书城管理怎样当好营销经理
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第9章 产品与产品组合

产品是市场营销组合中最重要的因素,之所以这样讲,主要是因为企业的市场营销活动以满足市场需求为中心,而市场需求的满足只能通过厂家和商家提供产品或服务来实现。产品战略直接影响并且决定着其他市场营销组合因素的管理,关系企业市场营销的成败。在现代市场经济条件下,每个企业都应该将更多的精力投入产品质量的提高和组合结构的优化中,以便更好地满足市场需求,取得最佳的经济效益。

一、产品的整体概念

对产品概念的解释大致可以分为两种,即传统的解释和现代的解释。传统的解释往往局限于产品特定的物质形态和具体用途上;而在现代市场营销理论中,产品则被归结为人们通过交换而获得的需求的满足,归结为消费者或用户期望得到的实际利益。也就是说,产品是指企业为获取收益而提供给市场的以此来满足消费者某种欲望和需求的任何事物,其中包括有形的物体、服务、人员、地点、组织和思想等。

西方市场学家西奥多·莱维特曾经形象地说:“采购员购买的并非四分之一英寸的钻头,而是四分之一英寸的孔。”从本质上来说,市场营销人员的任务就是要揭示隐藏在每一个产品之中的各种需求,使企业所提供的产品利益能够最大限度地满足目标顾客的需要。

人们的需求是多种多样的。人们在购买某种商品时,不仅讲究商品的实际效用,而且通常还有其他的利益追求。例如,顾客购买相机,不仅要求照出的相片清晰,而且还希望相机具有新颖的款式、漂亮的包装以及合适的价格,同时还要求厂家给予维修保证等。这样,产品的内容就不仅仅包括产品利益或效用了,它还包括包装、款式、商标、价格、维修保证等,所有这些都是产品不可分割的组成部分。

由此可知,产品的整体概念可以归纳为:企业向市场提供的能够满足消费者和用户某种需要的任何有形产品和无形产品。产品一词,从广义上来讲,就是把构成产品的各种因素有机地组合起来,形成一个整体产品。产品的整体概念包括密不可分的3个层次的内容。

(一)核心产品

核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的主要利益,即产品的使用价值和效用。核心产品是消费者需求的中心内容,同时也是产品整体概念的最基本、最主要的部分。诸如茶杯首先要可以用来喝水,收音机首先要可以收听音乐或新闻等,这些都是产品的核心内容,也是消费者购买产品的最直接目的。

(二)形式产品

形式产品是指产品出现在市场上的面貌,即满足顾客需求的各种具体产品的形态。一般而言,产品的形式表现为产品的外观特色、品牌、商标、款式和包装等。至于无形产品的形式产品,如服务,通常表现为服务的质量和方式。一个产品的市场形式是否符合消费者的需求,在市场营销中起着决定性的作用。

(三)延伸产品

延伸产品是指消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益,具体包括提供信贷,免费运送,提供质量保证和零配件,安装以及为顾客免费培训操作技术等各种销售服务。对于那些具有同样的物质形态的产品来说,如果它们的附加利益不同,则可以视为不同的产品。产品的附加利益有利于引导和刺激消费者的购买行为。一个企业如果善于开发适当的产品附加利益,就一定能在激烈的竞争中处于有利的地位。正如美国企业家西奥多·李维特所说:“新的竞争不是发生在各个公司生产什么商品,而是发生在其商品能提供什么附加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、资金融通、送货、仓储及具有其他价值的形式)。”

二、产品整体概念的意义

产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统而科学的表述,对于企业开展市场营销有着极其重要的意义。

第一,这一概念以消费者的基本利益为核心,全面指导整个市场营销活动,是企业贯彻市场营销观念的理论基础。市场营销管理最根本的目的,就是要保证消费者的基本利益。例如:消费者购买电视机希望业余时间得到充实和娱乐;购买计算机是为了方便工作,提升工作效率;购买服装是为了穿着并满足舒适、有风度、有美感的要求,等等。这些都是消费者的基本利益,理应得到保证。归纳起来,消费者追求的基本利益大致包括功能和非功能两个方面,对功能的要求是为了实际使用,对非功能的要求则基本上是出于社会心理动机。然而,这两方面又往往紧密地交织在一起,并且呈现非功能性需求所占的比重越来越大的发展趋势,产品整体概念明确地要求产品的生产者和经营者,要竭尽全力通过提供整体产品去满足消费者的一切功能和非功能的需求。可以断言,那些不懂得产品整体概念的企业,是不可能正确贯彻市场营销观念的。

第二,只有通过产品3个层次的最佳组合,才能精准地确立产品的市场地位。企业要把对消费者提供的各种服务,看做是与产品实体不可分割的产品整体的有机组成部分。由于当代的科学技术能够以惊人的速度迅速扩散,也由于消费者对切身利益关切度的不断提高,这一切使得企业的产品本来易于以独特的形式出现变得越来越困难了。消费者也就越来越多地从产品的整体效果着眼,确认哪个厂家、哪种品牌的产品最令自己喜爱和满意。这就意味着企业的产品越能够以易于消费者觉察的形式来体现消费者购物选择时所关心的因素,就越能够在消费者心目中树立起良好的产品形象,从而进一步确立有利的市场地位。

第三,产品之间的差异构成了企业特色的主体。企业若想在激烈的市场竞争中取胜,不断做大做强,就必须致力于打造自身产品的鲜明特色。不同产品和项目之间的差异是非常明显的。这种差异或许表现在功能上,或许表现在设计风格、品牌、包装上,或许表现在与之相联系的文化因素上;各种服务的差异,亦或许表现在产品的某种附加利益上,例如,各种不同的服务,可以使产品各具特色。总之,在产品整体概念的3个层次上,企业都可以形成自己独树一帜的特色,从而与竞争产品清晰地区别开来。随着市场经济的发展和市场竞争的加剧,企业所提供的附加利益在市场竞争中已经显得越来越重要了。总结国内外许多企业的成功经验,在很大程度上都应归功于他们对服务等延伸产品在产品整体概念中的重要地位的正确认识。

三、产品组合的策略

(一)产品组合的含义

产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构,它是一个特定的销售者售予购买者的一组产品。一般而言,一个产品组合往往是由若干条产品线(产品大类)构成的,每一条产品线又包括若干个产品项目(品目),每一个产品项目又包括若干个产品规格或型号。

(二)产品组合的广度、长度、深度和关联性

产品组合的广度是指一个企业产品组合中产品线的多少。产品组合的长度是指一个企业产品组合中每条产品线所包含的产品项目的多少。产品组合的深度是指一个企业产品组合中每一个产品项目所包括的产品品种的多少。产品组合的关联性,是指一个企业产品组合中产品线与产品线之间,在最终用途、生产条件、分销渠道等方面相互关联的程度。毫无疑问,产品组合的广度、长度、深度以及关联性在市场营销战略上具有十分重要的意义。

企业增加产品组合的广度(即增加产品大类,扩大经营范围,或者跨行业经营,实行多角化经营),可以充分发挥企业自身的特长,使企业尤其是大中型企业的资源、技术得以充分利用,进一步提高经营效益。此外,实行多角化经营还可以在一定程度上减少风险。

企业增加产品组合的长度和深度(即增加产品项目,增加产品的规格、花色、式样等),可以更多地迎合广大消费者的不同需求与爱好,以此来招徕、吸引更多的潜在顾客。

企业增加产品组合的关联性(即使各个产品大类在生产条件、最终使用、分销渠道等多方面密切关联),则可以大大提高企业在某一地区、某一行业的声誉。

产品组合决策就是在产品组合的广度、长度、深度及其关联性方面作出选择或决定。

(三)产品组合策略选择

产品组合策略是指企业根据市场情况和自身的实力,对产品组合的广度、长度、深度和关联性进行有机组合的方式。实施产品组合策略的目的是要使产品组合达到最佳状态,以满足目标市场的需要,最终实现企业的市场营销目标。如前所述,增加产品组合的广度,可以使企业尤其是大中企业的资源和技术能够得到充分利用,提高经营效益;增加产品组合的长度和深度,可以迎合广大消费者的不同需求和爱好,吸引更多的顾客;增强产品的关联性可以提高企业在某一地区或者某一行业的声誉。因此,增加产品组合的广度、长度、深度和关联性就有可能产生促进销售、增加利润、提高经济效益的良好效果。但是,也应该看到,这种努力往往会受到市场需求状况、企业资源和技术条件以及竞争环境等诸多因素的制约。因此,企业对其产品组合的广度、长度、深度和关联性的决策就会有多种选择,也就形成了多种产品组合方式。概括起来,可选择的产品组合策略有如下几种。

1.全线全面型组合策略

这种策略主要从企业尽可能地向消费者提供一切产品着眼。选择这种策略的前提条件,是企业要有能力照顾整个市场的需要。在这里,整个市场的含义是广义的,即某个行业的各个市场面的总体。

2.市场专业型组合策略

这种策略主要从企业向某个专业市场提供其所需要的各种产品着眼。拿旅游公司的产品组合来说,它应该全面考虑旅游者所需要的一切产品或服务,包括交通服务、住宿服务、饮食服务以及各种纪念品、照相器材等。采用市场专业型组合策略的企业通常较为强调产品组合的广度和关联性,而产品组合的深度往往较小。

3.产品线专业型组合策略

这种策略是指企业专注于某一类产品的生产,并将其产品推销给各类顾客。例如,某汽车制造厂的产品都是汽车,但厂家根据不同市场的需求,设立了小汽车、大客车和运货卡车3条不同的产品线。采用产品线专业型组合策略的企业通常强调产品组合的深度和关联性,而产品组合的广度非常小。

4.有限产品线专业型组合策略

这种策略是指企业根据自身的特长,集中精力生产并经营有限的甚至单一的产品线,以便适应有限的或单一的市场需求。例如,有的汽车制造厂家只生产小汽车,而不生产客车、卡车等其他用途的汽车。有限产品线专业型产品组合策略强调产品组合的深度和关联性。

5.特殊产品专业型组合策略

这种策略是指企业根据自己所具备的特殊的资源条件和特殊的技术专长,专门生产某些销路优越的特殊产品项目。大众熟知的贵州茅台酒厂就采用了这种策略。

四、产品组合的决策

企业在调整和优化产品组合时,依据具体情况的不同,可以选择如下决策。

(一)扩大产品组合

扩大产品组合包括拓展产品组合的广度和加大产品组合的深度。拓展产品组合的广度是指在原产品组合中增加一个或几个产品大类,扩大企业所经营产品的范围。加大产品组合的深度是指企业在原有产品大类内增加新的产品项目。当企业预测到现有产品大类的销售额和利润额有可能在未来一段时间内下降时,就应该立即考虑在现行产品组合中增加新的产品大类,或者是加强其中有发展潜力的产品大类;当企业打算增加现有产品的特色,或准备为更多的细分市场提供产品时,则可以在原有产品大类内增加一个或几个新的产品项目。一般来说,扩大产品组合的优点是,可以使企业充分地利用人、财、物资源,分散经营风险,增强竞争能力。

(二)缩减产品组合

事实表明,当市场繁荣时,较长、较宽的产品组合一定会为许多企业带来较多的盈利机会,然而当市场形势不景气或者原料、能源供应紧张时,企业缩减产品反而可能使总利润上升。这主要是因为企业从产品组合中剔除掉那些获利很小,甚至不获利的产品大类或产品项目之后,就可以集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。

通常情况下,企业的产品大类总是呈现不断延长的趋势,原因是多方面的:或生产能力过剩迫使产品大类经理不得不开发新的产品项目;或经销商和销售人员要求企业增加产品项目,以满足顾客的各种需要;或产品大类经理为了追求更高的销售利润要求企业增加产品项目等。然而,随着产品大类的延长,企业不得不面对这样的现实,即设计、工程、仓储、运输、促销等市场营销费用必将随之大幅增加,最终必将减少企业的利润。在这种情况下,明智的企业家就需要对产品大类的发展进行相应的遏制,筛选并删除掉那些得不偿失的产品项目,使产品大类缩短,进而提高经济效益。

(三)产品延伸

应该说,每一个企业的产品都有其特定的市场定位,例如,“夏利”牌汽车定位在低档车市场,“桑塔纳”牌汽车定位于中档车市场,“奥迪”牌汽车则定位在高档车市场。产品延伸决策是指公司全部或部分地改变原有产品的市场定位的决策。产品延伸的具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸3种。

1.向下延伸

企业产品向下延伸的含义是,企业原来生产高档产品,后来又决定增加低档产品。通常来说,企业作出向下延伸决策主要有以下原因。

(1)企业发现其高档产品的销售量增长缓慢,因而不得不设法将自己的产品大类向下延伸。

(2)企业的高档产品遭遇激烈的竞争,必须用另一款产品打入低档产品市场的方式来反击竞争者。

(3)企业当初进入高档产品市场是为了在消费者心目中建立其质量形象,达此目的后再向下延伸。

(4)企业增加低档产品是为了填补市场空隙,使竞争者无隙可乘。

企业在作向下延伸决策时,可能会遇到以下风险。

(1)企业原来生产高档产品,后来又增加低档产品的生产,这就很可能使名牌产品的形象受到一定的损害。为了避免这种情况的发生,低档产品最好用新的商标,不要用原先高档产品的商标,以便于区分,免得消费者将二者混为一谈。

(2)企业原来生产高档产品,后来又增加低档产品的行为,有可能会激怒生产低档产品的企业,导致竞争对手向高档产品市场发起反攻。

(3)企业的经销商有可能不愿意经营低档产品,因为经营低档产品所获得的利润较少。

2.向上延伸

企业产品向上延伸的含义是,企业原来生产低档产品,后来又决定增加高档产品。企业作出向上延伸决策主要有以下原因。

(1)高档产品比较畅销,销售增长较快,利润率高。

(2)企业估计高档产品市场上的竞争者较弱,易于击败对方。

(3)企业想使自己在某一领域内成为生产种类全面的企业。

当然,企业作向上延伸决策也存在以下一些风险。

(1)有可能引起生产高档产品的竞争者大举进入低档产品市场,进行猛烈反攻。

(2)未来的顾客可能不相信一个生产低档产品的企业能生产出高档产品。

(3)企业的销售代理商和经销商很可能没有能力经营高档产品。

3.双向延伸

企业产品向双向延伸的含义是:原本定位于中档产品市场的企业,在掌握了一定的市场优势以后,决定向某个产品大类的上下两个方向延伸,在增加高档产品的同时也增加低档产品,通过延伸扩大市场阵地。

(四)产品大类现代化

在某些情况下,虽然企业产品组合的广度、长度都很恰当,但是产品大类的生产形式却可能已经过时了,这就要求企业必须对产品大类的生产进行现代化的改造。如果某个企业决定对现有产品大类的生产实施改造,那么,产品大类现代化决策必将首先面临这样的抉择:是逐步实现技术改造,还是以最快的速度用全新设备全面更换原有产品大类的生产设备。客观地说,逐步进行现代化改造可以节省一部分资金,但缺点也是显而易见的,就是竞争者很快就会察觉你的动作,并有充足的时间重新设计它们的产品大类以赶超你的企业;相形之下,快速进行现代化改造虽然在短时期内耗费资金较多,却可以达到出其不意的效果,一举击败竞争对手。

(五)产品差异化

企业在进行产品组合决策时必然会涉及产品差异化的问题。所谓产品差异化是指企业以某种方式,使那些基本相同的产品产生鲜明差异的过程。从产业组织理论的角度讲,产品差异是形成市场结构的一个主要要素,企业控制市场的程度往往取决于它们使自己的产品差异化的成功程度。

除了那些完全竞争市场(产品同质)和寡头垄断市场(产品单一)以外,通常情况下,产品差异是普遍存在的,企业对于自己生产的那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权,这种垄断权就构筑起了一道其他企业进入该市场或行业的壁垒,也就形成了竞争优势。同时,企业在形成产品实体的要素上,或者在提供产品的过程中,造成的特殊性足以区别于其他同类产品,从而吸引购买者,这种特殊性便会导致消费者对某种产品的偏好和忠诚。这样,产品差异化就不仅迫使外部进入者要耗费巨资才能去征服现有客户,并由此造成某种进入障碍,而且又在同一市场上清晰地将本企业与其他企业区别开来,以产品差异为基础积极争夺市场竞争的有利地位,因此我们说,产品差异化对于企业的市场营销活动具有重要意义。既然如此,企业在进行产品决策时就要制定适合自身的产品差异化策略。但是,在此之前,必须先弄清产品差异化的成因。

1.产品差异化的成因

从消费需求的角度来看,产品差异包括消费者对类似产品的各种不同的态度,因而产品差异的原因就包括了引起购买者决定购买某种产品而不购买另一种产品的各种原因。

具体地说,产品差异化的成因可以概括为以下4种。

(1)产品质量或设计方面的原因。

(2)信息闭塞或是不完整的原因,即消费者对自己所要购买的产品的基本性能和质量不了解(如一些不需要经常被购买的或设计复杂的耐用品)引起的差异。

(3)由销售者不同的推销行为,特别是由广告、促销和服务引起的牌号、商标或企业名称的差异。

(4)同类企业地理位置存在的差异。

2.产品差异化决策

大体上来讲,企业可以通过以下4类决策实现产品的差异化。

(1)研究与开发决策。企业为使自己的产品能够区别于同类企业的产品并建立起一定的竞争优势,就要持续地大力开展研究和开发工作,努力使产品在质量、功能、式样、造型等各方面发生改变,不断推出新产品,以满足顾客的多种需要。

(2)地理决策。企业产品的生产地和销售地的选择都应以地理便利为考虑的出发点,以此为基础便能带来位置和运输上的种种好处。不言而喻,优越的地理条件对于企业节约成本、广揽顾客有着极为重要的作用。

(3)促销决策。产品差异对于满足消费者的偏好具有特殊的意义,尤其是对于那些购买次数不多的商品,许多消费者并不了解它的性能、质量和款式,更不清楚各种同类产品的比较优势,所以,企业应该注重通过广告、销售宣传、包装以及公关活动等各种方式和途径吸引消费者注意,并力求让消费者对产品留下良好的印象。

(4)服务决策。在现代市场营销观念中,售前、售中、售后服务已经成为产品的一个重要组成部分。企业可以通过培养高素质的职员为消费者提供周到优质的服务、缩短结账过程等方式满足消费者的合理的差异化需求。事实证明,许多消费者不仅乐意接受企业提供的优质服务,而且也愿意为产品中所包含的信息和训练支付相应的费用。

3.产品差异程度的测定

由于产品差异是一个主观概念,它仅仅存在于消费者的偏好中,所以计量产品差异应该说是一件很困难的事情。但即便如此,研究者们还是进行了大量的探索与思考,许多人开始用需求交叉弹性来计量产品之间存在的差异程度,具体地说,就是在分析产品差异状况时,可以将同一行业内不同企业产品的交叉弹性放在一起加以比较,高的需求交叉弹性就表明低的产品差异和高的可替代性。

企业通过需求交叉弹性来比较所在行业内不同企业生产的同类产品的差异程度如何,非常有利于企业不断调整自己的差异化决策,从而在市场竞争中抢得先机,占据有利的地位。例如,一个企业是该市场上某种产品的唯一供应者,从外表上看,这家企业完全控制了某个市场,但是,如果该企业的产品与有关部门的产品之间的交叉弹性比较大,而且为正值,这样,即使从狭义上说它可能是某个行业的垄断者,然而,面对着可替代品的涌现和不断增加,如果它提高产品价格,那么一部分市场份额势必就会被竞争对手抢去。

五、产品组合的优化

由于科学技术的迅速发展,市场需求的瞬息万变,以及竞争形势和企业内部条件的不断变化,无论是经营单一产品的企业,还是经营多种产品的企业,都有可能出现这样一种状况,即一些产品销售形势大好、利润快速增长,一些产品的销售状况和利润的增长已趋于平稳,而另一些产品可能已走向衰退,濒临淘汰的局面。这就要求企业要定期调整自己的产品结构,使其达到更佳的组合。

(一)产品组合优化的策略

产品组合优化的策略大致有以下几种。

1.扩大产品组合

企业对于那些销售形势很好的产品,可以采取扩大产品组合的策略,以此来满足多样化的市场需求。扩大产品组合策略可以通过扩大产品组合的广度和深度,增加产品线和产品项目,扩大企业的经营范围,进而提高经济效益。具体地说,这种策略可细分为以下3种形式。

(1)垂直多样化策略。这种策略的特点是不增加产品线,只是向产品线的深度挖掘和发展,增加产品线的长度,即向上延伸、向下延伸和双向延伸[参见本节四(三)]。

(2)相关系列多样化策略。也就是企业根据产品组合的相关性原则,增加相关的产品线。例如:在固有的肥皂产品线外,增加洗衣粉、清洁剂两条产品线;汽车制造企业除了生产卡车之外,增加生产小汽车、大客车等。企业增加相关产品线的目的在于扩大市场范围,满足不同顾客的不同需求,争取获得更大的利润。

(3)无关联多样化策略。指企业在拓展产品线时,不考虑相关性原则,增加与原有产品线完全无关的产品,以便开拓新市场,创造新需求。

2.缩减产品组合

缩减产品组合是指企业随着科学技术的发展、市场需求的变化,以及企业内部条件的变化,主动合并或减少一些销售困难、不能为企业创造利润的产品线和产品项目,集中力量经营市场需求较大,并且能为企业获取预期利润的产品。

3.淘汰产品

淘汰产品是指企业放弃一些已经被确认进入衰退期的产品线和产品项目。这些产品已经成为明日黄花,不能满足市场需要,又不能为企业带来预期的经济效益,企业经营者理应果断地作出淘汰的决定,以免它们成为企业的羁绊,使企业蒙受更大的损失。具体做法有以下3种。

(1)立即放弃。符合以下情形之一的,一般都要立即淘汰。

①确认该产品已进入衰退期,没有发展前途了。

②该产品如果继续存在下去,将会危害到其他有发展前途的产品。

③该产品的市场售价已经不能补偿所需的成本。

(2)逐步放弃。采用这种策略,主要是考虑立即放弃可能会对企业造成巨大的损失,并给顾客造成突然被企业抛弃的感受。企业有计划地逐步减产直到淘汰进入衰退期的产品,使顾客逐步转变使用习惯,使企业的资源有计划地逐步转移,使生产和财务管理上得以平稳过渡,就不致造成大起大落的突兀感。

(3)自然淘汰。即企业不主动放弃进入衰退期的产品,而是将其留在市场上,直至产品销售完全衰竭被市场淘汰为止。采用此策略的企业,通常是鉴于对竞争形势的分析,利用部分企业因利润微薄退出该市场的时机,决定将这部分产品继续留在市场上,以满足一部分顾客的需要。采取这种策略的企业,在短时期内仍然可以获得一定的销售量和利润,但同时也丧失了占领新市场的机会,可能会因小失大。

此外,企业还可以采取产品属性差异化策略来整顿市场需求下降的老产品,这就是企业在产品质量、性能、特点、用途以及式样等方面采取与同行业竞争对手生产的产品有着不同特色的产品策略。企业可以通过应用现代化的工艺和技术装备,努力提高产品质量,增加产品的新功能,改善产品的规格和式样,改进老产品的结构,以期增强企业及其产品的竞争优势,引发顾客的浓厚兴趣,满足顾客的物质需要和精神需要,从而为企业创造滚滚利润。

(二)产品组合优化的方法

那些经营多种产品的企业,总是希望努力调整和改组产品结构,作出最佳的产品组合决策,力争通过产品组合使企业最大限度地提高经济效益。下面,我们就来介绍一种常用的优化产品组合方法——三维图分析法。

该方法依据产品市场占有率、销售增长率和利润率3项指标,对产品进行科学评价,分析现有产品组合是否是最佳方案,以便作出调整,确定最佳产品组合。

运用该方法的步骤如下。

第一步,列表计算出各产品的市场占有率、销售增长率和利润率。

第二步,画出三维立体图,以x、y、z3个坐标分别表示市场占有率、销售增长率、利润率;确定各项指标高低的分界线,即每个坐标轴分为高低两段,得到8种空间位置。将产品放入三维立体图中,就可以得出企业的各个产品在三维立体空间中所处的位置,一目了然地知晓哪些产品应当发展,哪些产品应当保留、减产或淘汰,以便于确定最佳的产品组合。

处于6号位置的产品,企业应当十分重视,并应予以重点发展;处于5号位置上的产品应设法努力提高它的市场占有率;处于2号位置的产品利润率低,企业应采取适当的措施降低成本,提高效益;对处于8号位置的产品,企业应该考虑加强人员推销和促销工作,增加和扩大该产品的销售量;对处于3号位置的产品则应该毫不迟疑地淘汰。实际上,企业的产品不可能全部处于6、5、8、2的位置,但应采取各种积极有效的措施,尽可能地使处于这些位置的产品多一些,从而使产品组合能获得较佳的状态。如果一个企业处于4号位置与l号位置的产品很多,就说明该企业的产品组合状态不好,经营绩效极差,研究并调整产品结构已刻不容缓了。