2010年,一场网络发展史上最大型、涉及面最广、参与企业最多的网络大战轰轰烈烈地展开了。这场大战,虽然不像武侠电影那么刀光剑影,但实际上,却比真正的战争有过之而无不及。不仅上演了一场垄断争夺战的大戏,甚至因为这场战争,让几乎全国无辜的网民都牵扯其中。口舌之争更将这场大战引向了白热化……
其实不管从哪个方面来说,奇虎360和腾讯这两家网络企业都不可能有很大的正面冲突。因为奇虎360这两年的发展虽然比较迅速,但从其业务发展来说,也只不过是一家涉及杀毒软件和病毒防护的公司。
而腾讯呢?则包罗万象。以聊天工具为轴心业务涉及通信、下载、网络休闲游戏、博客、搜索引擎、电子商务、图书、邮箱、相册、播客、论坛、贴吧、浏览器等几乎所有网络业务。虽说不是每项业务都能拔得头筹,在业务面上也显得过于繁多,但是从效果来看,大部分都赢得了相当多的客户。而业务链接性和共享性启动起来之后就成为一家最赚钱、实力最为雄厚的网络公司。
那么,到底是什么引起腾讯这样的网络巨头对奇虎360的注意,并且起了杀心呢?其实原因并不十分复杂。奇虎360虽然崛起时间并不长,但却步步杀招,每一步都是精心布局。从开始依附于卡巴斯基,到后来独立出来配套软件,其发展客户能力非常迅速。
最让腾讯心惊胆战的是,奇虎360就像是十年前的腾讯,虽然是以杀毒软件为卖点,但却不仅仅只作为其单一的发展元素。而是以杀毒软件为轴心,用配套服务和体贴的软件管理功能作为发展规划半径,这样就无限大地拓宽了市场发展空间。在短短的一年时间,就把客户量发展到了仅次于腾讯的地步。
而同时,腾讯推出的同类软件却因为360的出现铩羽而归。对从未落败过的腾讯而言,竟然有这么一家实力并不十分雄厚的公司逼得自己节节败退,这是不可想象的。
即使是百度、淘宝、实力雄厚的韩国网络游戏运营商和实力强大的门户网站,自己都能从中分一杯羹,但这次单一业务几乎完败,是不能容忍的。这是腾讯发动网络战争的原因之一。腾讯非常清醒地认识到,如果任由奇虎360就这么发展下去,自己行业的垄断地位和辛苦建立网络资源平台的“独有性”将被打破。将来如果360羽翼丰满,很可能危及自己的全盘业务,制约自己的发展,业务将受到竞争压力,利润也肯定会受影响。
所以一定要趁360羽翼未丰尽早解决,这样,一场网络交锋也就在所难免。
华夏五千年历史中,不管谁发动哪一场战争,都会有两个大动作。第一,是发“讨逆檄文”让自己师出有名。除了名正言顺之外,也会让舆论站到自己一边,给对手造成压力。第二,会联络各路“诸侯”,结盟来一起讨伐“逆贼”。给自己壮大声势,做起事来也就事半功倍。
既然决定了要给360颜色看看,自然要找到适当的时机、合适的理由,这样才会师出有名,再和其竞争对手加以联系,就会成为盟友。有句话说得好:朋友的朋友是朋友,敌人的敌人则更是朋友。有了共同的目标,即使以前关系不怎么样,在此时也会结成牢不可破的商业“讨逆联盟”。
并占尽了“道德”制高点。于是,一场维护网络垄断权的“战争”也就不可避免了。
万事俱备只欠东风,只差以什么方式出手了。2010年10月14日,腾讯以360保护软件曝光QQ偷窥用户隐私事件作为发动“战争”的头炮,正式起诉360不正当竞争。并要求其停止侵权并道歉赔偿。360自然不会闷不作响,很快就提出了反诉,并说腾讯回避窥探客户隐私问题起诉360,除了报复,不排除是转移视线。对于360的反诉,腾讯并不意外。因为打头炮就是为了360应战,360一旦应战,才会让自己合情合理地进行下一步行动11月3日晚6点,腾讯发表公开信,“遗憾”地宣称,所有装载有360软件的电脑上停止运行QQ软件。并说,只有卸载360软件,才能继续使用并。
10月27日,腾讯在各大媒体同时刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。该声明是由腾讯作为主导,联合“讨逆盟友”金山、百度、傲游、可牛等公司联合发表的,这篇“讨逆檄文”一共涉及五条“大罪”。内容洋洋洒洒上千字,总结起来很简单:一是对百度的侵权,主要因为将百度工具栏定义为恶评插件。二是对金山的侵权,就是软件要求卸载金山。三是强迫用户使用360的浏览器。四是对可牛的侵权,拦截可牛软件。五是最主要的,就是对腾讯侵权,涉及针对腾讯窥视用户隐私的软件保护程序。
这一份声明一出,让这场有史以来的网络大战正式拉开序幕并渐趋白热化。360也不是省油的灯,开始进行了全面反击。在腾讯等公司发表声明刚刚两天之后,就推出了一款“360扣扣保镖”的安全工具。并称该软件能全面保护QQ用户安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防木马及给QQ加速、过滤广告等功能。紧接着72小时下载数量就突破数千万。腾讯则声称其为“外挂”行为。360迅速推出“扣扣保镖”彻底激怒了腾讯。之后腾讯做的事,不仅让整个事件彻底升级,也把两家公司的所有用户牵扯在内。
登录QQ软件。此文一出,马上在全国掀起了轩然大波,引起了千万网友热议。从此事件来看,腾讯这么做毫无疑问是利用自己的垄断地位以本伤人。其行为既冲动又霸道,甚至还有些孩子气。但从当时几天的效果来看,确实可以看得出腾讯的辐射力确实非当时的360可比。据当时360掌门人周鸿称,被迫卸载360软件的用户达到6000万。
虽然打击够直接,却也带来了很多副作用。首先,把“战火”烧到了用户那里,剥夺了用户的选择权,惹怒了用户。其次,虽然这么做对360造成较大的打击,但是一下子就把360推到了道德的制高点,360立刻抓住机会利用自己的弱势地位展开道德攻击,腾讯陷入被动。
本来两家公司你来我往的争斗,很难说出谁是谁非,但是这么一搞,一下子就在道德上分出了胜负,这也就是后来360逃过此次网络追击的重要因素。果然,腾讯的这种行为给千万网民造成了不便,网上讨伐之声不绝于耳,360则抓住机会以退为进发出公开信称:保证360软件和QQ同时运行,腾讯此举完全不顾及用户权益,要求其向全国网友道歉。
随后“360扣扣保镖”下线。360马上又发出一封《360致网民紧急求助信:呼吁用户停用QQ三天》说“这是360生死存亡的紧急关头,也是中国互联网最危险的时刻,希望您能够坚定地站出来,再次给予我们您的信任与支持!”这么一来,360就在舆论上打了一场漂亮的翻身仗。
11月4日,相传工信部通信保障局和公安部介入此事。由于事件牵涉的层面太广,让中国过亿的网络用户都尝试到了网络战争的滋味,政府部门不能再坐视不理。虽然市场需要竞争,但是因为垄断权争斗牵扯到了用户利益,已经是不被允许的了。11月5日,工信部、互联网协会等多部门开会讨论此事的应对方案。之后,用行政命令的方式要求双方罢手。
对于360来说,当然是越快结束越好,越快结束自己损失也就越少。因为毕竟自己还不是腾讯的对手。虽然道德制高点被自己所占领,但如果长期被围困下去,江山也将损失殆尽。于是,360很快宣布QQ和360已经恢复兼容,并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容,感谢有您!》
的公告,并公布了有关部门的联系方式,提醒用户如果发现两软件出现冲突可向相关部门举报。
360这么做目的有两个,一是首先放下武器,继续获得舆论支持,也是表明停战态度。二是让腾讯也赶快停战,并提醒腾讯,如果还不表明态度政府部门也不会答应,这可以说是绵里藏针的一招。腾讯费了这么多的周章,却没有挤掉360,自然非常不甘。虽然于2010年11月5日再次联合百度、金山、傲游、可牛,召开发布会宣布将不兼容360系列软件,并继续在自己的新闻网页制造舆论压力,但既然政府部门已经介入,也就无力回11月8日,QQ和360恢复了兼容。事情逐步和解,一场维护垄断权的网络大战,终于偃旗息鼓了。这场3Q大战虽然暂告结束,但网络纷争却没有结束,3Q大战中,凸显了360和其他几家网络同行们的矛盾。到底他们是怎么结怨的,为什么那几家企业会联合腾讯结成联盟对付360?一切都是因为行业恶性竞争,才引发出如此规模的网络联盟战争。