书城成功励志影响他人的心理学
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第45章 谈对方感兴趣的话题,牵着别人走

人与人之间的沟通,在最初的几分钟内很难产生共鸣,所以当我们试图说服他人,或有求于人时,最好不要太早暴露自己的意图,不妨先从对方感兴趣的话题说起。--心理学物语俗话说“万事开头难”,说话也如此。当你与他人开始交往时,往往找不到合适的共同话题,不知该如何让对方对自己感兴趣。德谟克利特曾说过:“要使人信服,一句言语往往比黄金更有效。”在这里我们可以把这句话进行这样的推演:“要想成功地影响他人,谈对方感兴趣的话题比黄金更有效。”谈对方感兴趣的话题,“牵”着他人向前走,这便是获得他人喜欢、认可和成功影响他人的最好方法。对此,上泰承包公司曾有过这样的经历:上泰公司是一家大型的建筑公司,预定要在某个日期完成办公大厦的装饰。一切都进行得很顺利,但是在接近尾声的时候,负责供应铜器的承包商却宣称不能如期交货。如果延误竣工的时间,将会给公司造成巨大的经济损失。

此后的一个多星期,双方间几次不愉快的会谈,都没有解决具体问题,于是负责公司公共关系的公关代表刘涛,前往承包商所在地会谈。“你知道吗?我来到广州后向圈内人士一打听您,大家都向您竖起大拇指,并说您是非常孝顺的人。”刘涛走进董事长办公室后,立刻这样说道。“哦,是吗?”董事长笑着回答。刘涛指着办公桌上董事长与父亲的照片接着说:“嗯,从这张照片中,能够判断出您是一位非常孝顺的儿子。”董事长看了看照片点了点头,并回忆起自己的过去以及白手起家的创业过程……刘涛接着说:“您是一位懂得经营管理,并善于商业操作的人,所以您的成功是必然的。”这番话,让董事长感觉自己的确是一个与众不同的人,甚至觉得自己在铜器承包上取得的成绩,是别人所无法超越的,随后他们之间的谈话非常愉快。午餐过后,董事长说:“我知道你这次来的目的,我没想到我们谈得如此愉快,你可以带着我的承诺回上泰去。尽管我的生意很忙,但是我保证在贵公司规定的时间内,运去你们所需要的所有货物。

”日本“医学界的拿破仑”德田虎雄曾说过:“人与人之间的关系是很微妙的,很难相处好。但有时候只是小小的关心和照顾,却能让对方心情舒畅,舒畅到办事顺畅。”刘涛正是运用这些小事的引导以及话语的恭维,吊起了承包商董事长的谈话兴趣,在讨其喜欢的基础上有效地影响他人,实现自己的目的。心理学认为,如果人在请求对方做事情前,能够走进对方的内心世界,并带给对方高兴、开心等正面情绪,这样对方就会义无反顾地按照你的方向前进。如何才能走进对方的心理?怎样才能让对方按照你的方向前进?心灵导师戴尔·卡耐基这样认为:“接触对方内心思想,通达他人心灵的秘方,就是和对方谈论他最感兴趣的话题。”著名的法学权威欧恩秧格也曾作过这样的声明:“能够站在对方的立场,了解对方心情、兴趣的人,就不必担心自己的前途。”成功人士的话语中,蕴涵着这样的道理:在为人处世的过程当中,从他人的兴趣出发,这样别人就会被你“牵着鼻子走”。

美国心理学家亚佛斯得教授,曾在他的书中这样提到:人类的行动都来源于心里的欲望,无论在商场、职场,还是在家庭、学校,甚至在政治的舞台上,想说服他人时,先要激起对方的兴趣,这样才能得到他人的支持。的确,人与人之间的沟通,在最初的几分钟内很难产生共鸣,所以当我们试图说服他人,或有求于人时,最好不要太早暴露自己的意图,不妨先从对方感兴趣的话题说起,因为这会激发对方的好奇心,并对你产生浓厚的兴趣,进而在不知不觉中认同你的观点。对于这一点,拥有十几年商场经验的生意人王浩,曾有过亲身体验。一次,王浩在高级餐厅招待一个客户,由于客户非常重要加上初次见面,因此王浩的心里非常紧张。王浩注意到,对方同样感到不自在,或许这与商人特有的敏感性与警惕性有关。总之在他们最初的交谈中存在着明显的戒备与隔膜。当时王浩就想怎样才能打破这种沉闷的氛围,使交流和生意能轻松顺利地进行下去呢?这时餐厅中的数字电视正在直播NBA比赛,王浩注意到客户用眼睛瞄了几眼电视,因此他知道客户应该对此感兴趣。

尽管王浩本人对NBA一点也不感兴趣,但他还是从NBA的比赛和客户聊起,结果这成了他们之间的最好话题。在接下来的三个小时里,他们仿佛成了有着“共同爱好”的老朋友,交流得非常轻松,最后王浩顺利地拿到了该客户的订单。丰田公司的神谷卓一说:“接近客户,不是一味地向客户低头行礼,也不是迫不及待地向客户说明商品,这样做,反而会引起客户的反感。经过无数次的体验揣摩,我终于体会到,与其直接说明商品,不如谈些有关客户太太、小孩的话题或者谈些乡里乡亲间的事情,让客户喜欢你才是真正关系着销售业绩成败的关键。”王浩的经历同样给了人们这样的启示,挖掘对方感兴趣的话题,进而与之交谈,能让对方感到你们之间有着某种默契,将你归入好朋友的行列。如果一个人将你列入朋友的行列,你认为那距离你达到心中目的的时间还会远吗?答案显然是否定的。伟大的科学家爱因斯坦曾说:“从我自己的经验得知,最杰出的创造肯定不是当一个人不愉快的时候作出的。”的确,影响他人也是这样,谈对方感兴趣的话引其愉悦,那么事情将会向着你预计的方向发展。

同时这也需要在谈话前作好准备或者仔细观察对方的动态,从中获知方感兴趣的话题,并积极地运用到人际交往中,这常常会收获意想不到的效果。例如当你与刚刚相识的朋友逛商场时,可以先了解对方今天准备买的东西,逛街时便可以从她要买的东西谈起;当你与老板外出时,如果发现老板喜欢看外面的风景,你和老板谈旅游的知识,远比谈论商场上的事情更符合事宜。对此汽车大王亨利·福特也曾这样说:“如果说我的成功有秘诀的话,那就是我善于站在对方的立场考虑问题,善于谈对方感兴趣的话题。”于是很多人想起了美国总统罗斯福,提到他几乎无人不知、无人不晓,拜访过他的人,更是对他渊博的学识敬佩不已。是什么造就了罗斯福的丰功伟绩?研究罗斯福的权威作家勃莱福特曾经这样说过:“无论是牧童还是骑士,无论是政客还是外交家,罗斯福都能够找到他们感兴趣的话题。”就是这样一个简单的道理,使得罗斯福成功入主美国白宫。影响力智慧谈论对方最感兴趣的话题,“牵”着他人向前走,这需要你仔细研究交往的对象,寻找到对方最关心的东西,谈论对方最感兴趣的事情。在人际交往中,这远比死磨硬泡更有效果。