第二卷第八章第三节 “请勿触摸”的商品为什么能卖断货
开心一刻
一女子陪朋友逛商场，看到很多商品被单独隔在一个透明玻璃罩内，旁边还放着一块牌子，写着“贵重商品，请勿触摸”的字样。
其中一个红色的瓷器让女子很是喜欢，看看价钱自己还能接受，她很想摸摸瓷器，真实感受一下瓷器的质感，但是“请勿触摸”四个字让她心生犹豫。她看了看周围，很多人都围在玻璃罩旁边，看上去都很想买里面的物品。女子一狠心，从皮包里掏出钱，让售货小姐把那个红色瓷器包起来。
她一边看着售货小姐包瓷器，一边心想：“哼，不让摸我就买回家摸个够！”
开心学心理学
在一些商场或是专卖店里，经常会有一些商品被专门放在一个高级的玻璃罩里，外面还摆个牌子，上面写着“贵重物品，请勿触摸”或“如无心购买，请勿触摸”这样的字样。人们对此已经司空见惯。一个奇怪的事实是，虽然“请勿触摸”横在眼前，让人心生不快，但这类商品往往卖得最快，经常出现断货的现象。
这是在消费者当中普遍存在的一种心理现象，即消费者的“逆反心理”。所谓逆反心理，简单地说，就是人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。一位德国心理学家在自己的一本著作中特意提醒读者请勿先阅读第八章第五节的故事，大多数读者却采取了与告诫相反的态度，首先翻看了第八章的内容。这就是心理逆反的直观表现。
一些商家在营销过程中采取这种策略，实际上就是抓住了消费者的这一心理。将价值高的物品摆放在特定区域，要求消费者不准触摸，在逆反心理的驱使下，消费者往往不仅会去触摸，更会将其买回去看个究竟。商家的目的也就达到了。
一般来说，在以下两种情况下，容易诱出逆反心理：
其一，强烈的好奇心。当某事物被禁止时，最容易引起人们的好奇心和求知欲。尤其是在只作出禁止而又不加任何解释的情况下，浓厚的神秘色彩极易引起人们的关注。
其二，企图标新立异。有些人通过否定权威和标新立异可以在心理上获得自我肯定的满足感。有意采取与其他人不同的态度和行为，以引起别人的注意。
我们可以通过两条途径来消除逆反心理带来的不良影响。
1.提高文化素质，广闻博见是克服逆反心理的根本道理。一个对生活有着广博知识的人，凭直觉就能认识到逆反心理的荒谬之处，会采用一种更科学、更宽容的思维方式。
2.加强自己的想象力。逆反心理之所以大行其道，往往是利用了人们缺乏对多渠道解决问题的想象力。解决一个实际问题用一个办法就已足够，但在问题没有解决之前却存在着无限的可能性。