书城经济成本战争
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第4章 微利时代,低成本造就利润空间(3)

彩电玻壳看起来简单,实际上生产工艺极其复杂,操作可变性大,质量要求异常精确,其屏内面16个点的控制精密度要求达到0.15毫米,屏表面的粗糙度不得超过1微米(即普通头发丝的1/7)。目前,这种高、精、尖的生产技术,仅为世界上少数几个国家所拥有。

1991年,安彩集团全套引进国外技术设备的一期工程投产。当时国家没有投资,没有拨付流动资金,安彩集团顶着2.2亿美元贷款的巨大压力,迫切希望投产后产销两旺,好偿还贷款。然而,安彩在投产初期就陷入了困境,员工们看到的不是滚滚而来的利润,而是产品积压的情景:厂内仓库、厂区、广场甚至马路边都堆放着因质量问题而卖不出去的产品。他们万万没有想到,输出技术的日本某公司,不仅在输出技术设备时留了后手,而且在输出技术设备的安装、调试过程中也有意无意地设置了一些“暗钉子”。

安彩集团想通过引进先进技术,提升成本优势,达到产销两旺的梦想破灭了,他们强烈意识到,单靠引进技术,不能自主开发,民族工业就会受制于人。处在关键时刻的安彩人下决心抛开“洋”人,走自力更生、消化、吸收、开发、创新之路,开始了不断的技术创新。

被外国专家称为玻壳“黑匣子”的“池炉”,是熔化储存玻璃溶液的关键设备。由于炉内情况无法直观,只能凭操作工的感觉和对下线毛坯的判断来掌握,质量很难控制,屏壳不良率一度高达20%~40%。他们依靠清华大学和自己的科研力量联合攻关,很快开发出了具有国际先进水平的“玻璃池炉数字控制模型”,通过计算机模拟演示,可以准确地“观察”炉内情况,使配料、炉温、压力、液面高度和液体流向等重要参数时刻保持最佳组合,把玻璃不良率降低到6%~8%的范围内,比国际先进水平的15%还低。

模具是彩色玻壳制造的核心技术之一,易损难造。进口一套100万美元,而且一等就是几个月。其中冲压玻壳内槽的“平凸模”最为关键。由于在冲压时一次成型,不再打磨加工,因此要求精度极高。而花钱买来的制造技术竟是靠手工研磨,再有经验和责任心的磨工,也难以使数百个点上的误差值小于0.2毫米。为从根本上解决这一技术难题,安彩人对设计软件进行了大胆改进和创新,用先进的高速数控铣床代替了原来的人工研磨,使过去几个人干几个星期的活儿由一个人干几小时就可完成,误差精度由0.2毫米降为0.03毫米,制造成本也大大降低,完全摆脱了对外国公司的依赖,形成了属于安彩独有的模具开发和制造的核心技术。

技术上的消化和创新使安彩初尝甜果。为加大科技创新力度,他们加大科技投入,每年从销售收入中拿出5%~8%的资金用于技术创新和技术改造,把推进技术进步、研发创新、攻占世界技术制高点作为公司快速发展的战略方针。同时,为配合这一战略的实施,安彩集团外引科技人才,招贤纳士,对内强化员工专业培训,提高技术素质。现在,2800名员工中,已有62%达到了大专以上学历水平,为公司的技术创新奠定了坚实的基础。

就技术水准而言,经过不断创新,如今的安彩已对玻壳生产的整个工艺流程进行了全面改造,先后完成技改项目1400多个,研制新设备126套,解决工艺难题364项,填补国内空白29项,其中锥封接面不机械倒角和封接面不抛光技术具有国际先进水平,产品品种从引进时的3个变成了6大系列42个品种,成为国内同行业唯一具备自主开发能力的企业,完全具备了靠自己的核心技术和知识产权进行技术总承包,对外出口制造技术和成套设备的实力。

安彩集团通过提高技术降低了成本,摆脱了对“洋”技术的依赖,产品无论在国内还是国际市场上都越来越有竞争力。

价格微利,百姓获益

产品价格微利,老百姓这个庞大的消费群体无疑是最终受益者。反过来说,一个没有消费群体的产品是没有出路的。在微利时代,想打好成本之战,你就得挖空心思分析老百姓,也就是你的消费者,看他们需要什么,这才能有的放矢,才能赢成本之战。

中国百姓购物,价格是重要因素。这是中国的国情。联想的价格策略也是紧扣这一国情实施的。联想的质优低价后来颇受同行非议,认为是他们扰乱了市场。但对于联想来说,这样做一方面是增加了市场份额,另一方面又使广大国内用户得到了实惠。

在1996~1999年间,联想发动了两次大规模的降价战役,一次是1996年抓住奔腾取代486的契机发动的万元奔腾机战役;另一次是1999年奔腾Ⅲ型机的降价。

当柳传志1996年第一次举起价格这一利器时,紧张的气氛弥漫在联想。复杂、全新的市场情况使人们无法估计胜败。那时,联想的财务年度刚刚开始,国外厂商将他们的奔腾系列计算机还定位在1.5万元以上。联想直接把价格拉到了万元的水平线上,联想的奔腾机只卖9999元。整整一个月,直接负责此事的杨元庆焦急地等待着市场的反应。他知道,如果降价不成功,联想就会血本无归。

4月的一天,当财务报表送到杨元庆手中时,上面明确写着盈利500万元。杨元庆笑了,在奔腾计算机上联想PC打了一个翻身仗。杨元庆打乱了国外品牌在国内的部署——联想奔腾计算机的价格比国外品牌的486还便宜。以往都是国外品牌带动国内品牌更新换代,这一次杨元庆改变了游戏规则,成为市场的主导者。

在联想的带动之下,国外品牌计算机也不断调低价格,让中国老百姓买得起的计算机越来越多。从那一年开始,中国的计算机市场发生了两个巨大变化:一是主流机型和国际同步;二是新品价格被控制在1.5万元以下。联想的价格理论在市场上得到了回应。1998年,联想计算机在中国市场的占有率达到了17.9%,稳居国内第一,在亚太区市场排名第三;1999年成为亚太第一,超过了很多国际知名企业,引起世界关注。

由联想的例子我们可以看出,现在的社会更讲究“双赢”。企业让出一部分利益,较之那些最大限额逐利者更讨老百姓的欢心,而老百姓也会投桃报李,通过购买其产品为企业创利。

控制不必要的开销

很多时候都是这样,当你走进一家商场时,你可能只是想买一只牙刷,但出来时,手里不仅有牙刷、牙膏,还有洗发精、鞋子以及一些小食品。怎么会这样呢?要知道,你原本只是要买一点小东西而已。这就是人们普遍的一种心理,看到商品的价格低,或者某些诱惑性宣传,便慷慨解囊了。而这些东西,平心而论,你真的需要吗?你只是看到别人买,觉得总会有用得着的时候吧。于是乎,家里堆满了“没有用”的东西,造成了很大的浪费。

作为老板,任何时候都要对开支精打细算,想着怎样去降低成本,减少费用。精明的老板总是把一块钱当两块钱用,该用的时候就把钱用在刀刃上,不该用时一块钱也不多花。因为,他们深知,如果在某一个地方用错了一元钱,并不就是损失了1元钱,而是花了2元钱。

如何去控制不必要的花销,常有的办法是:

一、分清是“可买可不买”还是“非买不可”

分析人们的消费心理,一般人总是存在着“可买可不买”与“非买不可”两种心理活动。很简单的一个例子是,某公司为了业务需要,将添置10台计算机,这对一个处在发展阶段的企业来说算不了什么,老板会很干脆地签下支票,让采购部门去办。正是有了这种应该买或者是可买可不买的心态,使人产生“非买不可”的压力。在某种情况下,反而会造成一种错觉,仿佛是他都有了,那么我也应买的群体攀比心理,导致公司购买更大数量的同类物品。

二、摒弃“我也要”心理

在办公用品的购买上,这种心理的表现是十分突出的。比如,公司人事部的经理对行政主管说,办公室需要购买1张桌子、6把椅子和1个茶几,尤其对人事部来说,这些办公用品的添置有助于公司形象的完美。如果行政主管批准了,那可就惹下麻烦了,没过几天,其他部门的主管会不约而同地前来报告,他们也需要改善一下办公条件了。如果行政主管也同意了,可能各部门的下属也会说,我们的桌子也早该换了……依此互相攀比下去,那样老板就惨了,不得不去派人购回这些东西,否则将无法将各部门的怒气抚平。这种购买活动,真是牵一发而动全身。

三、避免滚雪球式的开支

如果公司的某项费用如滚雪球一样难以控制,必然会影响到公司的其他工作。公司推行办公自动化,就是一个典型的例子。

某公司准备改善办公条件,专门组建了一个办公自动化领导小组,以便使机器的购买、设备的配套和经费等问题得以落实和妥善解决。经过一个多月的论证、调查和询价,决定为公司先购置20台计算机,并建立一个小型的计算机终端网络。当设备进公司那天,公司各部门如过节一般热闹,但是第二天财务部又接到了更多的账单。

因为购买了计算机后,还需要有大量的辅助设备等其他开支。办公室秘书部门为与计算机配套,购置了3台打印机;财务部门则购买了新式的财务软件,其价格远远超过了整机;为总经理和两位副总经理购买了3个隔音罩。结果,两个月以后,财务部门发现,为计算机配套的开支已远远超过购买主机的费用。

所以在购买新设备的时候,深思熟虑的老板总是亲自审定报告,决定购买与否,以防止这种滚雪球似的开支出现,避免那种互相攀比的风气发生。

每一家企业都有节约成本的绝招儿,即那些相对而言比较容易节省开支的办法,但下面这些做法对大多数企业都适用。

1.租用

当买方市场来临时,租金也有所降低,会出现大片大片的空闲写字楼,成千上万的租户无事可做。如果你是个名声不错的租户,你的房东会竭尽全力让你留下来,这可是你伸胳膊伸腿、讨价还价的绝好机会。有一个客户和房主讲价,两年期的租金下降了70%多!因为他知道,房主不想失去他这个客户。

2.利用废纸的背面

你也许会嘲笑这种显得非常小气的做法,但是如果你认真计算过你的企业每年在办公用纸上的开销,你就会惊讶地发现这个措施的成本节约效果是多么显著。事实上,很多著名的大公司早就开始这样干了。同样的思路还可应用于企业的其他方面,例如与别的企业合用办公设备、会议室。

3.计算机硬件

这就好比明明一辆微型车就够用,很多公司却在开豪华车。一家生机勃勃的小公司,可以成功地用一台计算机设备将主要的经营管理任务全面自动化。计算机会让你相信这样一台设备像出自“方舟”一样不可思议。

计算机世界讲求速度,但你不需要。你的文件是在一眨眼的工夫,还是眨眼时间的千分之一恢复了,这真的很重要吗?你能用眨眼时间的千分之九百九十九提高利润吗?为数不多的公司的确获益于使用图表型的软件包,例如计算机辅助设计和桌面出版系统,他们可能需要一台苹果机,但你也非要凑热闹吗?如果像大多数企业一样,你只是对文字和数字的利用率较高,那么搞一台PC机和两套综合性的类似微软文字处理的软件包能节省很多钱。留点神,只有在付钱的时候你才会注意到它们之间的差别。

4.节省电费开支

(1)设定合适的空调温度

时间证明,对静坐或轻度劳动的人来说,夏季办公室空调温度设置于26~28℃,相对温度保持在50%~60%,感觉舒适且省电。使用空调时关好窗户,下班后关闭空调和风机。

(2)减少待机能耗

电脑主机、显示器、打印机、饮水机、复印机、碎纸机等办公设备,长时间不使用时请关闭电源。

(3)实施“绿色照明”

尽可能利用自然光。

使用节能灯,比使用白炽灯节电80%。

减少不必要的照明时间。办公室桌面照度值应在150~200LX之间,有特殊要求的可增加局部照明。

随手关灯,杜绝白昼灯、长明灯。

5.节约打印墨水的招数

(1)尽量使用经济打印模式

现在比较新的喷墨打印机都增加了“经济打印模式”,据说使用这种模式可以节约超过一半的墨水,并且大幅度提高打印速度,但实际使用时你就会发现,效果没有那么夸张,速度是增加了,墨水却只节约了30%左右。当然,如果你要打印图形的话,建议你还是不要用“经济打印模式”,效果不是太好,但是一般的文字的话,基本上是没有问题的。

(2)巧妙设置页面排版

有时候我们在打印比较长的文档,但是文档实际上并没有整理好,那就很容易浪费纸张,我们可以在打印文件的时候,通过一些巧妙的排版技术,将内容尽量集中到一个页面上去,然后再结合经济模式的话,墨水就省得更加多了,同时还可以节约一些纸张。

(3)尽量集中打印

在使用喷墨打印机的时候,最不好的就是隔几分钟打印一次,如果你需要打印很多东西的话,建议你将需要打印的东西集中到一起进行打印。因为喷墨打印机每启动一次,打印机都要清洗打印头和初始化打印机,对墨水输送系统充墨,这个过程要浪费较多的墨水,因此尽量不要频繁地启动打印机。

(4)正确清洗打印头

大多数喷墨打印机开机即会自动清洗打印头,并设有按钮对打印头进行清洗,如佳能BJC-610喷墨打印机就设有快速清洗、常规清洗和彻底清洗三档清洗功能,具体清洗操作请参照喷墨打印机操作手册中的步骤进行。如果打印机的自动清洗功能无效,可以对打印头进行手工清洗。手工清洗应按操作手册中的步骤拆卸打印头。手工清洗打印头可在医用注射器前端套一截细胶管,装入经严格过滤的清水冲洗,冲洗时用放大镜仔细观察喷孔,如喷孔旁有淤积的残留物,可用柔软的胶制品清除。长期搁置不用的一体化打印头由于墨水干涸而堵塞喷孔,可用热水浸泡后再清洗。清洗打印头应注意以下几点:A、不要用尖利物品清扫喷头,不能撞击喷头,不要用手接触喷头;B、不能在带电状态下拆卸、安装喷头,不要用手或其他物品接触喷头上的电气触点;C、不能将喷头从打印机上卸下单独放置,不能将喷头放在多尘的场所。

(5)选择合适自己的打印模式

经济模式是以降低打印质量为代价来节省墨水的。标准模式虽然打印效果令人满意却代价不菲,我们可以自己调整打印浓度,甚至还可以自己定义打印模式,从而达到节约墨水的目的。不过某一组设置对于不同的墨盒和纸张来说,效果肯定会有所差异,还可以在打印之前做些细微调整,以求达到最佳状态。

(6)不要立即更换墨盒