张萍：我想一个完整的制度体系，除了要有“冷制度”的鞭策和“热制度”的引领外，还需要有“暖制度”的凝心聚力。在附小，《教师生日庆祝制度》、《教师贤内助评选的有关规定》等温情脉脉、体现人文关怀的“暖制度”使老师们在大快人心的同时，也体验到大快朵颐的喜悦，制度不再是冷冰冰的面孔，变得令人敬重又充满温馨，从而不知不觉间消除了对制度的本能抵触。
陶继新：“暖制度”属于学校的温情文化，它具有一般制度的恒定性，又有一般制度没有的温暖人心的特殊功效。生日庆祝很多学校也在搞，但是，你们形成了温情脉脉的制度文化；教师的贤内助在一般学校可能会在聚餐之时受到一两次表扬，你们却有了法定的评选与奖励制度。这种将制度“扩大化”的背后，昭示了您对教师的真爱之心。身在其中的教师，感动之余，当然就会高兴地进行教育教学工作了。
张萍：在2009年10月16日我校105年校庆时，教师评选出20件新五年创新成就，其中“给老师过生日”成为成就之一。这是老师们撰写的“颁奖辞”——
教师生日聚餐“给老师们过个有意义的生日”是附小新百年中，校领导对老师们人文关怀的一抹重彩！从手捧着大蛋糕乐不可支地下班回家，到拿着蛋糕券去商店里挑选自己喜爱的糕点；从同一个月过生日的老师聚在一起热热闹闹地吃个生日宴；再到充满期待进校长室抽取等价值的不同礼物。每年的生日都让老师们猜想，今年又会有什么惊喜？每年的生日都让老师们感受到校领导的关怀备至。每年的生日都让老师们开怀一笑，绽放来自心底的喜悦。平淡中幸福，阳光下灿烂。正是这样润物细无声的举动，让每个老师真正感受到附小大家庭的温暖！
陶继新：这个“颁奖辞”流淌着教师真诚的感激之情，那份特殊的喜悦，非情动于中是不会如此自然流动的。每一位教师一年都要过一次生日，都会感受到这份幸福。这种感受不断传递，就会形成一种幸福场，进而生成附小发展的一种内在力量。老师生日庆祝的花样翻新，还可以看出学校领导的独具匠心。它让教师怀有新奇之心，期盼那个时日的光临。这种期盼，又会在心里形成对学校领导的敬佩与感动之情。于是，领导与教师之间的关系，也会自然趋于和谐。
张萍：是呀，“猜想”与“惊喜”也许就是“暖制度”的魅力之所在。学校有固定的制度，如学校每年要给老师们过生日，但是谁也不知道明年该怎样过？校长的责任就是绞尽脑汁，通过更新颖的方式带给老师们更多的惊喜，让平淡的日子变得情趣盎然，让冰冷的职场变得充满温馨。
陶继新：有心为之，自然就会别有情趣。这个心，是如何让教师感受更快乐更幸福的别样之心，是一种深爱教师而又与之息息相通之心。所以，花同样的钱，却可以产生迥然不同的效果。看来，不在钱之多寡，而在心系何方。据我了解，不少单位，每到职工生日，要么发钱，要么发物，年复一年，已成惯例，职工取之感到本然如此，只是一种正当福利而已。不要说期盼与惊喜，就是感谢也没有。所以，“心”比“钱”重，情比物美。
张萍：当然，“暖制度”还有个作用就是通过温馨的方式，解决“冷制度”都无法解决的难题。在学校中，“准妈妈”的管理一直是很棘手的事情。我发现，之所以难管理，首先是因为随着时代的发展，孩子越来越成为父母心中最大的人生期待，年轻教师们格外重视，另外，是学校制度的不健全和宣传不到位。制度健全容易做到，如何宣传就成为一个很有必要研究的课题。大会宣讲不可能使怀孕时间各不相同的老师们都引起重视，单独提醒必然会引起幸福洋溢、充满美好憧憬的“准妈妈”们的反感，于是印制精美的《给准妈妈的一封信》将权利、义务、详尽的管理办法及全体师生最美好的祝福及时地送达每位新妈妈的手中，而同时赠送的厚厚一套《育儿大全》又将这种真诚的祝福与贴心的关爱表达到极致。这是一种制度，所有的规章均交代得清楚明白；这又是一份关怀，情真意切，一切都在无言中。
陶继新：这不仅有爱，而且还有智慧。有的时候，即使爱在心中，也起不到相应的效果。所以，还要会爱。你们就让“准妈妈”真切地感受到了爱。这爱中不但有赠送的《育儿大全》，以及《给准妈妈的一封信》中的关心之语，还有她们应当承担的责任与义务。前者之爱是显性的，后者之爱是隐性的。其实，如果成了准妈妈之后就忘却了应尽的责任与义务，就会失去为人师的道德品格，就会在教师与学生中减损自己的形象。爱她们，就不能让他们失去这些最为珍贵的东西，就要让他们通过自己履行的责任与义务，更加彰显出为师者人格的崇高。从这个意义上说，这种爱，是真爱，也是至爱。
张萍：的确，从这个意义上讲“暖制度”已不仅仅是一种制度，也是一种文化。正是这种制度在附小形成了一种“关爱准妈妈”的文化。附小没有年轻教师怀孕的“排队计划”，教师可以根据自己的情况合理规划，有时一个学期有好几个教师怀孕，我们照样欢欣庆祝，学校的困难可以通过想办法解决，可一个家庭的幸福不能耽误。我们甚至允许30岁以上的老师怀孕后就可不用假条在家待产，因为我们相信，当老师在学校的关心下拥有了人生最美丽的收获后，在爱的引领下她一定会有更美丽的心情去关爱我们的学生，投身我们的教育，书写自己的人生。记得我们学校一位37岁的新妈妈回到学校上班，开学后的第一次家长会她精心准备，竟然从晚上6点多，一直忙到将近10点送走最后一位家长，所有新生入学该注意的点点滴滴事项均向家长做了细致的讲解。家长对我感叹附小的老师实在是太敬业了！说实话，我喜欢欣赏她的工作激情，更喜欢分享她说起家庭、说起自己宝贝女儿时那种溢于言表的幸福与沉醉。拥有了美好的生活，才能有心情去享受职业的快乐，才能更自然地、更慷慨地、更忘我地与学生去分享生命成长的美丽……
陶继新：关爱是相互的，当校长关爱准妈妈的时候，她们也会感激校长，回报学校。教师的工作有时候是很难量化的，同样的时间，不同的教师，教育教学的效果往往大相径庭。除了个人能力的差异之外，关键是有没有爱心。有爱心，即使没有领导监督，没有制度约束，教师照样还是尽心尽力工作。如果没有爱心，即使领导在场，即使制度管着，也还会消极怠工。所以，唤醒教师的爱心，当是做好学校工作的关键。但是，教师的精神又是特别敏感的，甚至有的时候还是不识“大体”的。如果感到校长对其没有任何关爱之情，认为校长对其压抑打击，往往就会心里烦闷不安，甚至将这种怨气迁移到学生身上。从这个意义上说，您与学校领导对准妈妈的真心关爱，对她们的特别信任，让她们感到了安全感，感到了认同感，从而有了特别的感动。于是，就有了您所说的那位37岁的新妈妈的精彩回应。如果不是那位家长对您谈起，也许迄今您还不知此事。可是，她不会有意张扬这件事情，而是感到本该如此。而人人都有了这种积极主动的工作态度之后，就会形成一种积极的学校文化，形成一种良好的校风。
张萍：很多的学校制度建设多关注老师要尽职尽责，关注学校工作不能出一点闪失，但是却没有着眼长远，如果学校能克服一时的急功近利，通过“暖制度”的建设给教师一定的解决自己切实难题的空间与时间，教师也必会恪守自己的职业准则，迸发出无法想象的创造力。记得我曾经半开玩笑地说，我的教育理想很简单：教师家庭幸福，没有离婚的；生活美满，在合适的时间都能自然地拥有自己可爱的小宝宝；校长、教师、家长都自己做好自己的事情，各尽职责就好。老师们就笑着说，您说的不就是现在倡导的和谐社会吗？还有的说，柏拉图的理想国也不过如此呀！所以，制度体系，只有冷、热、暖三者合一，在办学理念的共同引领下相互促进，彼此支持，“冷鞭策，热引领，暖凝聚”，达成一种恰到好处的和谐状态，那才是制度建设的最佳境界。值得庆幸的是，在学校发展中，我越来越多地感觉到我们的学校管理离这种境界越来越近了……
陶继新：和谐不在表面，而在心里。当教师感到学校“暖”风不断吹来的时候，心里也就有了和煦的阳光。不过，这主要不在技术层面，而在思想深处。校长如果口头说爱，心里生恨，形式上搞和谐，实质上搞割裂，就会被火眼金睛的教师洞察得一清二楚，从而与校长分道扬镳，甚至对校长群起而攻之。所以，一所学校能否形成和谐的氛围，关键在于校长是不是心有和谐。记得河北的“梦回唐朝”从网上刚刚看到我写的《生命因享受教育而精彩——张萍校长创意治校之道》的通讯之后，曾经心存疑虑，写了一篇质疑性的文章。可是，当她专门来到你们学校，与您及教师交流之后，竟然感动得哭了。她怎么也没有想到，您是那么阳光，你们的教师对您是那么的认同，全体教师又是那么的和谐，于是，她又写了一篇《一个阳光下行走的女人》。她对附小和谐的学校文化，进行了高度的评价。古时就有百闻不如一见之说，大凡到你们学校参观考察过的人士，都会为你们学校的和谐文化而感叹。