小事不小，从小事中，可见一个人的品性，也容易捕捉到一个人的闪光点。“管中窥豹”说的是通过一根管子细小视线看到豹的一点斑纹，可推知全只豹长的是什么样的。透过细节来推断一个人的潜力或工作能力，这是非常有效的辨识人才途径。某日式跨国株式会社招聘一高管职位，求职者满怀信心坐在会客厅等待主考官，但是直到快下班了，主考官才来。由于临近吃中饭的时间，主考官非常抱歉地说，不好意思让各位久等了，既然已到用膳时间，请大家一起去公司餐厅吃个工作餐吧。于是，六位求职者跟随主考官一起进了公司餐厅用膳。当用膳结束，其中三位求职者接到公司通知，被淘汰了，求职者莫名其妙，究竟怎么回事呢？通知者说，你们用膳速度太慢了，工作效率本公司不认同。另外三位获得了下午继续面试的机会。用膳的速度在讲究高效的日资企业来说，代表一个人的工作效率，从用膳速度看工作效率，微乎其微的小事决定一个人职业前途。小事就是细节，细节决定成败。从做细节工作，可以看出一个人能不能做大事，职场人士应告诫自己不因事小而不为。古有刘备训子：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。刘备训阿斗的这句话，可以说是他的一生写照，从一个人白手起家，到桃园三结义，到三顾茅庐，无不是积小善成大业。一个人要培养自己爱做小事的兴趣，精做小事的习惯，还要培养自己善做小事的能力，把小事做完美，做足一百分，也许你今天还是默默无闻，假以时日，会因做小事而成大事。
古语云：一屋不扫，何以扫天下。人人能读懂，但不是人人能做到。世上没有什么大不了的大事，倒是有很多了不起的小事。很多小事，做好做精变成了大事。比如炒菜，人人能炒，但是若能炒得口味出众，人人爱之就不容易，能把菜炒得好，可以炒成厨师，也可以炒成酒楼老板，进一步可以炒成大酒店的老板。收破烂也是小事，收破烂到一定程度，就是废品店的老板，废品店的老板再做大，就是二手废品材料处理公司的老板。可见，世上无大事，亦无小事，成大事者，往往能把小事做到不一般，善做小事，精于做小事，能把小事做好，能把小事做大。把大事当小事做，把小事当大事看，你会收获很多。
据说沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，在大学期间得到了一个粉刷百货店墙壁的勤工俭学机会，他完全投入，做得一丝不苟。粉刷结束时，他发现墙壁的右边被梯子蹭了个印痕，虽然印痕不那么显眼，但影响整个墙面的美观。本来是个不碍事的瑕疵，但为了完美，他于是把有印痕的地方重刷了一遍，他准备满意地离开时，发现重刷的地方与周围的颜色不一样。这回更糟了，他于是又不得不把整个右边墙壁重刷了一遍。刷完后，他筋疲力尽，这回该完成任务了。可是，这时又发现右边与左边的颜色不一样了。这回他感到很为难了，若再刷下去，等于把墙壁刷了两次，但是店主并不涨工钱，问他刷还是不刷？沃尔顿决定全部重刷一次。店主非常欣赏这个不计报酬、力求完美的小伙子。在结账的时候，店主不但给了他双倍工钱，还让沃尔顿大学毕业后来店里工作。小伙子沃尔顿后来成了这家店主的女婿，为后来创立沃尔玛打下了基础。这是一个非常典型的“把小事做好”的事例。山姆·沃尔顿若没有把“粉墙”这种小事做好，他就可能没有进入零售行业的机会，更谈不上创建零售业王国的神话了。我们的身边经常遇到这样的普通事例，同时出来打工的人，原来坐办公室的，现在是主管或经理；原来做流水线的工人，现在是某工厂的老板；原来做工程师，现在还是工程师；原来街头卖炒粉的，现在是开酒楼的；原来每天拌砂打浆做建筑工的，现在是某建筑公司的老总。这些例子太多，说明了一个道理：越能做小事、能做苦事的人，越能成大事。
现在的青年员工文化程度高，社会实践少，做事常眼高手低，大事做不了，小事不想做，这是职业误区。企业的各项工作都需要人去做，哪里有需要就往哪里去，要有做“小事”的精神，要有“螺丝钉”精神。把小事做得有板有眼，你才有做大事的机会。所以，要在“做小事”上做大文章，培养做小事的兴趣，锻炼做小事的能力，小事尤其磨炼人的细心度和耐力，还要在“做好小事”的过程中培养“做大事”的能力。生意是从小做起来的，钱是一块一块赚回来，小事就是大事。如老子所言：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
空谈误人生，实干出成绩。与其空谈理想，不如着手眼前，从小事开始，乐于做小事就是工作无小事，坚持把简单的事情做好。
10.心态决定贡献
心态就是心理状态，心态的外在表现就是态度，是对待一切事物的态度。台资企业用人才有一个非常经典的观念：你不会做没关系，只要你愿意做。会做，不愿意做，赶鸭子上轿是没有用的。会做是一种能力，愿做是一种心态。今天，能不能做、会不会做并不那么重要，只要肯做，一切都很容易解决。能不能是指具备了某种能力，会不会是指懂不懂这个层面。人才不再局限于“能”与“会”，是要能怎么样，会到什么程度，是及格，是七八分，还是十分圆满的问题。“肯做”才是企业用人的新准则，在求职者面试时，应该做“肯做”意向测试，工作意向比工作能力更重要。今天人才的标准，不再有绝对标准，只有相对工作岗位才有意义。“屈才”首先应当是在岗位上能力绰绰有余，需要更高的工作平台才能够与其才能相匹配，如果连低端的工作都不能做好，说“屈才”就有些牵强了。常听人说，这人在这里工作是大材小用了，人们常不分工作表现都是这样感叹，其实只是没有适材适所，无所谓屈才。
与其说人才是一种能力，不如说人才是一种态度。
有《赤脚的启示》这样一则小故事：两个中国人到非洲去推销皮鞋，见非洲人都打赤脚，一个推销员立刻失望了，他想：“这些人习惯了不穿鞋，怎么会买皮鞋呢？”于是打消了推销念头，沮丧而回。另一个推销员暗中惊喜：“这些人都打赤脚，若让人人穿上鞋，市场很大呀。”于是他决留下来，想方设法向非洲人推销自己的皮鞋，发了大财。一个再有口才说服力的推销员，如果放弃了推销的心态，那就是无所作为了。这就是心态导致的天壤之别。心态类似股票的“看多”与“看空”，在工作中，看多是一种积极心态，是一种正能量，往好的方面想，事物也许就往好的方向发展；在工作中看空，是一种消极心态，是一种堕落，往坏的方面想，事物也许就往坏的方向走。决定成功的，就是一种心态，心态决定投入，投入决定产出。心态也是一种意念，美国心理学大师博恩催西博士说，意念会产生人气磁场，一个人每天专注于想着某件事，每天想着它，这件事终有一天会成功；一个人专注地想着一个所爱的人，奇迹也会产生。
工作中，有人抱怨上司太严，有人抱怨上司没能力，有人抱怨企业规矩太多，有人抱怨住宿太拥挤；同样在一个企业，另一些人感到生活得很快乐，上司严能让人进步，上司没能力，自己可以大表现。心态把同一个事物变成了不同认识，有人看好，有人看坏，形成了不同观念，有人否定，有人肯定。很多观念，不能简单以是与否来辨识，尤其是职业，适合自己的岗位才是最好的，适合自己的企业才是发展平台。这需要职场人士有很好的心态，在职场，既要包容企业的缺失，也要看开同事的缺点。人们常说，看开点，就是一种很好的心态，以平常心对待得失。只有看开的人、看淡的人，才能静下心来，安下心来，做自己想做的事。
今天谁是人才，谁不是人才，谁又能说得清楚。一个人能做的就是调整好自己适应这社会，调整好职业心态适应企业。老想着换企业来换发展，换环境来换空间，这本身就是不对的心态。俗语说，家家庵堂有烂菩萨。换一家企业，同样要面临爱打小报告的同事，好出风头的下属，似乎同样乱的管理。面对自己的职业，以乱的心态看，一切都是乱的，因为你的心是乱的，以好的心态看，都是可以理解的。打小报告的小人也是需要空间生存的，你若有能力，就以能力吃饭吧。前段时间，一清华大学的博士应聘到北师大附中做了数学老师成为热议话题。这个博士的导师对自己的高徒感到非常不解，认为这样一个搞学术研究的人才去中学当数学老师是大材小用了。我担心的是，这个博士能不能教好中学数学，博士自己懂得很多，但是教中学不是自己懂就可以了，是要把自己懂的教出来，让学生有兴趣对他的教学感兴趣。当然，社会真的也太较真了，其实不必要勉强博士一定要做博士的工作，如果他本人不感兴趣做博士应该做的研究工作，那才是真正的误才误事。我倒是觉得北师大附中这么大口气揽博士去教中学，可谓是“财大气粗”。企业揽才与北师大附中有类似之处，把一流人才放在二流三流岗位上去，看似“绰绰有余”，结果事与愿违。同样，人才自己也常出现将就将就的思想，找不到工作时，屈尊于岗位，没心思去做事，常常做事五六分成绩，四五分问题。这是没有调整好心态，在哪个岗位，就是哪个角色，演哪个角色唱哪曲戏，不要不着调。无论你从哪个大学毕业，无论是否出身名门，到企业，必须要调整好心态，做员工，就沉下去踏踏实实与员工们一起并肩作战，做搬运就得扛起命运流汗，做业务就得坚持不懈。
心态其实就是内心的一面镜子，首先得把自己的镜子调好，让世界的美好进入你的镜头。这世界是怎么样的，不取决于外在世界，而在于你的心态之镜照到了哪里。能力与学识不决定一个人在企业的作为，有能力不作为，就是占着茅坑不拉屎，有能力不想作为，就等于是个门面。就算才华横溢，如果不安心在企业工作，他一定出不了成绩。
说到屈才，莫过于三国时庞统做知县了。庞统是诸葛亮推荐给刘备做副军师的，因庞统长相丑陋猥琐，刘备以貌定人，以为庞统不堪重用，故把庞统委派到一个边陲小镇当知县。一段时间之后，刘备派张飞去查探庞统的政绩，哪知庞统每天除了喝酒，还是喝酒，糊涂度日。张飞想大哥派一个酒鬼来当县令，很是生气。庞统即命衙役击鼓升堂，把一年来累积的案子，在一天内断得清清楚楚，原告被告心服口服，这使猛张飞当堂瞠目结舌。庞统积压成年的案子不理，每天沉溺于饮酒，是一种不作为的工作态度，是一种“能做”的状态，他无心做无政绩可言，他有心做，工作做得非常出色。像庞统这样，自认为屈才的人，心态不好时，碌碌不作为；心态好时，可堪大任。所以一个人的贡献不是来自才能，而是心态。
说到心态，相关联的另一个词是性格，人们常说，性格决定命运，其实性格也决定职业前途。很多做生意的人，信奉财神，是有点迷信色彩，但是无一不信奉和气生财，所谓笑迎八方，微笑服务就生财。“和气”和“微笑”按照性格形态都是属水，命理学上说，水生木，木生财，性格温和的人有招财。科学解释也很简单，谁都喜欢面带微笑的人，谁都喜欢嘴巴儿甜的人，假设你去一家店铺买东西，店员一副冷面孔，仿佛别人欠他钱一般，你还有心情去与这样一个人谈生意吗？如果隔壁的那家店员很热情与你招呼，尊称你为老板，又是端茶，又是递烟，你当然会选择这家店做同样的生意了。对于性格，人贵在自知，只有了解自己的性格缺点，才能想办法去着手改变自我。比如，脾气暴躁，应该时刻提醒自己克制，深呼吸平静下来，不要太冲动，或马上转移兴趣点，往冷静的事物去想想。脾气暴躁是极度缺乏耐心的表现，在职场上经常要吃亏。一是脾气暴躁会与身边同事关系紧张，不融洽的工作氛围让你的工作很难成功开展；二是脾气暴躁没有耐心，在上司的批评面前往往会失控，容易与上司顶嘴，把关系搞僵；三是脾气暴躁是一种狭隘心态，自己不能调控好情绪，是自我控制力差的表现。性格好，必须心态好，心态不好，性格也会很糟糕，性格温和的人，往往心态平和。心态好的人往往性格也好，不斤斤计较的人，必然心胸开阔。性格好坏直接影响心态好坏，心态好坏反过来影响性格好坏。更多的是，性格是心态形成的习惯性外在表现。在职场，心态好，性格也好，二者相辅相成，你就成为一个充满职业魅力的人。
职业魅力就是人气磁场，有人气的人，就是有人缘的人，有人脉就等同有资源，有发展。在职场，你是一个有职业魅力的人，职业生涯就会左右逢源，也许无需去找工作，好工作常常会自动找上门。职业魅力无疑是好心态的外在形式，好心态才有好的职业前途。在过去，有能力是人才，在今天，不如好心态就是人才。对于企业，心态比能力更重要，心态决定能力会不会成为现实，能力只是一种存在，或是一种可能，心态决定员工对企业的贡献。好员工不再是只有优秀的能力，因为优秀的能力在企业不一定有优秀的作为，只有心态好的人才，对企业才有“使用价值”。好心态就是把工作状态调到最佳，调整好自己的步伐与公司同步，融入企业，适应企业的发展。培养好心态，着重在于对于自己的心态改造，从内心的修养到外在的言行，要塑造自己的“个性模式”。这个“个性模式”包括两方面：一方面是自我的修养与修为，主要是培养自我情绪控制方式，既要有适应环境的能力，也要有改变环境的信心，既要有发掘自我潜力的能力，又要善于创造机会把握机会，既要培养自己的工作兴趣，又要说服自己的能力。另一方面是对企业的认同与归属，既要自我发展，又要兼顾公司大局，既要以公司为家，又要以老板心态做事，既要奉献精神，又要与公司共命运。总而言之，心态改造就是“自我成才”计划，让好心态成为贡献企业的最亮点。无论何种岗位，只要不是拖企业后腿，只要在企业前进的“斜坡上”是推力作用，心态越好，推力越大，贡献就越大，心态越正，推力越正，个人快速成长，企业快速发展。人才没有岗位的差异，人力正向人才全面蜕变，能力正在成为一种普遍状态，企业越来越意识到心态决定贡献，对人才的需求由“能力型人才”正向“心态型人才”转变。不能只是做一个有才能的人，而是要做一个有贡献的人，用好心态改写你的职业命运。