“场面话”是人际交往中说话必具的应酬之一，而说“场面话”也是女人的一种生存智慧，在社交中一些高手都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗，而是一种“必要”。
在人际交往中，无论是谁，都会说或听到“场面话”，这种客套话能给人以好的印象，能在交往中起到沟通的作用。
那么，什么是场面话？其实，就是在一些场合不得不说又不是那么回事的客套话。做人需要说场面话，没有场面话，场面就谈不上场面，但是场面话不一定要信，因为那只是应付场面而已。
某甲在一公家单位服务，十几年没有升迁过，于是透过朋友牵线，拜访了一位主管调动的单位主管，希望能调到别的单位，因为她知道那个单位有一个空缺，而且她也符合这个条件。
当时那位主管表现得非常热烈，并且当面应允，拍胸脯说：“没问题！”
某甲高高兴兴地回去等消息，谁知半个月、一个月、两个月过去，一点消息也没有，打电话去，不是不在就是“正在开会”，问朋友，朋友告诉她，那个位置早已经有人捷足先登了。她很气愤地问朋友：“那他又为什么对我拍胸脯说没有问题？”她的朋友也不知如何回答才好。
这件事的真相是：那位主管说了“场面话”，而某甲相信了他的“场面话”。
一般来说，“场面话”有以下两种：
（1）当面称赞人的话
诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你老教子有方……这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当的差距，说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他就越高兴。
（2）当面答应人的话
诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪一个人；缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵计”的作用。
所以，“场面话”想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系大有影响。
不过，千万别相信“场面话”。
对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持你的冷静和客观，千万别两句话出来就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心。
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能持保留态度，以免希望越大，失望也越大；只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你既测不出他的真心，只好抱持最坏的打算。不过，要知道对方说的是不是“场面话”其实也不难，事后求征几次，如果对方言辞躲闪，虚与委蛇，或避不见面，避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。
“场面话”是一种交际需要，既要能说，还要善说，既要认真听，但也不要信。信的人是没见过场面的人，不听的人是不识场面的人。