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第78章 5W2H法

三百多年前,法国医生、物理学家丹尼斯·巴本因为主张改革而遭到迫害,只好逃到国外。巴本背着土豆翻山越岭,肚子饿了,就架火煮土豆。他发现在高山上煮土豆,尽管水已烧得滚开,但土豆还是不熟。他就想,“为什么在平地水开了能煮熟土豆,在高山上却不行呢?”恰恰是问这个“为什么”,使他想到水的沸点和大气压强的关系。“如果用人工方法加大气压,水的沸点不就升高了吗?”他做了一个密封容器在不断加热的情况下,里面气体的压强越来越大,水一直到超过100℃才开锅,而土豆则被煮成烂泥。这样,巴本造出了世界上第一个压力锅——巴本锅。

巴本的提问是发现问题的先导。因此善于提问是创造者的一个重要品质。

提问通常涉及的是“是什么?”“为什么?”“什么时候?”“什么地方?”等,因此,专门通过提问促进发明的方法被总结概括为“5W2H法”。

5W2H法是美国陆军首创的提问方法。5W2H是将七种提问的英文单词的第一个字母缩写而成。通过为什么(Why)、做什么(What)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、如何(How)、多少(How much)七个方面的提问,从而形成创造和创新方案。

1.5W2H法的特点及使用程序

问题时刻伴随着人类社会的发展,而善于发现或提出问题对于解决问题尤为重要。可以说,提出一个有价值的问题,就意味着问题解决了一半。我们可以通过充分发挥人的想象力来提出问题。大家熟悉的大作家柯南·道尔,其笔下的大侦探福尔摩斯料事如神,还有阿加莎·克里斯蒂塑造的大侦探波洛,他那神奇的破案能力也令我们深感佩服。但这些人都有一个共同点,即他们最终破案都须搞清几个问题:作案对象(What)、作案时间(When)、作案地点(Where)、作案动机(Why),如何作案即作案过程(How to),以及与上述几个因素都有联系的作案者(Who)。这种思考问题的方式,是确定一个事件的发生过程的最常见、最基本的方式,我们同样也可以从这些角度去看待一个发明过程,寻求解决问题的办法。

在运用5W2H法时,首先要确定发明、创新对象,然后从应用程序的5W和2H,即七个方面设问。

Why可以问:

为什么要改进、创新?

原事物为什么要用这个原理?

为什么必须具备这些功能?

为什么要这样的结构和造型?

为什么这样制造?

What可以问:

创新的目标是什么?

创新的重点是什么?

创新的条件是什么?

创新要达到的技术目标是什么?

Who可以问:

谁来创新?

谁能胜任该项任务?

该项任务要与谁打交道?

When可以问:

何时进行最合适?

何时完成最切时宜?

何时产量最高?

Where可以问:

原事物什么部位要改进、创新?

何处生产较经济?

从何处买?

何地有资源?

How可以问:

怎样做最有利?

怎样做最快?

怎样改进?怎样得到?

怎样使产品更加美观大方?

怎样使产品使用起来最方便?

How much可以问:

进行创新需要多少人、财、物的投入?

成本、利润是多少?

效率有多高?

尺寸是多少?

重量是多少?

将发现的疑问列出。最后讨论分析,寻找改进措施。

以上七个方面问题在发明创造过程中,是互相联系、相辅相成的,使用时需全面考虑,逐一进行讨论。如果现行的做法经过七个方面问题的审核已无懈可击,便可以认为这一做法或产品可取,如果七个方面问题中有哪一个方面答复不能令人满意,则表示这方面还需要进行改进。如果哪方面的答复有独特的优点,则表明思路有一定创造性。

2.5W2H法运用案例

5W2H法提问的几个角度,基本囊括了任何事物和过程的所有方面。因此,这一方法原则上可用于任何领域的任何问题。只要针对事物性质灵活具体地赋予这几方面适当的内容,就可以抓住事物存在的根本方面和制约条件来分析问题,往往会一下子找到出现问题的根本原因。

有些事物的缺点并非一眼就可以看出来,借助缺点列举法可以找到缺陷,但有的缺陷即使找到了,其产生的原因却相当复杂。若能进一步使用5W2H法就可以抓住缺陷和问题背后隐藏的原因,就能使解决问题的范围得以确定,有助于问题的解决。