书城心理学工作压力会伤人:高效经理人压力管理技能培训
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第24章 两位中层管理者的一天

张先生和王先生是同一家企业的两位中层领导。以下是对他们一天工作的简单描述,你是否从他们身上看到了你自己?

张先生的一天

开始工作

因为他的秘书还没来,张先生沏上一杯咖啡并开始浏览未整理过的信件。他把每一封信件都打开,并且匆匆阅读了一遍,然后扔到公文格里,以进行进一步的处理。他迅速地做好这些简单的事情,因为他必须抓紧时间。接下来办公室里有了一段相对安静的时间,他可以不受打扰地工作半个小时,知道10点半钟他必须去做一项工作汇报。

正当他在对汇报做快速准备时,电话铃响了起来,他不得不分神去接电话。实际上,这个电话只是标志着一系列对他的打扰的开始。简单的问题可以做快速的回答,但对于难度较大的问题,他只好承诺在做进一步研究后再进行答复。张先生以自己从来没有对别人说过“不”而骄傲,但是他也意识到,由于他的精力一直不停地在各个方面切换,他的注意力集中程度一直都比较低。

会议

快到10点半时,张先生不得不跑着冲向会议室,庆幸的是,还有一两个人比他去得更晚。他的汇报进行得很顺利———如果准备了一些幻灯片效果会更好———但就像往常一样,他的自信和精力让在场的所有人都很满意。虽然他给在场的每个人都留下了深刻的印象,但张先生还是暗暗担心将来会有一天,他会没有能力将自己从某个灾难性事件的魔爪下把成功抢回来。

午饭时间

张先生中午很少有时间出去吃午饭,今天也不例外。他的午饭就是办公室桌上放着的盒饭。正在此时,他接到了老板打来的电话,提醒他有一份报告需要他重新处理,并在下午2点之前完成。张先生已经完全把这件事抛到了九霄云外,因此不得不匆匆吃完午饭以掩饰自己的困窘。在去见老板的路上,他打算承诺周末加班来完成那份报告。

当张先生回到自己的办公室时,办公桌上的文件已经堆满了,即使是他也意识到自己不可能完成所有的工作。

授权

张先生决定将最紧急的一些任务分派给他的下属。每当这个时候他会变得十分开心,因为他的下属总是说他应当分派更多的任务给他们。但有两个人稍稍有点不满,因为他们已经预定了5点半的网球场地,而且不能取消。这次“变故”在张先生向他们提醒了现在的事业数字和他自己极少在晚7点之前回家之后,很快就得到了顺利解决。即使这样,张先生还是对他的这两个下属心存不满。

下午剩下的时间飞快地流逝,直到所有的人都已经下班回家了,张先生才打算继续做一些不能间断的工作。不幸的是,他还是无法完成最重要的一项工作,因为这需要一个客户提供一些信息,而张先生在下午5点45给他打了电话,但没能找到他。公文格里还是有许多东西需要处理,他一直忙到晚上7点半。

回家

突然,张先生想起今天是他的结婚7周年纪念日,而他已经迟到了。就在这个时候电话铃响了,这次是他的妻子,她告诉张先生自己也不得不在办公室多呆一会以完成一些文件的分类工作。张先生又一次庆幸逃过了一次“劫难”。

王先生的一天

早起

王先生的一天是以一种悠闲的步调开始的。他帮助妻子催促孩子起床,并与他们在餐桌前共进早餐。王先生认为这样做很有必要,他喜欢花时间来享受生活。

动身离家

王先生喜欢为上班的路途留下充足的时间。他在自己的车上安装了一部效果很好的收音机。开车去上班的时候,他可以听听最新的新闻,关心一下国内外大事,或者听音乐放松一下自己。

到达公司

到达办公室后,王先生用了一些时间与秘书和小组的其他成员闲聊,假装是在讨论一天的工作。在经过深思熟虑之前,他很少做出任何决定,而更多的是代之以指导性的说明。会议所花的时间通常要比实际需要的时间长,而且结束时并不会给出什么清楚的行动要点。

一旦王先生走进了自己的办公室就会心无旁骛。他集中注意力的能力令人印象深刻,而且他细致入微的程度是使人难以置信的。据说有人开玩笑说,王先生从来不会批准做了五次的草案。

王先生必须在10点半到会议室做一次工作汇报,而直到现在他还不是很有自信。他抽出一个小时的时间仔细地看了一遍材料,并做了最后的检查。但他还是对讲稿有些不满意,于是又做了一两次改动。然后,他提前15分钟走向会议室,并最后一遍检查了那些材料。

会议中

王先生的发言排在张先生之后。张先生的陈述总是令他感到很不充分,但他从来没有当场指出来。看到张先生没有任何幻灯片或备忘录之类的辅助,王先生也想这样做。但他最后还是忍住了这种冲动。每个人看来都留下了很深的印象,但王先生希望他们的反应能够更加热烈一些。他不明白为什么这些人没有抓住最精华部分。

午饭时间

王先生与一个客户出去共进午餐。他喜欢在午饭之后再进行工作,而且认为了解他的客户是一件十分重要的事情。他相信,对于客户来说他是很有价值的,因为他们很喜欢他。

下午

回到办公室后,王先生发现办公室桌上有一张老板写来的字条,提醒他下午3点之前要做好明年的财政预算。王先生已经做好了一些初步的数据,但他还不确定如何将这些数字报上去,而且担心情况可能会发生变化。他去见了老板,并向他作了回报。老板很忙,王先生的数据因为太复杂而被拒绝接受。

回办公室的路上,王先生在走廊里遇到了张先生小组的两个人。他们有些心烦意乱。由于王先生向来是一个很好的倾听者,他们乐于向他倒心中的苦水。王先生很同情他们———但同时也没有说张先生的不是。王先生只是在心里想:张先生怎么能对下属这样严厉呢?

当王先生回到他的办公室时,发现公文格里有自己小组的一个成员交给他的一份报告。像通常一样,看起来他没有将想要下属做的事情讲清楚,而且发现某些要点被完全曲解了。

当他终于把这些事情处理好之后,已经错过了送信的时间,只好让快递员把它发出。

回家

王先生的公文格里已经充满了一天以来收集的文件和纸条———许多等待做出快速决定但却无足轻重的问题。然而,时间已经时下午5五点半了,所以王先生收拾了办公室并下班回家。他喜欢在孩子们上床之前回到家。

王先生知道自己很难晋升到公司领导机构的顶层。但他总是为自己的行为辩解:如果因为工作太忙而无法使自己开心的话,这种成功有什么意义?

对案例的思考

(1)张先生的行为属于哪一种行为类型?

(2)张先生的行为中有哪些是值得借鉴的?

(3)张先生的行为习惯有哪些是低效的?

(4)王先生的行为与张先生有哪些不同?

(5)王先生需要改进之处在哪里?