书城成功励志改变命运的88个经典细节
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第45章 拒绝他人的小技巧

每个人都有过向别人提出要求,而被人直接拒绝的感受,这种感觉的确不好受。但是,人生就是需要不断地说服他人,以求合作发展;反过来,人生也是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。如果能把拒绝的话说得有方有圆,那么自己就会进可攻退可守了。

在社会交往中,有人需要你帮忙,但你却由于某方面原因而不能帮他时,就需要拒绝他。而直截了当说出拒绝的话,很难说出口,也怕别人误解。为此,我们就必须掌握拒绝他人的技巧。

在拒绝他人时,关键要态度和蔼。不要在他人刚开口要求时,就断然拒绝他,不要对他人的请求迅速采取反驳的态度,或流露出不高兴的表情,或者去藐视对方,坚持永不会妥协的态度等,这都是不妥当的方式。应该以和蔼可亲诚恳的态度,用别人可以接受的方式应对。

拒绝对方时,要明确说出事实。要据实言明,不要采取模棱两可的说法,这样会导致对方摸不清你的真正意思,而产生许多误会,这就容易使彼此之间产生一种隔膜,关系越来越淡。

拒绝时,千万不要伤害对方的自尊心。特别是对你有过帮助的人来拜访你,要你帮他做事。为了情面,的确是非常难以拒绝的。不过,只要你能表示出尊重对方的意愿,率直地讲出自己的难处,相信对方也会理解你、谅解你。

拒绝对方,也要给对方留一个退路,留一个台阶下,也就是说要给对方留面子,要能让他自己下梯子。你必须自始至终耐心地听对方把话说完,当你完全听完对方的话后,心里有了主意时,再来说服对方,就不会使对方难堪了。

有时拒绝不能把话完全说死,可能每个人都会遇到某个异性当面向你表示爱意,如果你不乐意接受其爱,就可用拖延法说“不”。他邀你跳舞,你可以这样回答:“以后吧,有时间我会约你的。”

在拒绝人时,如果自己很有把握可以拒绝对方,只管与对方面对面相坐。如果要拒绝的是一个“难缠”的人,拒绝他时,最好不要和他视线直接接触,选择位置时要以斜、横为佳。

当你知道怎样选择地点来拒绝对方时,你还要注意到时机问题。有时候,拖延一段时间,选择一个好机会,再予以拒绝,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。

你需要拒绝人时,不妨用下列方法试一试:

(1)有意推托

如“我转告她一声倒是可以,就是怕她误会了,还是你直接同她说为好”。“这件事由我出面恐怕不会太好吧”。

(2)尽量回避

“哦,是这样呀,我没看清楚”,“我没注意,也不是太清楚”。

(3)故意拖延

“今晚还有事,以后再说吧”。

(4)保持沉默

“嗯,让我再考虑考虑……”

(5)另有选择

“好是好,不过我更喜欢……我想那个会更好。”婉言回绝。“我很理解你的心情,但是这样做,对你我都没有好处,你仔细想想。”

说起海瑞这个名字,大部分人都会把清官这个两个字与他的名字联系起来。的确,他是明朝中一位品格刚正、耿直、廉洁的清官,百姓都称他为“海青天”、“活包公”。

海瑞为官一生,为民为国操劳一世,反对一切邪恶势力。在海瑞所到之处,贪官均闻风丧胆,百姓欢迎。

海瑞之所以是一个受百姓爱戴的清官,与他懂得如何巧妙地拒绝一些“小人”的要求是分不开的。

一次,在海瑞严厉地处罚仗势侵夺民田的董其昌时,一些官员来替董其昌解围,对海瑞说:“圣人不做过分的事。”

海瑞却说:“诸公岂不知海瑞非圣人耶!”仅仅一句话,就把说客顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对,这是在拒绝一些“小人”要求时最好的办法。

人活在世上,总会有些同窗好友,或同志、同事等朋友,相处的日子久了,自然会相互求帮忙。如果我们能办到的话应尽自己最大的努力去办,假若朋友提出的某些要求很过分,我们不能办到,不是我们个人力所能及的时候,这就出现了如何拒绝他人的问题。很多人往往在处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,可又怕伤害了朋友之间的友谊,而应承下来。那么怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?

这就需要在拒绝时,让对方了解你之所以拒绝的苦衷和歉意,而且说话态度要诚恳,语言要温和。

尽量避免模模糊糊那一类的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法或许你自己认为表示拒绝了,可是有所求的一方可能认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽误了对方。所以,拒绝时不要使用语言含糊的字眼。

以诚恳的态度明确地说出自己不得不拒绝人的理由,直到对方了解你是爱莫能助,这是一种最成功的拒绝方法。