航班延误及取消膳宿：由于机务的维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。按照国际通常做法，航班在始发地延误或取消，由于非承运人的原因，其膳食费均由旅客自理，航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。
行李赔偿：旅客行李全部或部分丢失时，由承运人按丢失行李的实际价值及有关规定赔偿。每公斤行李最高赔偿金额不超过40元；如果旅客已输入行李申明价值，按实际价值赔偿。