现在的经理人员经受着巨大压力的考验。给这些人带来压力感的不仅是企业的并购、裁员等较大的组织行为,生意场的事情更令他们穷于应对,这种日常的应付对经理人的影响甚至大于组织变革带来的影响。越来越多的管理者和其他的经理人员正在经受着心力交瘁的痛苦,它是长期经受压力的结果。精神病专家唐纳德说:“这些压力的受害者往往对人冷漠、感到空虚。对原来自己很满意的事情也不再有什么满意感了。他们对自己所做工作的价值充满了疑问。每天,他们都讨厌去上班。这种现象不仅发生在某个早晨,所有的早晨都会发生这种现象。”
正方的观点
我方的观点认为,行为科学家对压力的关注太多了。我们承认,有一部分人正在经受着压力带来的痛苦。这些人表现出血压升高、头痛和尿频等症状。因为有压力,他们甚至过度吸烟、饮酒。但这些并不是主流。
(1)压力感并不像通常一些人,特别是一些关注这一领域的人所说的那样严重,人类的压力承受能力是很强的,对压力敏感的人不在大多数人之列;
(2)有些压力是积极的,很多重大的决策和行为都是在有压力的情况下完成的。
那些过分关注压力的人应该知道这一点:人们的适应能力远比我们想象的强。大多数人能够成功地经受他们生命中的疾病、灾难以及其他重大变故的考验。从上学开始,他一个人就要应付许多门功课,同时还要处理好与同学、老师和家长的关系。年龄稍长之后,他们还要经历青春期的冲动所带来的压力,同时还要学会处理一些特殊的关系。所有的事情对他们来说都是第一次经历,选择哪一所高校、恋爱关系是否还要继续、今后的工作去处、新工作的适应等等对他们来说都是第一次经历,但是他们都闯过来了。他们闯过了这么多的困境,而且在大多数的情况下,是他们自己去适应环境,而不是环境来适应他们。如果说,一个人开始工作之后,或者说已经做了管理人员之后,这种适应能力丧失了,简直是无稽之谈。
压力感就像冲突一样,既有积极的一面,也有消极的一面。人们往往过多关注它的消极面,而忽视了它的积极面。没有压力感的生活就没有挑战性和变化。许多令人兴奋的生活事件,如结婚、孩子降生、买一所新宅和升职等都会伴随着压力感。难道我们应该因此避免这类事情的发生吗?答案是显而易见的。但不幸的是,谈到工作压力时,一般人都会忽视它的积极面。
最后,有些压力源于难以控制的因素,如天生的个性、生活中的巨大变故,即使对于压力专家来说,也没有立竿见影的良方。生活经验多了,承受压力的能力自然就会增强。
反方的观点
那些忽视压力感的人,应该看看以下的一些数字:美国每年处理与工作和相关事件的总成本约320亿美元。至少有3/4的工业事故的原因在于员工没有能力处理情绪问题。
由于压力感而带来的缺勤现象、生产率下降使组织蒙受了巨大的损失,据估计每年在1500亿美元。在加利福尼亚州,精神压力赔偿案件以每年700%的速度递增,压力感引起的头痛是导致美国产业界工作时间流失的主要原因。
冠心病是美国人的主要杀手。每年有100万美国人深受此病的折磨,而且其中有一半是无可救药的。平均每5个健康的美国人中就有一个在65岁之前患心脏病。心脏病每年造成的工作日损失超过了1.35亿个工作日。受到公司重用的雇员的早逝意味着公司失去了经验丰富的人才,同时还加大了填补空缺的成本。
以下的事实不能忽视:超过60%的长期病人与压力带来的身心问题有关。
综上所述,我们可以得出这样的结论,为了个人的生活幸福,为了组织的自身利益,我们应该重视压力给人类带来的不良影响。
对辩论的思考
(1)你同意哪一方的观点?
(2)应该如何看待压力?
(3)个体承受压力的能力是否能够真正提高?在提高的过程中,专家起到了什么样的作用?
(4)中国员工的压力与西方社会相比,有哪些不同?