成都市民李女士在一家金店买了一条铂金项链。一年里,这项链断了三次。最后,李女士将项链拿到首饰店修理。这时,一个首饰师不经意地说:“你这不是铂金项链,是钯金做的。”当时,李女士还以为是首饰师糊弄她,与其大声争执。首饰师这才告诉她,钯金与铂金很相像,但两者的价格差远了。
【骗术分析】
珠宝首饰的附加值较高,因而成为骗子十分青睐的一类商品。关于珠宝首饰类的骗局,主要有以下几种形式。
以次充好。最常见的就是将B货甚至C货、D货翡翠冒充A货翡翠。而B、C、D货等都是将天然翡翠经过强酸浸泡、充胶或者染色、镀有色膜的翡翠。按国家标准,经过处理的翡翠在销售时都要注明“处理”二字,但常有商家不注明。
以假乱真。将染色的石英岩冒充翡翠,玻璃冒充水晶,玻璃猫眼冒充天然猫眼,染色蛇纹石玉(岫玉)冒充“血丝玉”,合成宝石冒充天然宝石,玻璃仿白玉(软玉),玛瑙、镀膜贝壳仿珍珠等。
鱼目混珠。合成立方氧化锆称为白钻、白锆、白宝石、锆石、苏联钻等,容易让消费者产生其就是天然钻石或者锆石的错觉。有的干脆按宝石的颜色定名,把红色的宝石称作红宝石,把蓝色的宝石称作蓝宝石,把绿色的宝石称作绿宝石等,实际这些只是红色的石榴石、尖晶石,蓝色的尖晶石、坦桑石(黝帘石),绿色的透辉石等。将18KGP、14KGP等镀金饰品(GP表示镀金)冒充K金销售。还有一些商家将白色K金标注18K白金等,让消费者误以为其是白金(铂金)饰品。
夸大其词。有的说玉石能养颜,可以吸收体内的毒素;有的说玉石戴在身上颜色会越来越好,玉本身还会长大。
价格欺诈。商家利用投资者喜欢砍价的心理,标出天价,然后让投资者砍价。曾有人在缅甸花2000元买来一个标价25000的翡翠手镯,实际上这种翡翠手镯在国内正常标价也不到1000元。
在发票上做手脚,故意在发票上不标识中文,而用消费者不熟悉的字母标识首饰的真实符号。当上当之后,因为发票标明了真实的符号,消费者的要求往往得不到法律的支持。
【防骗招数】
要防范珠宝首饰类的骗局,要注意以下几点。
选择正规的首饰销售商店或柜台购买首饰。
不要购买一些标价低于正常市场售价的首饰,不要相信在街头兜售首饰的人。
购买时要注意查看印记。国家标准规定,贵金属饰品应有厂家、材料和含量印记。钻石镶嵌饰品还应有钻石重量印记(如D0.26,表示镶嵌的钻石重量为0.26克拉),无印记的产品均为不合格产品。另外,在购买贵金属首饰时还要看有没有检测部门的检测挂签。
购买珠宝时请务必向经营者索取由财税部门统一印制的正式发票,发票上要详细填写规范的商品名称、等级、价格等内容,同时必须加盖经营单位的财务专用章,财务专用章上的经营单位名称必须与珠宝店的名称相同。
购买某类首饰时,可以先上网查询一下购买时的注意事项,尽量由具备鉴别首饰能力的朋友陪同购买。
【骗局分布】全国各地均有案例发生。
【高发指数】★★★★☆
【狡猾指数】★★★☆
骗局5:家电产品骗局
【骗局直播】
市民刘先生通过朋友从一家电销售点花800元买了一台25英寸的彩电,可是回家后看了不到3天,机箱就冒烟了。刘先生于是向记者举报了这个销售点。记者随后赶到这个销售点,记者看到翻新“车间”里堆放着数百台破旧的电视机、电冰箱,几台旧电视机已被拆开,里面的配件锈迹斑斑,现场散落着大量旧电子元件。
记者以一名进货商的身份与一名自称是老板的男子聊起来。记者说:“我想进点便宜的电视机、冰箱到农村卖。”王老板说:“好啊!你要多少、都要什么型号,报给我,一周后提货,价格好商量!”记者问:“这些电视机、冰箱都是翻新的吗?最贵的多少钱?”王老板说:“最贵的也就1000元钱,量大还可以再商量。”随后,记者表示“再考虑一下”,便离开了现场。
【骗术分析】
家电类产品销量比较大,一些不法家电经销商在销售过程中,为了赚取更多利润,往往会采取一些欺骗行为,主要有以下几种形式。
一些非法经销商将旧翻新,甚至只是换上一个新壳,当做新机销售给顾客。
打出“全市最低价”的广告诱导消费者购买。商家承诺自己的某种家电产品是全市最低价,若消费者购买后发现别的地方标价更低,商家将进行差价补偿。而实际上,这种承诺通常都是空头支票,哪怕消费者真的发现某处出售的家电低于自己刚买的“最低价”,商家“差价补偿”的承诺却无法兑现。最终的解释权在商家,他们会提出种种要求刁难消费者。比如要求消费者“取证”,提供那个比“最低价”还要低的标价牌,还必须是“原版”。据有关部门介绍,那种标价牌根本不能随便提供,消费者只能不了了之。
采用以旧换新的形式。卖给回收旧家电者只有50元的旧电视机,却能够在商家“以旧换新”的活动中抵到150元。这样,只需付3000元现金就可以把原价3150元的彩电带回家了。而实际上,那些“以旧换新”的商品其实本来就是准备降价的。所以,一般“以旧换新”活动中,参加促销的都是指定品牌、指定型号的家电。如上面举例中的彩电,在“以旧换新”的活动结束后不久就会降到3000元。商家不但没有优惠消费者,还白赚了一台旧彩电。
服务不到位或者根本置之不理。一些商家在销售前向消费者作出种种承诺,诸如上门维修之类,但是销售之后却并不兑现承诺。
【防骗招数】
要防范购买家电产品中可能遇到的问题,须注意以下几方面。
选择正规的家电销售商购买家电产品。
购买拥有不错声誉的品牌产品,尽量不要购买一些来路不明的杂牌产品。
不要轻易相信商家的促销口号,不要一时冲动去购买一款不在计划中的家电产品。
保留好购买发票与保修凭证,以便在日后得到良好的售后服务。
【骗局分布】全国各地均有案例发生。
【高发指数】★★☆
【狡猾指数】★★☆
骗局6:电视购物骗局
【骗局直播】
孟女士看到电视购物频道促销某品牌文胸,拨打了屏幕上的订购电话后,当日下午,两副文胸就送到了孟女士家里。后孟女士发现文胸号码太小,产品质量也有些问题,便打了订购电话要求换个号码,对方一位姓赵的工作人员说只能换个没有包装的。因为担心质量问题,孟女士就拨打了产品说明书上的免费电话,令她意外的是,这个号码为“800—820—××××”的电话竟然是空号。
【骗术分析】
电视购物是近几年兴起的一种购物方式。相对于邮购只能看到平面的商品相比,电视购物可以见到声音、视频的介绍,介绍虽然更全面一些,但是对于消费者的欺骗却可能更大一些。
电视购物的骗局主要体现在以下几个方面。
廉价进货换上“高级”包装。以化妆品为例,先是从一些十分小的厂家或国外不知名的厂家进非常廉价的原料或者产品,然后换上一套非常豪华的包装。在产品说明书上,一般会参考市场上一些知名品牌的产品介绍,并尽量加入一些新名词,越玄越受欢迎。这样,一个新的“高级”品牌产品就诞生了。
通过电话发布虚假广告,刺激消费者购买。比如,祛斑广告用“化妆术”自制斑点,减肥广告“电脑修补术”将胖变瘦,丰胸广告用“道具术”迅速丰胸。
销售完成之后则想尽一切办法避免退货,能拖则拖,直到消费者自动放弃。
为了逃避监管,电视购物公司也花费了很多心思。
第一,很多电视购物公司在工商部门备案的法人代表都不是真正的老板。
第二,虚假地址。很多公司连注册的地址都是假的。一旦消费者投诉后有关部门要调查,可就费劲了。
第三,连环套。一般电视购物公司不自己生产产品,要做某类产品,就随便找个厂家委托生产,而委托发布广告的可能就是另一家公司了。这样在整个链条中就出现了三方:销售者、生产者、广告发布者。如果行政部门要真正查处,一般不大容易,这也是法律的漏洞所在。
第四,异地发票。很多电视购物公司在不同地方都注册有公司,比如说给北京的消费者送货时,出具的票据或送货单是上海公司的。这样消费者在投诉时会遇到很大的困难。
第五,密集轰炸保证赚钱。全国近700个二级城市有2000余家电视台,近1万个县城及城镇有1万家有线电视台。这些电视台尽管辐射面不广,但是相对投入的成本也低,“只要采用密集轰炸的投放策略,让消费者打开电视机就有机会看到广告,我们就能赚到钱”。
【防骗招数】
并非所有的电视购物都是骗局,但是在选择进行电视购物这种方式时,一定要认真考虑是不是真的适合自己,不要完全相信电视上的宣传。
【骗局分布】全国各地均有案例发生。
【高发指数】★★★★☆
【狡猾指数】★★★★☆
骗局7:中英街购物骗局
【骗局直播】
2006年1月,游客王某、裴某在中英街某商场看中了一款标价为5160元的数码摄像机,经与营业员讨价还价,双方以1800元成交,当时两人各购买了一台。但后来该商场营业员称此款摄像机无照相功能,无广角镜头、镜头小,不能插卡,属英文版等。两人认为该款数码摄像机与购买期望不符,要求商场退款。营业员不同意退款,但表示可以换货,并向两人推介了一款标价为20500元的日本产数码摄录机。又经过一番讨价还价,双方最后以6600元成交。两名游客来后发现,这款数码摄录机比深圳市场价高出两倍多。
【骗术分析】
中英街因为其特殊的地理位置,成为许多到深圳的游客必到之处,一些不良商家利用游客对商品性能与价格的不了解,设置种种陷阱,欺骗消费者,根据深圳盐田区消委会发出的宣传单提醒,中英街不良商家欺诈手法主要有以下几种形式:与不法导游串通,合演双簧;虚夸商品性能,以次充好;低价引诱,高价成交;带客出关,索取高额出关费。
【防骗招数】
随着当地政府对于不良商家的欺诈行为的大力打击,中英街的购物诈骗现象已经大大减少,建议游客在中英街旅行时只购买小件的纪念品,至于大件的商品可以直接在深圳市内各大销售机构购买。
【骗局分布】深圳盐田区沙头角中英街。
【高发指数】★★☆
【狡猾指数】★★☆