书城管理梁稳根和他的三一重工
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第29章 高效管理:高效管理带来高效收益(2)

比如,三一的销售人员每个月都会将自己的销售业绩以及在工作中遇到的问题反馈给部门管理者,当部门管理者看到他们提交的问题后,会有针对性地对其实施帮助和指导,这样一来,在拉近员工与管理者关系的同时,也增进了彼此间的信任度。就这样,员工的责任感自然而然便被激发了出来。

第二,三一会从细节入手,让员工感受到被信任。一位在三一工作十年之久的采购经理这样表示道:“在三一工作的十年里,让我感受最多的是领导对自己的信任。在来三一工作的第一个月,我还只是个普通的员工,每天来往于车间,勤奋努力地工作。一天,厂长把我调到采购部担任采购助理一职。采购职位对于我来说是个陌生的行业,我向厂长表明了自己不能胜任这份工作,可厂长鼓励我,并让我了解采购一定要从细微的事情上做起。在他的鼓励下,我决定从事这个陌生的工作。而厂长为了培养我,让我从采购日常生活用品做起,以便能早日熟悉采购的流程。经过不到半年的培养后,我逐渐对采购工作有了了解。此时,厂长将采购工作正式交给了我,并对我抱有足够的信任。在这种信任的感染下,我立下决心一定要做好采购工作。而此后厂长对我的采购工作也非常满意。我之所以能够胜任采购一职与厂长对我的信任分不开,更与三一对员工的充分信任有着直接的关系。”

第三,三一将信任二字放到和企业文化一样的高度上。在梁稳根看来,每个企业的文化都不尽相同,但相当一部分企业会强调企业生产力以及发展方向等方面的问题,而忽视企业的“软文化”。而这个“软文化”就是信任。梁稳根认为,企业的发展其实和员工的发展息息相关,而使员工有效发展的不可或缺的因素就是充分信任他们,使员工运用高度的责任感以及责任心投入到工作中去。

三一在现实管理中已经将信任员工植入企业文化中,无论是初来三一的新员工还是在三一工作多年的老员工,都能很清晰地感受到三一的这种企业文化,并在这种良好文化的带动下,增加了自身的责任感。

第四,三一在员工管理中秉承“用人不疑,疑人不用”的理念。这是充分信任员工最集中的体现形式。梁稳根曾不止一次地告诉三一的管理者,在管理中,要充分相信员工,如果让员工去从事某些工作,就放心大胆地让他们去做,不要用怀疑的目光去看待他们。然而,现实中一些企业的领导在交代任务时,往往会对下属产生怀疑。当下属感知到领导对自己的不信任时,心理就会产生极度的失落感,甚至会对自己的能力产生怀疑。也正是因为如此,员工会在此后的工作中丧失工作积极性,从而影响自身和企业的发展。而三一在日常管理中会坚决做到“用人不疑,疑人不用”,在这种理念的带动下,三一员工会发自内心地对三一表示感激,并在工作中不断释放出自身的主人翁精神,为三一创造出辉煌的成绩。

由此可以看出,三一在员工管理中不仅将信任员工植入企业文化中,还将信任二字落实到企业管理中,这在激发员工积极性的同时也激发出他们对企业高度的责任感。这也许就是三一员工管理精髓中不可或缺的一部分。因为三一坚定地认为,对员工的信任可以激发出他们的责任感并能产生效益。而这种对员工的管理也被三一视为能产生高效率的方式之一。

4.三一核心管理价值:最大的挑战是能否善待员工

三一在历经二十多年的发展后,已经发展成为国内最大的大型工程机械制造企业。对于一个拥有6万多名员工的企业帝国来说,它的成功不仅仅是偶然,在三一日常的管理中,必定有其独特之处。

说起三一的管理经验,具有“三一管理第一人”之称的三一总裁唐修国深有感慨。当有人问他三一有什么样的管理经验时,他这样表示道:“三一在发展过程中,一直在强调要做一个谦虚、善待员工的企业。起初我并没有深刻理解这句话的含义,但在后来的管理工作中,我逐渐体会到这句话的内涵。对此,我给出的解释是,企业即使做得再好,如果不能善待员工,照样不能得到发展。也就是说,企业要时刻善待员工,只有这样,企业才能做大。”

然而,现实中有很多企业习惯将员工看成是企业发展的“资源”,这种认识其实是将员工和冰冷的设备相提并论,片面地以为员工和机器一样,是为企业创造价值的资源。正是由于这些错误认识,使得企业忽略了员工的真实需求,也不能善待员工。当员工感觉到企业没有善待他们后,不仅会产生强烈的抵触心理,还会改变对企业的看法。其实从某种意义上来说,企业发展好坏与是否善待员工有很大的关系。

三一就是一家能善待员工的企业。当有人问及梁稳根是如何进行企业管理时,他给出的答案是:三一的管理就是善待员工。在三一早期的发展中,一位员工代表来到梁稳根的办公室,要求提高工资待遇,并且抱怨工作环境差。在梁稳根看来,员工出现这样的情绪如果不能及时解决的话,就会对三一的发展带来不利影响。其实,三一在早期创办时,有时为了生产设备甚至会占用员工的休息时间。而员工们所提的要求并不过分,只想把工资提高15%而已。为了平息员工心中的抱怨,梁稳根并没有对员工提出的加薪要求置之不理,而是承诺给他们谋取更多福利。而且在三一接下来的发展过程中,梁稳根比以前更加努力了,他心里想得最多的便是要为员工谋求幸福。最终,这名员工代表被梁稳根的做法感动了,并在此后的工作中更加努力,成为三一的业务骨干。

实际上,三一在日常的管理中,时常将人才视为企业的最大资源,建立起让员工快速成长和进步的良好机制,让员工在工作中有干劲。一直以来,三一通过在企业内部实行的培训制度以及员工晋升通道,让员工感受到三一独特的企业魅力,并让他们和三一一同成长。在这方面,三一善待员工的具体表现为,三一投资近4亿元建立了提升员工业务能力的三一大学。该所大学完全是按照现行大学的体系建立而成,有15个系、57个专业、3个年级的专业课程体系。同时,还建立了导师带徒制,用月度导师津贴和年度优秀导师奖促进帮学关系。此外,三一为了对骨干员工进行培养,每年都会选派成绩优秀的员工到国内知名大学进行深造,并实行“学费公司出、工资照旧发、岗位长期留”的鼓励措施,这让员工备感欣慰。

不仅如此,三一在企业管理中努力给员工提供发展的空间。针对员工普遍年轻的特点,三一根据员工的兴趣和需求,加大对他们的培训力度,让每个员工都有晋升的空间。就这样,三一善待员工的这些措施得到了员工的拥护,员工也用自身的实际行动为三一创造了价值。

可以看出,三一将善待员工作为日常管理的一种方式。在梁稳根看来,企业是否对员工关爱,是否能为他们解决生活或工作中遇到的难题,关乎企业的发展。因为在企业中,员工是不可或缺的组成部分,如果企业经营者忽视了这些组成部分,那么,企业发展也会因为员工内心的动摇而发生变化。当员工的实际问题得不到解决,而且也无处诉说时,最直接地将表现在员工的行动上,这样企业经营业绩不仅会受到损失,企业管理也将变得非常糟糕。

因此,善待员工是企业管理者必须重视的问题,它将直接影响到企业的未来,同时也是成功企业必须要掌握的管理哲学。

5.培养员工铁血精神——三一打造高效执行团队的“秘密武器”

高效执行的团队需要有军人一样的执行力,这也是三一在企业管理中的真实写照。在梁稳根看来,如果员工能够像军人一样坚决执行领导下达的工作任务或指令,并且在执行指令的过程中和其他人保持合作,这样员工就会释放出极强的创造力,在打造高效执行团队的同时,也提升了自身的市场竞争力。可以说,这就是三一在日常管理中所强调的铁血精神。

铁血精神最早运用在军队中,指的是军人面对艰难困险不退缩,并且选择迎难而上。拿破仑曾经说过:“面对困难不退缩,可以让一个人爆发出强大的战斗力,并让对手在瞬间被击败。”梁稳根牢记拿破仑这句话,并将其运用在三一日常的管理中。在梁稳根看来,铁血精神可以帮助企业在危机时刻用强大的凝聚力和向心力,摆脱出现的危机。在三一的发展中,他一直强调员工要学习军人的铁血精神,其中包括怀揣着崇高的理想、坚定内心的信念、不抛弃不放弃的团队精神、步调一致的行动力、打不散拖不垮的作风、不甘失败敢于拼搏的雄心、目标明确且集中精力谋发展的斗志。

在梁稳根看来,军人由于具有铁血精神,在执行任务时,能保持高度的责任心以及团队合作精神,最终战胜困难;而企业中的一些员工缺少铁血精神,总是认为“工作做好做坏都是一个样儿”,于是他们不愿意承担工作责任,对领导分配的工作执行也不积极,更不会和其他同事进行团队合作,也正是因为如此,这些人拖了企业发展的后腿。

“兵商”这个词汇在很早以前就出现在军队中,而铁血精神的精髓正是兵商文化。很多时候,“兵商”文化体现的是员工对指令的认识度以及执行能力。可以肯定的是,兵商得到越来越多企业的重视,并将其视为管理中不可或缺的因素之一。比如,在三一的管理中,管理者为了检验员工的执行力,会对其进行兵商的测试。也就是说,当管理者向员工分配工作任务或下达指令时,会观察员工对任务或指令的具体执行力度。由于员工在执行力方面的不同,他们在企业发展中的命运自然也就不同。对于那些执行力高的员工,三一会将其视为重点培养的对象,并将其放在重要的岗位进行锤炼,最终让这些员工成为三一的骨干;而对于那些执行力度低的员工而言,他们不仅会失去晋升的机会,还会被无情地淘汰掉。