面对许多的不愿意你还可以使用缓兵之计。那就是先不马上回答他们,或者把时间往后拖延一下。你的拖延也会使他们迅速明白你的意思。一位男友想和你约会,他在电话里问你:“今天晚上八点钟去跳舞,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去美容,你不想去,可以这样回答:“我很想跟你一起去,可自从成了家,星期天就被家务没收啦!”
(4)用推托表示“不”
拖延可以使你在时间上把别人的注意力引开,而推托就可以使你把责任引开。
一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”
你和妻子一块上街,妻子看中一件漂亮的连衣裙,很想买,你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”
有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”
(5)用回避表示“不”
这种方法其实就是顾左右而言他。你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢文艺片。”
(6)用反诘表示“不”
很多时候我们都喜欢正面回答别人的提问,但是如果你正面回答会使对方难堪,或者很难接受的话,你可以尝试反诘。
你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”
(7)用客气表示“不”
客气的说法很多,比如当别人有求于你送你礼物,而你却不能替他办事时,你可以客气地回绝他的要求。一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。
(8)用外交辞令说“不”
外交官们在面对难题时经常说的一句话就是“无可奉告”。这句话的隐含意思就是“你没有必要知道”或者“我会为难”。同样地,生活中我们也可以借用这句话。还有一些话可以用做搪塞:“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说”等等。
(9)以友好、热情的方式说“不”
拒绝的话不是都难以说出口的,也不是都要以一种十分严肃的口吻说的。以友好、热情的方式说“不”,你会收到意想不到的效果。
一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。
(10)避免只针对对方一人
当我们对对方说出“不”时,对方会很自然地想到你的拒绝是对他个人的否定。这时避免只针对一人,变得很重要。
某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长,恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说:“实在对不起,我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同,单位规定再不向其他任何单位购买纸张了,我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位,就不仅仅针对这个造纸厂了。
5.先肯定再拒绝
对于他人的话,人们总是会表现出情感反应。如果先说让人高兴的话,即使马上接着说些使人生气的话,对方也能以欣然的表情继续听。
有一个乐师,被熟人邀请到某夜总会乐队工作。这位乐师嫌薪水太低,打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾,不便断然拒绝。他心生一计,先说些笑话,然后一本正经地说:“如果能使夜总会生意兴隆,即使奉献生命,在下也在所不辞。”
此时夜总会老板自然还是一副笑脸,乐师抓住机会立刻板起面孔说:“你觉得什么地方好笑?我知道你笑我。你看扁我,不尊重我,这次协议不用再提,再见!”
我们都能看出来,乐师是假装生气的,他的目的是使夜总会的老板不请自己。而先说自己很愿意为他们服务后又借机翻脸却是老板没有料到的。所以,赞美的语言起到了麻醉的作用。
一位名叫金六郎的青年去拜访本田宗一郎,想将一块地产卖给他。
本田宗一郎很认真地听着金六郎的讲话,只是暂时没有发言。
本田宗一郎听完金六郎的陈述后,并没有作出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给金六郎看,并说:“你知道这是什么东西吗?”
“不知道。”金六郎回答。
“这是一种新发明的材料,我想用它来做本田汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向金六郎讲述了一遍。
本田宗一郎共讲了十五分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处,又诚诚恳恳地讲了他明年汽车拟取何种新的计划。这些内容使得金六郎摸不着头脑,但感到十分愉快。在本田宗一郎送走金六郎时,才顺便说了一句,他不想买他的那块地。
其实,本田宗一郎采用了迂回战术回绝了金六郎的要求。而不是在一开始就说明自己的意思。
6.不得不使的强硬手段
不是什么情况下我们都要委婉地拒绝、善意地提醒或者推托的。如果有些人的要求很不合理而且让人为难,我们就要采取强硬的态度来应对。面对一些头脑发昏、狂妄至极者,采用强硬的态度、严厉的言辞,予以坚决地反击是必须的。
有些地位高高在上的人,平常颐指气使惯了,对什么人说话都显得傲慢无礼。倘若没有利害关系也就罢了,可这种人偏偏喜欢提出一些令人难堪的要求,以显示他的高人一等。
东周时期,齐宣王是个骄横、爱慕虚荣的人,有一次齐宣王召见颜蜀,却碰了一个钉子。
齐宣王坐在自己的位子上,露出骄横之态呼道:“蜀,走过来!”
颜蜀对此很不满。他也学着齐宣王那高贵的样子,对齐宣王呼道:“王,走过来!”
齐宣王气得发抖。左右侍臣慌了,对颜蜀喝斥道:“王是人君,你是人臣,王叫你过来,天经地义;你叫王走过来,难道可以吗?这是大逆不道。”
颜蜀不慌不忙地辩道:“若论道理应该可以。我若走过去,是仰慕王的势利;而我呼王过来,则是让王表示趋奉贤士。我觉得与其叫我做仰慕势利之人,倒不如让王做趋奉贤士的好君王!”
齐宣王尽管心里不高兴,但面对颜蜀这番高论也不好发作。一场险情就这样过去了。
这里,颜蜀就很好地利用了齐宣王的蛮横,以其人之道还治其人之身。但是他却给齐宣王戴了一顶大大的帽子,那就是爱才。正是他的这顶帽子使齐宣王没法儿发火。
7.逐客也要讲点“人情味”
平时我们对不欢迎的人都会下“逐客令”。想要把逐客令下得有水平,也需要掌握说话的艺术。下逐客令时要讲明自己的意图,也要对客人讲人情。
逐客令的说法很多,但总的原则是不伤害到对方。宋代著名词人张孝祥在跟友人夜谈后,忍不住发出了“谁知对床语,胜读十年书”的感叹。然而,现实中也会有与此截然相反的情形。下班后吃过饭,你希望静下心来读点书或做点事,那些不请自来的“好聊”分子又要扰得你心烦意乱了。他唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,还越说越来劲。你勉强敷衍,焦急万分,极想对其下逐客令但又怕伤了感情,故而难以启齿。但是,你若“舍命陪君子”,就将一事无成,因为你最宝贵的时间,正在白白地被别人霸占着。鲁迅先生说:“无端地空耗别人的时间,无异于谋财害命。”
巧下逐客令有以下几个要点:
(1)以婉代直
这其实就是我们说的委婉拒绝法。用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人:主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比,这种方法容易被对方接受。
“最近我妻子身体不好,吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点?”这句话用商量的口气,却传递着十分明确的信息:你的高谈阔论有碍女主人的休息,还是请你少来光临为妙吧。
(2)以写代说
若是我们很难说出那些拒绝的话,那么,就让我们学学这位科学家吧!
影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家,在自家客厅的墙上贴上了“闲谈不得超过三分钟”的字条,以提醒来客:主人正在争分夺秒搞科研,请闲聊者自重。看到这张字条,纯属“闲谈”的人,谁还会好意思喋喋不休地说下去呢?
当然,你完全可以以其他的说法代替它,比如:“我家孩子即将参加高考,请勿大声喧哗”“主人正在自学英语,请客人多加关照”等等字样,制造出一种惜时如金的氛围,使爱闲聊者理解和注意。
(3)以热代冷
通常情况下,我们对于自己不喜欢的客人很少会再笑脸相迎,而是板着一副面孔。其实,这时你的笑脸对于他来说也是很好的谢绝手段。用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情,使好闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到,你就笑脸相迎,沏好香茗一杯,捧出瓜子、糖果、水果,很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格,他一般也不敢老是以“贵客”自居吧?
(4)以疏代堵
客人之所以来你家闲聊无非是闲得无事可做。找到他的病因就帮他治病吧。那就是帮他找到他的兴趣爱好,把他的注意力转移到这些兴趣爱好上。这样他就不会总来打扰你了。
怎么开导他使他找到自己的兴趣爱好呢?如果他是青年,你可以激励他:“人生一世,多学点东西总是好的,有真才实学更能过上好生活,我们可以多学习学习,充实充实自己。”如果他是中老年,可以根据他的具体条件,诱导他培养某种兴趣爱好,或种花,或读书,或练书法,或跳迪斯科等等。“您的毛笔字可真有功底,如果再上一层楼,完全可以在全市书法大奖赛中获奖!”这话一定会令他欣喜万分,跃跃欲试。一旦有了兴趣爱好,你请他来做客也不一定能请到呢!
8.不让领导伤心,也不让自己难过
当领导委托你做某事时,你要善加考虑,这件事自己是否能胜任?是否违背自己的良心?然后再做决定。
不能怕得罪领导就揽下活儿,如果到时你做不好还是一样使领导不高兴。所以,提前拒绝还是很明智的。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。“爷爷,您碰到什么难事了?”甘罗问。
“唉,孩子呀,大王不知听了谁的挑唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武想法去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替您上朝吧。”
第二天早上,甘罗就替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。
秦王很不高兴,说:“小娃娃到这里捣什么乱!你爷爷呢?”
甘罗说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑:“你这孩子,怎么胡言乱语!男人家哪能生孩子?”
甘罗说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡怎么能下蛋呢?”
聪明的甘罗巧妙地使大王放弃了自己的无理要求。也正因为如此,秦王才有“孺子之智,大于其身”的叹服。此后,秦王又封甘罗为上卿。现在我们俗传甘罗十二岁为丞相,童年便取高位,不能不说正是甘罗的那次智慧的拒绝、说服的才能,才使秦王开始看重他的。
甘罗的聪明使秦王放弃了吃公鸡蛋的想法。生活中领导的要求不完全是合理的。这时我们就要用另一种办法,那就是设法造成属下已尽全力的错觉,让领导自动放弃其要求。
使领导放弃想法之前还需要做以下工作。比如:“您的意见我懂了,请放心,我保证全力以赴去做。”过几天,再汇报:“这几天×××因急事出差,等下星期回来,我再立即报告他。”又过几天,再告诉领导:“您的要求我已转告×××了,他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之,你也会给领导留下好感,因为你已告诉他你在“尽力而做”,领导也就不会再怪罪你了。
9.拒绝求爱要恰到好处
在拒绝别人求爱的同时,要做到不伤他人心,最关键的是看你怎样拒绝,如果拒绝得恰到好处,对双方都是一种解脱,也可以免去许多麻烦。
被爱是幸福的,如果爱你的人正是你所爱的人的话。但是,假如爱你的人并不是你的意中人,或者你一点也不喜欢他,你就不会感觉被爱是一种幸福了,你可能会产生反感甚至是痛苦,这份你并不需要的爱就成了你的精神负担。
谈朋友时,你也许曾经有过这样的左右为难,因为她或他的条件实在不符合你的要求。但是,由于是你的上司介绍的,或者是上司的子女,使你在拒绝上产生了犹豫,虽然每次见面都会使你感到不舒服、不愉快,你一想到对方的身份、上司的威严,屡次想谢绝却又不好开口。生活中处在这种矛盾中的人太多了。有些人遇到这些情况时不知该如何拒绝,因处理不当,造成了不好的后果。
那么如何对爱你的人说出你的不爱,并在不伤害对方的情况下,让他接受这个事实。以下几点建议,可供你参考:
(1)委婉相告,以免误会
不爱是有很多原因的,可能是你已经有了心上人,也可能是你们根本没有爱的火花儿。不管是什么原因,委婉地谢绝都是很必要的。生活中很多女孩子并不是坦白地告诉对方,而是拖着,这样误会就会越来越深,以至于伤人伤己。
(2)讲明情况,好言相劝
也许对方求爱时你并没有想谈恋爱,也许你认为自己还小想等过几年再说这件事。不管怎样,劝对方放弃都是最好的。
(3)好言谢绝
不管是认为自己还小还是你根本不爱他,委婉地告诉他都是好的。但是,一定要在拒绝他的时候谢谢他的爱意。这样,即使做不成爱人,双方还是可以做朋友的。至少你给他的印象很好。
谢绝的话很多,可以有以下几种说法:
“我觉得我们的性格差异太大,恐怕不合适。”
“你是个可爱的女孩,许多人喜欢你,你一定会找到合适的人。”
“你是个很好的男人,我很尊重你,我们能永远当朋友吗?”
“我父母不希望我这么早谈恋爱,我不想伤他们的心。”
谢绝别人的美意还要做到不伤害他们的自尊心,不攻击他们的缺点或者弱点。因为你觉得是缺点或弱点的东西,对自己或某些人也许并不认为是缺点。所以,不能以一种“对方不如自己”的优越感来拒绝对方。特别是一些条件优越的女青年,更不能认为别人求爱是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”一推了之,或不屑一顾,态度生硬,让人难以接受。