第二卷第八章第四节 网上购物热背后的心理学解读
开心一刻
买家：老板，能不能帮我挑一部最好的？
卖家：好的，我把几百部手机组织起来，让它们先海选后PK。
买家：掌柜的，这个手机的最大优点是什么？
卖家：可以打电话。
买家：有什么缺点呢？
卖家：不能剃须！
买家：……
买家：老板，什么手机最耐用？
卖家：只有相对耐用的，没有绝对耐用的。
买家：为什么？
卖家：你见过谁家有祖传的手机？
开心学心理
随着互联网的普及，越来越多的人用网络满足自己多方面的生活需求，电子商务的推广也让很多人在各种电子平台上建立起了自己的网店。这些网店产品丰富，价格适中，满足了年轻人对新鲜事物的追求。大到冰箱电视，小到挂饰手链，年轻人都习惯于按按鼠标，在网店上下订单，完成交易，而对楼下的超市和商场往往视而不见。
之所以会产生这种现象，主要是因为人们有着一种“便捷心态”。由于网络购物的主力是年轻人，而年轻人追求在尽可能短的时间内拥有尽可能多的物品的习惯，在网络时代，这种习惯只有通过快捷的网络购物才能实现。于是，年轻人毫不犹豫地选择了这一途径。
众所周知，网上购物有着形式方便、获取商品信息快捷、避免销售人员的压力和节省时间等方面的优势，与传统零售业有着很大的不同。网购主力军是年青一代，尤其是男性网购者，不想在商场漫无目的地闲逛，更不愿在烈日炎炎下，在人潮鼎沸的自由市场里挥汗如雨，况且在外面转悠半天，也不一定能满足自己的购物需求，而在网上购物则不存在这些问题，海量的信息、快速的交易方式让网购一族能以最小的消耗获得最大的收获。
“快捷心态”是这个高速发展的现代社会的产物。在快节奏的社会里，走路要快，工作要快，一切都要快，为了实现这个“快”，人们势必要选择一个快捷的路径。这也正是快捷心态产生的社会原因。因为快捷心态的存在，人们便不会对慢的速度青睐有加，而是对便捷的方式情有独钟。
正因如此，网店要有更好的发展，必须牢牢把握住消费者的这一心理，在货物配送、产品更新的快速上下工夫。如果能有效把控住这一点，那么你就抓住了消费者的心。