书城成功励志名人的处世学问
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第42章 苦练做人的基本功

许多年轻生意人都羡慕别人的成功,努力要达到成功人士的水准,但时常觉得自己能力不够,却又不知道自己差在哪里。这里要告诉你的是,成功的生意人之所以成功,不在于他的学历多高,或做生意的本钱多少,最根本的,在于他具备了合格生意人的基本能力。

1955年美国学者凯兹首先提出,一名成功的生意人必须具备三种能力,被人们普遍认同。

1.技术能力

技术能力是指一个人在进行某种特定活动的过程中所运用的方法、程序、过程和技术等知识,以及运用有关的工具、设备的能力。

生意人必须具备技术能力。一个生意人只有具备了技术能力,才能在立业的过程中训练和指导下属,才能处变不惊,从容应对困难。这种能力最实在,也最容易获得。在正规教育中,一些专业如会计、营销、法律、财务、计算机、外语等均有这方面的训练,此外还可通过社会众多的培训班及经验习得。

2.概念性能力

概念性能力即抽象力,也即一般分析能力,逻辑思考能力,善于形成概念,即将复杂的关系概念化;在构思和解决问题时有创意,能分析事物和捕捉其趋势,预测其变化,具有确认机会及潜在问题的能力。

概念性能力是有效地计划、组织、协调、制定政策、解决问题和发展方向的基础。老板的一个重要职责,就是协调其企业、公司内部各分散部门和经营环节的相互关系。为了有效地完成经营目标和获得利润,老板必须了解并掌握其公司各部门的相互关系。同时也必须注意外界环境,注意了解投资环境、市场变化及其可能带来的影响。

3.交际能力

交际能力可以说是人际关系能力的简称,意指掌握运用有关人类行为和人际交往的知识,了解别人所说所做背后的感觉、态度和动机的能力。

人际关系能力是一个人立于世所不可缺少的。一个人要想做老板,必须与同事、下属及外界人士等形形色色的人打交道,更不能少了这种能力。老板必须对他人的态度、感觉和需要相当敏锐,否则将无法正确地估计人们对他的所作所为将作何种反应。

真正与人共事的能力,必须变成一种自然而持续的活动,因为它不仅包含在决策时的敏感性,也包含一个人日常生活中的敏感性。

老板所做的每一件事,都会对下属有影响,都在显示他个人的真正意志。因此,若要成为一名合格的老板,必须自觉地发展这种能力,并在每一次行动中显露出来。

除了上述三项基本管理能力外,一名新时代的老板还应具备六项能力,即创造性的洞察力、敏感力、远见力、应变力、集中力及忍耐力。这六种能力是上述三种基本能力的延伸和补充,也是新时代老板所必须具备的。

1.洞察力:正确发现问题

洞察力也即一个人多方面观察事物,从多种问题中把握其核心的能力。它迫使你去抓住问题的实质,而不只是看到外表现象。缺乏洞察力的人会只见树木或只见森林,而不能两者俱见。缺乏洞察力的决策者,会浪费宝贵的资金和人力,因为他无法抓住问题的根本,因此无法制订有效的方案。一个具有洞察力的人,在生意场上往往是成功的。

2.敏感力:诚恳待人

显而易见,对于任何一个想创业的人来说,人力资源是至关重要的,因此一名新时代的老板就必须了解如何把下属结合在一种文化氛围内,使企业的员工都自动自发地上进,追求高目标。面对面地与员工进行沟通,持续地训练和发挥员工的工作能力、创造性,奖励以及工作保障,都显示出一个人培养有利于自己事业的文化氛围的敏感力。每一种强有力的企业文化都来自其老板的敏感力。少了它,员工就会觉得没有动力,缺少干劲,未受重用,甚至觉得被剥削。

3.远见力:开创未来

具有远见的老板能在内心里从已知推断未知,综合运用事实、数字、梦想、机会甚至危险等因素,进行创业活动。他不会为眼前的蝇头小利所吸引,不会为目前的困难所吓倒,而是在心中始终怀有远大的目标。

4.应变力:应对变化

应变力是一种难得的技能,它能使你事先预测应该注意的目标,而不是企业正面临的问题。它能使你从容应对创业过程中所出现的种种不曾预见或意想不到的情况,顺利适应各种变化。

5.集中力:有效执行计划

在一企业内部所发生的一切事情或情况,都会影响到老板的工作。集中力可以使你把可用的资源集中用于最有效的部分,避免不分主次、盲目从事。

6.忍耐力:面向未来

老板一定要有超越别人的想法和行动,并献身于自己的事业。只有对自己的长期目标深信不疑并极有耐心地长期努力,目标才能实现。

由于新时代的生意人置身于各种不同的社会环境和各种不同的组织内,且由于许多影响社会环境的因素是不断变化的,因此生意人应该根据情况,采用不同方式,有目的、有侧重地全面提高自己的综合能力,以适应新时代对生意人提出的要求。