点，否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成，应该用问话方式来表示反对，例如：“我们可以这样改变而不妨碍工作的进行吗”。如果你说明你的反对是根据他所不知道的有关资料，那就再好也不过了。
不要害怕向上司报告坏消息，不过要注意技巧。比起一味奉承上司使他犯错而不自觉的下属来，愿意委婉地指出上司错误的人最后会有更好的结果。
早到而不迟退。勤奋工作足以显示热诚与忠心。想多工作一些时候应在上班之前，而不应在下班之后。因为早上精力充沛，你不会感到疲乏。而且，早到还表示“急于着手工作”，迟退则表示“工作还没有做完”。
切勿因为想跟上司维持良好的关系而过分操心，以致妨害你的创造能力与生产能力，尽量做好自己的工作乃是对待上司的最佳办法。
怎样让上司信赖你
要想争取上司的信任，当然不是一朝一夕之功，有人认为“比其他人做更多的工作，超时工作”是最重要的，这只能是老观念而已。新一代的老板则认为：工作并不算繁重，却要赶时才可完成，这是低智商行为。
要想使上司对你另眼相看，最实际的是在工作尽责外，还要学懂每一个事情进行的过程。注意你上司如何做他人的工作，怎样与高层行政人员沟通，其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家时，老板当然会对你青睐有加。
如果你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需用的文件，你尽快替他将所有档案有系统地整理好。要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手后，你自己也可以多储备一些工作本钱。