当老板把大量工作交给你，使你不能反对时，你可以请求老板帮你定出先后次序。这时，你可以说“您看：我这一周手头有好几件需要紧急处理的事，还有一些每天必须完成的工作，那我应该先处理什么呢？”只要老板体谅员工的难处，自然就会为你分担一部分工作任务。这样，就确保了你按时保质地完成工作任务。
当你因为个人能力或精力原因，未能完成额外的工作时，你要及时告诉老板实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作不能应付了。
当老板定下非常苛刻的工作期限，而这项工作又的确很繁重时，你要及时向老板说明情况，并举例同样的工作量将需要老板规定限期的几倍，给老板一定的考虑和决断时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。老板可能欣赏你的坦率，可能认为你既对完成计划有实际的考虑，又对工作有积极的态度。因为，不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。当然倒霉的时候也有，那就是被视为低效率。不过这样的老板早晚也会让你失望，因为他心中没数。
当老板要求你做违法的事或违背良心的事时，你首先要平静地解释你对他的要求感到不安，并明确告知他，你只想通过诚实劳动谋生，你不能违背自己的良心做事，或不想违背起码的职业道德。如果他还未真正鬼迷心窍，可能会因你的话而放弃自己的想法。但这样的老板可能不多见，常见的情况是他会因为你拒绝而不再信任你，甚至想迫使你自动离去。如果你是个能坚持自己价值观的人，此时，你也只能辞职，并向老板保证不会向任何人说起辞职的原因。其实，跟着这样的老板做事，可能最终都会断送自己，因此，离去是惟一的选择。
类似这样的事情很多，比如说，你的老板要你撒谎。当然，任何一项职位说明书都不会明确写明要员工撒谎，但是，为公司或老板利益而撒谎的个案越来越多。也许你愿意把它称为白色谎言聊以自慰，但是，现实毕竟是现实，施瓦辛格的《真实谎言》可以让你动情，身边的“真实谎言”却会令你寝食难安。
如果这些谎言仅限于拒绝某个不太受欢迎的电话，其结果当然无伤大雅。如果发展到对错误遮遮掩掩，对账目开销大动手脚，其结果就非常危险。
当然，任何一个明智的老板都不会直接要求员工撒谎，但是，他们会委婉地暗示。不管你对此唾弃也好，愤怒也好，办公室谎言如感冒发烧一样难以治愈。毕竟，办公室是一个充满竞争的地方，工作业绩是衡量一个人能力优劣的惟一尺度，一个和蔼、善良的小姑娘可以和每个人打得火热，但是不会藉此赢得她预期的重视。谎言有时可以为自己创造一个转危为安的机会，也可以在保护他人的同时保护自己。也许正是基于这个原因，很多人都认为办公室谎言并不算欺骗，从某种意义上讲，它甚至已经演变为某种职业素质。
那么如何应对老板的撒谎要求呢？假使老板真的暗示你必须为他或公司撒谎，你该怎么办呢？明智的做法是视情况而定，掌握分寸。如果情况非常严重，不妨主动捅破窗户纸，为自己赢得一个掌握主动的机会。你可以反诘一句：“你是要我为你撒谎吗？”聪明的老板听到这种反应一定会重新定夺自己的决定，即使他不愿放弃要求员工撒谎的策略，也会提醒自己你并不是合适的人选。假如老板执意坚持，而你又不愿卷入是非，不妨坦率地指出自己做不来，不愿因此而承受巨大的压力与责任。倘若这位老板仍是死心不改，不妨视公司的具体情况作出选择。如果你的单位是一家大中型企业，你可以到人力资源部门解释自己的艰难处境，如果你的公司很小，恐怕就只有打掉牙往肚里咽——辞职吧，因为在这种情况下，你想投诉的人就是掌握你命运的人。
在生活中，我们还会遇到这样一种上司，比如，他曾与某个客户约好中午吃饭，可自己却忘记了，反过来责怪下属没有提醒他；再如，本来是上司自己将你整理好并已交给他的文件放在一边，忘了翻阅和签字，当有关部门追要时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。
若遇到了这样的事，你会非常气愤，明明不关你的事，上司却滥用职权，将责任推到你身上。你真想大声对他说一句“那都是你自己的错！”但是，你千万不能这样莽撞。如果这样的事情只是发生过一两次，也就算了。谁叫你是下属呢？“退一步海阔天空”，何况，老板可能只是借你给自己一个台阶。你就给他这个面子，或许他迟早会意识到自己的无理。
但是，如果你的上司三番五次犯同样错误的话，你就应以提醒代替批评，且不能因为太气愤而反唇直辩或直指其非。因为你的上司可能碍于面子，不愿承认自己的错误，所以你不能点破，不能拿自己的前途开玩笑，你每天像很关心上司似的提醒他有个约会，或是有份文件还没签，在你故意提醒下，你的上司为了免得再忘记，就会主动把该做的事情做好，这样一来，每件事情都会井井有条，你既顾全了上司的自尊，同时也让他觉着你的重要。
不是说“旁观者清吗？”如果身为旁观者的你，只看到上司的缺点，却看不到自己的错误和过失，就会造成上下关系的紧张，因此，你虽以旁观者的身份看清了上司的缺点，也不妨站在旁观者的立场上看看自己是否也有过这样的错误，那么你在批评上司的时候，就可以设身处地地为他考虑，他为什么要那样做？也许他有种种苦衷，就同你一样。那么对于一些小错误，你应以关心体谅代替批评，这样你的上司更容易接受，同时对你会心存感激。
§§§第二篇 对待不同的同事
——轻松对待的绝活
俗话说“林子大了，什么鸟都有”。你的公司是不是也有这样一种人：你不见得跟他（她）有什么利害冲突，你也不知道自己什么时候得罪过他们，可他们就是要跟你过不去。尤其是你初来乍到的时候。他们会想尽一切办法来排挤你。
想在职场上立稳脚跟，难点主要有两个：一是独挡一面的业务能力；二是良好的人际环境。前者大部分是从书本上学来的，后者大多数是从社会上感悟到的。由于职场上合作与竞争关系的长期存在，使人际环境也变得十分复杂和阴晴不定。这是造成职场烦恼的主要原因之一。如果谁能够较好地处理和解决这些烦恼，就说明他（她）的职业素养已经很成熟了。
要保持良好的同事关系
在单位，能不能处理好与同事的关系，会直接影响工作。有些人，包括年长者，也包括年轻人，处世很有技巧，他们不会花言巧语，却跟大部分人都能合得来。这些人往往有很强的号召力，心态平和，不感情用事。其实，说起来也并没有什么太深奥的秘诀，他们只是遵循了保持良好同事关系的最一般准则，而这些大多数人都能做得到。
第一，保持乐观情绪，善于与人交往。他们能够经常与同事们聊天，并一起参加社会活动，平时很注意虚心学习别人的长处，不以自我为中心。这样别人会觉得这个人很友善，平易近人，愿意一起交往。
第二，尊重同事，虚心求教。尤其对年轻人来说，刚到公司，所有的工作对你都是陌生的，因此，应多向同事求教。不管你的学历有多高，都要有一种从零做起的心态，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，你都应该虚心请教，埋头学习和苦干。
第三，努力做好每件事。作为一名员工，对于老板或同事交办的每一件事，不管大小，都要尽全力，力求在最短的时间内尽善尽美地完成。因为上司或同事并不了解你的学识或能力，开始不会委以重任，往往让你做一些比较琐碎的杂事小事。只有做好每件事，使人觉得“孺子可教”，才能取得领导、同事的好感与信任。切勿养成拖沓、马虎的习惯，或者自视清高，以为大材小用，对小事不屑一顾。
第四，不要卷入是非漩涡。只要有人群的地方，各人品行就不一，总有一些人喜欢说长道短，评论是非。对于这些人的谈论，不要介入，最好保持沉默，既不参与议论，更不要散布传言、卷入是非漩涡。
第五，对新同事提供善意的帮助。新同事对工作不熟悉，当然很想得到大家的指点，如果可能，你最好主动去关心和帮助他们。在他们最需要得到帮助之时，你伸出的援助之手往往会让他们有一种雪中送炭的感觉，这样他们会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。
第六，心胸开阔，不斤斤计较。有的人与同事的关系不好，常是因为过于计较自己的利益，甚至是锱铢必较，久了难免惹同事们的反感。而这些东西未必能带给你很多好处，反而弄得自己身心疲惫，并失去了良好的人际关系，得不偿失。
第七，抽时间谢谢同事。也许你认为时间就是金钱，可是当别人花时间为你做事时，你怎可不抽一点时间向他们表达谢意呢？许多人或许会说他们真的想做点什么以示感激，但总因缺乏时间。不精此道，或不够有条理而作罢，其实，这些都是借口。
例如，你有时是否会跑到同事的面前打断他们的工作，向他们请教问题？如果是的话，你就应该抽空谢谢他们的帮忙。
你是否曾说服老板的秘书，让她帮你挤进老板繁忙的时间表里以便做个简短的会面？如果是的话，你就该有时间向她表达你的谢意。
你是否有一次口袋里没有零钱，在公共汽车上买票售票员无法找开，而你的一位并不很熟悉的同事替你付了钱后就下车了，你还没来得及说声谢谢？如果是的话，你就应该在适当的时间里向他表示谢意。等等，等等，类似的情况还有很多，很多。
所以，如果你接受了别人的帮忙、礼物或忠言，最好也要向对方表达谢意。
怎样伺候办公室的同僚
俗话说得好：“树林子大了，什么鸟都有。”办公室虽小，却也自成一方天地，可谓是男女老少，贤愚毕至，应付起来原本就够吃力。偏偏又处在一个下岗之风日盛，竞争渐趋激烈的大环境、大气候之下，同处一室的同僚自然会变得更为敏感失常，容易生气发怒，更加疑神疑鬼，心神不宁。这种状况早已在办公室里司空见惯。那么，如何化解同僚的消极行为，摆平难伺候的办公室同僚，就成了我们急需掌握的重要竞争手段。
当然，我们不可能寄希望于那些难侍弄的同僚们会从我们的眼前自然消失，而且限于我们所处的地位和权力，也不可能将他们一一驱逐出境。因为有些难弄的人，本性难改，其惹人烦恼的恶劣习惯已深植于他们的灵魂深处，再加上他们或有难以舍弃的工作能力，或有比你我更高的地位，怎么办？
根据多年来在各种复杂错综的工作环境中，与各种各样形形色色的“刁蛮”同僚打交道的经验，以及潜心修习他人专著的体会，身处难缠的同僚之中，我们仍然可以，也必须有所作为。毕竟我们不是蜗牛，没有足够坚硬的蜗壳可供逃避，而且逃避的结果只能使自己受伤更甚，乃至失去生存着落，所以说，避得一时、避不了一世。在这种后无退路，前有险阻的情况下，我们被迫作背水一战。也许是急能生智吧，也许是艰难的环境进化了我们的求生技能吧，总之，我们可以拥有一些极富实战性的方法，使我们仍可以在群雄逐鹿、难处的同僚环抱四周的情况下，应付自如，不再成为他们容易攻击的目标。这不但有助于使你成为身价更高的白领英雄，而且能够锻炼你独挡一面的能力，变得更加理智、豁达和乐观。你也能知道如何逾越那些难伺候的人所设置的种种障碍，培育自己成长的根基。
毫无疑问，一把钥匙不可能开启所有的锁，谁都不可能也不敢讲这样的大话，否则，此人必是巨骗或疯子。无论刻薄易怒也好，刁滑奸诈也好，目空一切也好、优柔寡断也好，怨天尤人也好，诽谤中伤、厚颜无耻也好，耍两面派也好等等，都只能一个一个地区别对待。
这就是所谓：“师傅领进门，修行在个人”，如何施行，就看阁下的手段了。
怎样对待同事间的应酬
如果有同事表示要请客祝贺你，你是怎样反应呢？
当然要答应，否则就是不赏脸，不接受人家的好意。不过，答应之余必须考虑：对方还是出于一片真心，还是彼此只属泛泛之交。前者，你自然可以开怀大饮；后者嘛，吃完之后最好反过来做东买单，既没接受他的殷勤，又没有开罪对方，甚至把关系又拉近了一步。
开欢迎会的主旨是联络感情，开欢送会则表示合作愉快结束或感谢过去的帮忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作是公关或人事部。这样更显得你有独具风格，何况既是新同事，还愁他日没有机会互相了解吗？
至于后者，就比较复杂，应该小心衡量一下：
这位同事与你有没有关系，如果是交情泛泛的，可以不必参加聚会，但送一张慰问卡是必要的，那是礼貌。何况“山不转路转”，他日你们或许有机会共事。要是常常接触的，但交情普通，则在公在私也该出席聚会，分手时，最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档，最好是既参加大伙儿的聚会，又私下请对方吃一顿，或是送一点纪念品，以表示你的感谢和友情。
有位同事生日，于是有人提议罗汉请观音，给他庆祝一番，你乐意加入行列，但替别人高兴之余，却又有点酸溜溜，大概你会想：为什么同事们从来没有为我庆祝生日？他们真偏心！
其实，这正说明你在他们心中没有地位，人际关系欠佳所致。要想改变这种情况，奉劝你要积极一点了。先迈出你的第一步吧！而这一步不妨多找借口，才不致显得太突然。
当你成功完成一件任务或者获升职加薪，又或适逢生辰，不妨自掏腰包，观音请罗汉。向公司的秘书小姐说：“今天是我生日，我请大家吃晚饭，请代我安排一下吧，但请告诉任何人，我不收礼物！”
在相互传递消息的情形下，同事必然会替你高兴，无论是已经与你熟悉的，还是疏远的，在这种情况下，起码对你留下良好印象。日后有赖你的积极努力。
在同事家做客，在进家门之前，先要去掉身上的灰尘，擦去鞋上的泥土，然后敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人比自己年长，主人没坐下，自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好，放在不影响他人经过的地方，如果放的位置不好或忘锁被盗，不仅自己受损失，也给主人带来麻烦。
受欢迎的人绝不大大咧咧地径直坐到席上，如果主人力邀才能“就座”；等人时，不要左顾右盼；主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间啜之最为礼貌。
主人向自己介绍新朋友时，一定要站起来，以表示友好，同时一定要在第一次介绍中记住对方的姓名，免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼，态度要谦恭，不能自我吹嘘。