1976年10月6日,在美国福特总统和卡特共同参加的为总统选举而举办的第二次辩论会上,福特曾经面对《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问,回答说:“波兰并未受苏联控制”,还说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一说得过满的发言在辩论会上立即遭到记者们的反驳。佛朗肯的语气在反驳之初还比较委婉,他本想给福特以修正的机会。他说:“问这一件事我觉得不好意思,但是您的意思是不是在肯定苏联没有把东欧划为其附庸国?也就是说,苏联没有凭军事力量压制东欧各国?”
如果福特当时就承认自己的失言并使这个话题终止,那么他就是高明的,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众承认错误,那不是上策,于是他仍然坚持自己的观点,一错再错,这样做的最终后果是他为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。报道这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对这次福特的失策发表言论,他们惊问:“他是真正的傻瓜呢,还是像头驴子一样地顽固不化?”
而在这种情况下,卡特当然不会放过这次机会,他乘机把这个问题再三提出,闹得天翻地覆。
说话小心的人,即使被对方击中要害也绝不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌。这样一来,观众或听众就弄不清他葫芦里卖的什么药了。从某方面理解,可以说是他们服从真理的良好气度;而从另一方面理解,又可以说是他们不屑辩解的豁达胸怀。
在这方面,里根的表现就显得高明许多。
一次,美国总统里根访问巴西。因为旅途疲乏,里根总统年岁又大,所以在欢迎宴会上,他脱口说道:
“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
有人低声提醒他的失误,于是里根忙改口说:
“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并没有去玻利维亚,但当那些不明就里的人还来不及做出反应时,他的口误就已经被淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当众丢丑,可以说是补救的有效手段。可是,这里需要的是发现及时而且改口巧妙的语言技巧,否则的话,要想化解难堪也是困难的。
生活中,如果真遇到这种情况,有三个补救办法可供参考:
(1)改义法:巧妙地改正错误的意义。当意识到自己讲错话时,不妨干脆重复肯定,将错就错,然后巧妙地把错话的含义改变,将明显的错误变成正确的说法。
(2)引申法:说错话时,可以迅速将错误言词引开,避免在错误中纠缠下去。也就是接着那句话之后补充说:“然而正确的说法应是……”或者说:“我刚才那句话还要作如下补充……”这样就可将错话修正了。
(3)移植法:就是把自己说错的话移植到他人头上。可以说:“这是某些人的观点,而我认为正确的说法应该是……”这就把自己说出口的某句错话纠正过来了。听话的人即使有所发觉,但是也无法认定是你说错了。
9.模棱两可解决两难问题
当我们面对别人的刁难和两难问题时,不必发愁怎样回答,只要用模棱两可的语言去化解,以其人之道还治其人之身,就可以让对手掉入自己设计的圈套。
美国总统林肯是个没有架子的人,在他就任美国总统期间,一位外国外交官偶然看见他正在给自己擦靴子,便笑着问:“啊,总统先生,你经常擦你自己的靴子吗?”这问话明显带有讽刺蔑视的口吻,尤其是出于别的国家的外交官之口,所以作为总统的林肯不免有点难堪。
但林肯却不动声色,反问:“是啊。那么你经常是擦谁的靴子呢?”一句话,就轻易地把尴尬奉还给了对方。
有一次纳粹头子希特勒问占星学家:“我将死在哪一天?”
占星学家仔细地算了一下图像,非常自信地说:“你将在犹太人的节日死去。”
“究竟哪一天呢?”希特勒想得到确切时间。
“噢,你不论哪一天死,这一天就是犹太人的节日。”
说些可东可西、模棱两可的话是一种权宜之计,它能有效地缓解对方的攻势,为自己保存力量,并伺机进行反攻。
宋代著名政治家、文学家王安石的儿子王元泽,自幼聪明伶俐,能言善辩。在他几岁的时候,一位客人给王安石送来两只笼子,一只笼子里装着一只獐,另一只笼子装着一只鹿。客人笑着问王元泽:“你能知道哪一只是獐,哪一只是鹿吗?”
王元泽年幼,而且这两种动物还是第一次见到,哪里能分出什么獐鹿来,但他稍加思考,马上回答说:“獐旁边那头是鹿,鹿旁边那头是獐。”王元泽的回答当然没有错,但却是含糊其辞,没有明确地指出哪头是獐,哪头是鹿。然而这个回答妙就妙在这“含糊其辞”上,王元泽如果老老实实地回答“不知道”,那就不会显示出他的聪颖和机智,也就不能引起客人对他的才华的赞赏了。
在《谁是最可爱的人》一文中,魏巍曾记述一位志愿军战士冒火抢救朝鲜儿童的英雄事迹。这位战士叫马玉祥,他转业后,便回地方一直默默无闻地工作。
一个大学生知道这个情况后,找到他问:“您回地方默默无闻地工作和生活这么多年,从来没想到过您是英雄吗?”
马玉祥十分谦虚地回答:“我不是什么英雄,当年在朝鲜战场上我是个兵,后来转业到地方,我还是个“兵”,现在离休了,我还愿意当个老兵。这辈子我经常掂量掂量自己,只要够个“兵”的分量也就心满意足了。”
大学生继续问:“您是50年代青年,我们是80年代青年,两代青年在气质、品格等方面有许多差别,从各方面来说您喜欢哪一代青年?”
马玉祥笑着说:“50年代青年有点‘傻’,80年代青年有点‘尖’,还是两代掺合掺合好!”
当别人肆无忌惮地提问时,有些问题不便于正面回答,就可以故意玩弄一些辞藻,用虚虚实实的手法,打打马虎眼,对方得不到准确的回答,便会放弃那些令人难堪的提问了。
10.巧言妙语请老板加薪
加薪几乎是每个职场人士都关注的话题。但是,“加薪”跟到市场买菜不同,两句不对就恶语相向。俗话说,彼此留一线,日后好相见。何况你还要在他的手下挣钱。所以,说话要注意方式,这次不行,还可以有下次。
职场里的人最关心的话题永远是加薪和升职,同时这也是比较难以解决的问题。许多人不是表现不好或没有工作能力,只是因为他们不善于表达自己的要求,所以薪水总是停留在原有的基础上。如今的企业老板公务繁忙,不可能随时留意你的表现,所以作为员工必须要主动、适时地提出加薪的要求。当然,每个人的表达方式都不同,但关键是要有技巧。
加薪是小王期待很久的事情。他在厂里工作四年,自认工作态度还行,也没有犯过什么过错,可是老板根本没有给他加薪的意思。小王觉得自身价值没有得到体现,心里觉得很烦闷。他也曾在工作总结会上暗示过老板,但老板对此没有丝毫反应。如果让他明确地向老板提出这个要求,他又觉得不好意思,担心遭到老板拒绝,但是不说的话又不甘心。犹豫再三,最后他还是鼓起勇气,委婉地向老板说明了自己的意思。意外的是,老板在几周后果然为小王加薪了,事情就这样简单。小王认为,只要是属于自己的正当权益,就应该努力去争取。
实际上,老板和员工的关系应该是平等的。如果你认为加薪是合理的,你就有权提出。但你应该要注意说话方式,最好是巧妙地、婉转地把自己的意图告诉老板,就算老板不接纳,也不至于使双方陷入尴尬的局面,甚至影响日后的相处。但如果你用商量、倾诉的语气向老板陈述自己的意图,老板就会非常仔细地聆听,并且会询问你工作上遇到的问题,最后很可能会为你增加薪水。
想要加薪,还有以下几个方面需要注意:
(1)不急开口
别轻易提出你的加薪要求。如果你在还没有摸清薪水的可能变动幅度之前就贸然地把自己推销出去,这实在是个冒险的做法,一般薪水问题都是可以进一步商谈的。
(2)避实就虚
面试时假如老板问你目前的工作拿多少钱,这个问题你务必要谨慎回答。你应该回答:过去的工资不重要,关键是我的工作能力。如果你目前薪水太少,那么,直接回答不会给你带来什么好处。过去的工资并不重要,重要的是要展示你的工作能力以及你能为公司作的贡献。
(3)留有余地
如果必须要你先开价,不要把底线定得过低,要给出一个和你心里想的大致相同的范围。但一定记住:雇主一般都会盯住你的底线,因此你不能把底线定得太低。给自己留出的余地大了,洽谈也就更灵活了。