书城政治最新工会干部培训与业务指导手册——怎样当好班组长
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第32章 班组管理创新与技术创新(1)

1班组开展技术创新活动的方法

班组创新过程分析

班组在一个企业中发挥着重要作用,它是企业管理工作的落脚点,因此企业管理的规定要通过班组来落实,生产任务指标也要由班组来完成,同样安全生产环境要由班组来创造,和谐稳定的人际氛围也离不开班组来维护,班组执行力的程度直接影响到企业管理水平的发挥及经济效益,因此,注重班组管理创新是企业创新的重要保证。

一般来说,班组创新应与企业创新密切相关,其创新过程与企业创新也大致相同。创新过程主要是把一个设计思想、设计方案转变成某种实用技术或产品的过程。通过总结众多成功企业的经验,可以得出创新过程大致包括五个阶段:寻找创新机会,提出创新构想,确定创新技术,实施创新方案,创新成果展示与扩散。

(1)寻找创新机会。创新就是指对旧事物的否定,对新事物的探索。企业之所以要对原有的事物予以否定,是因为其生存与发展的内外环境发生了变化,产生了不协调并受到某种威胁。不协调和受威胁为创新提供了机会,同时也促进了创新思想的产生。

企业的不协调和受到的威胁既可以存在于系统的内部,同样也可以来自于系统的外部。

一般来说,促使企业外部不协调现象和威胁产生的因素主要包括两个方面:一是生产经营中的各种瓶颈。这种卡壳环节,既可能是某种材料的质地不理想,而且始终找不到替代品,也可能是某种工艺加工方法的不完善,再或是某种分配政策的不合理,可能影响了劳动者积极性的发挥或劳动生产率的提高,因而不断困扰着企业经营管理人员。二是企业意外的成功或失败。企业未及预料的成功和失败,往往会把企业从原有的思维模式中驱赶出来,从而成为企业创新的重要源泉。例如老产品经过精心改造、改进之后,虽然理论上结构更加合理、性能更趋完善、质量更加优异,可是销量却没有获得预期的效果;又如派生产品的销售额出人意料地超过了企业的主营产品等,这些都会导致企业产生创新的意念,为企业创新提供机会。

就企业外部来说,引发创新的不协调现象和威胁的因素有:市场环境、宏观政策、社会人文环境及政治法律制度等。比如,市场上消费者需求的变化、资金的市场流向、市场竞争的程度、政府制订的各项方针政策对企业的引导和约束程度、竞争对手的竞争态势、社会的文化氛围与民俗习惯、法律法规的完善程度和实施状况等任何一个要素,一个方面发生变化都可能成为企业创新的源泉,直接或间接地为企业提供创新机遇。寻找创新机会是企业创新的第一个阶段。

(2)提出创新构想。创新机会是把原有秩序打破以后产生的创新意识,在此基础上逐渐形成创新思想。事实上,任何一个创新思想或创新的观念都应该转变为创新的蓝图、创新的实际构想。

在这个阶段,企业经营管理者们要使创新思想从模糊走向明确,这需要从下列三个方面着手:

①在产生不协调因素之后,要透过现象分析不协调的原因,并据此分析和预测不协调及威胁的未来变化趋势,估计它们可能给企业组织带来影响,并努力把这种影响往积极方面引导。

②对创新所涉及的资源状况进行评估,这些资源包括技术方面(设备、技术、诀窍)、商业方面(用户、特征、期望、销售渠道、潜在市场)、组织方面(受创新影响的企业内部决策程序和机构),这些资源是实现创新的保证。

③重新制订评估标准,以便创新者能正确地意识到自己创新项目的必要性和有效性。

(3)对创新技术进一步确定。创新技术的确定就是指通过寻找途径使创新构想得以实现的过程。就班组创新而言,创新技术的确定主要途径有两种。

①企业依靠自身力量进行创新。这种方式需要具备相当的科研开发和研究能力,配备强大的科研队伍和各方面人才。一般来说,规模大、资金雄厚、科研能力强的企业可以选择这种方式。

②引进和学习。是指引进国内外先进的创新技术和科研成果。通过分析总结这些开创者们的经验,在企业原有的基础上进行自我改革和完善,并把这种知识资产转化为能够促进企业效益的有形资产。这种创新技术的采用除了要有较强的资金实力外,还要有较强的模仿、借鉴能力。

(4)制定创新方案。创新方案的制定是创新得以实现的重要阶段,它的作用在于使处于萌芽状态的创新蓝图转变为具有可操作性的创新技术、创新成果,其目标产出是具体的计划任务书以及具体样品。

在这个阶段,创新企业需要不断投入无形资产和有形资产,以确保制定的创新方案能够顺利进行。

(5)对创新成果进行展示与扩散。创新成果要想获得可盈利性的数量——质量——价格联系,就必须要用相关的技术经济指标进行检验。反映创新效果的经济指标有:企业的产出指标、成本节约指标和市场占有率指标,如资金利润率、劳动生产率、销售收入、成本利润率、材料消耗降低率等;反映创新效果的社会指标包括工作条件改善、保护生态环境等方面的指标;反映创新产品物理和化学性能方面的指标则更多,如性能、成分、寿命、精度、纯度、外观、款式等。上面提到的这三方面的内容通常互相补充、结合使用。

创新成果的扩散是指企业把创新成果在全社会的转让、推广和销售过程。扩散过程不仅可以使首先进行创新活动的企业通过有偿转让专利、技术诀窍,出售技术设备、创新产品等方式获得好处,而且通过创新成果在全社会的普及与推广促进国民经济技术水平的整体提高。当然,创新成果是否能够产生效益并被市场认可,也将在这一阶段得到验证。

班组创新活动的组织

创新是指把原有的设计思想变成实用技术的过程。这个过程需要在创新思想的指导下进行,从而将各类创新要素有机结合,顺利组织实施创新。企业系统的管理者不仅要根据创新的特点和规律,对自己的工作进行创新,而且要组织下属的创新。创新活动的组织工作主要包括以下几个方面的内容。

(1)积极营造促进创新的组织氛围。一个创新的诞生是因为有一个创新的思想产生和实践创新的组织氛围。

促进创新的方法多种多样,最有效的一种是大张旗鼓地宣传创新、激发创新,树立“无功便是过”的观念,从而使每个人都奋发向上,努力进取,跃跃欲试,大胆尝试。与此同时,管理者应该正确看待失败,对那些在创新中失败了的英雄,要给予肯定,激励他们继续奋斗。

(2)制订有利于创新的弹性计划。创新是对原来的事物进行否定,也是对既定规则的挑战,这意味着要大量占用计划外的时间和资源。因此,要求创新的组织者必须制订有利于创新活动开展的弹性计划。这个弹性计划主要应把握住两点:

①要提供宽松的时间环境。创新需要思考,思考需要时间。如果每个人的时间安排都非常紧凑,时时刻刻实行“满负荷工作制”,则不利于创新思考。据《创新者与企业革命》一书介绍,美国的IBM、3M以及杜邦等成功的企业都允许员工利用5%~15%的工作时间来开发他们的兴趣和设想,使得他们在工作中能够始终保持创新的热情。

②要配备一定的空间场所。创新需要尝试,而尝试需要物质条件和试验场所。这就要求每个部门在任何情况下都严格制订和执行计划,将会因规定得过死而制约创新。因此,为了使企业员工有时间去思考、有条件去尝试,组织制订的计划应有一定的弹性。

(3)建立正确的奖酬制度。行为科学理论证明,要使人的某种行为方式得以长期延续,必须进行有效地激励。要调动、激发每个人的创新热情,就应建立合理的评价和奖酬制度,否则,继续创新的动力就会渐渐失去。促进创新的奖酬制度至少应把握好三个问题:

①对个人成就进行肯定,建立一个多样化、差别化的物质激励制度。物质激励永远是吸引和激励人才的基础因素。其中,对创新能产生重要影响的员工拥有持股和股票期权,是国外企业广泛运用的激励方式。

②给予创新者足够的发展空间,高度重视精神激励的作用。对于许多创新者而言,获取高薪谋生只是进入组织、为公司效力的诱因,自己的创意能获得采纳和赞赏才有最大的成就感。精神激励的作用是使员工感觉到自己价值得已实现,从而对企业产生信任并最大限度地发挥其聪明才智。

③奖酬制度要既能促进内部竞争,又能保证成员间的合作。

④制定一个科学的奖惩制度。其中可以允许失败,但不允许不创新。对成功的创新者报以鲜花和掌声固然重要,但鼓励进取中的失败者更需要远见卓识和过人的勇气。国内某企业推出“科技败将表彰奖”,其标准是:“只要你敢于挑战,敢于尝试创新,即使失败了同样值得奖励”。

2班组进行管理创新的措施

江泽民同志对创新问题作过多次重要指示。指出:创新是人类进步的灵魂,也是一个民族最重要的素质,是一个国家兴旺发达的不竭动力。哪一个民族和国家善于创新,它就发展快;反之哪个民族和国家因循守旧,它就会落后,就会在世界上处于挨打的被动局面。这些重要指示同样适用于企业班组。不重视管理创新、不善于管理创新的班组,就不会有生机和活力。

班组管理创新包括思维创新、制度创新、组织创新、方法创新等等。创新的内涵具有以下这些独特的性质:

新颖性:与众不同,突破传统,这是创新的最主要特点。

超前性:创新是一种首创,即第一个。

理念性:创新是一种与众不同的劳动。

实践性:创新是一种实践活动,从实践中来,并接受实践的检验,这是创新的共性。

3班组创新的内容和类型

班组创新的内容和性质

班组工作创新包括产品创新、技术创新、制度创新、组织创新、文化创新等。创新的内涵具有以下这些独特的性质:

(1)新颖性:与众不同,突破传统。

(2)超前性:突破思维定势,前瞻思考。

(3)实践性:创新是一种实践活动,从实践中来,并接受实践的检验。

其中,新颖性是班组工作创新的最主要特点,实践性是班组工作创新的共性特点。

班组创新的类型

班组创新的类型按照不同的角度可以有许多分类方法,按照创新的对象,创新可分为观念创新、目标创新、制度创新、组织创新、环境创新、技术创新、知识创新、管理创新等。