书城计算机网络一本书读懂24种互联网思维
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第20章 简约思维(1)

乔布斯打算进入手机领域的时候,只有一个理由:已有的手机都太复杂,太难操作了,世界需要一款简约到极致的手机。因此,他给设计团队下达了当时看似无法完成的任务:iPhone手机面板上只需要一个控制键。

简单就是美

张小龙,1969年12月出生,Foxmail创始人,带领腾讯公司广州研发部创建QQmail和微信两款代表性产品,独特的产品理念成为中国产品经理的代表性人物。2014年5月7日,腾讯公司宣布成立微信事业群,张小龙出任微信事业群总裁。

张小龙说:“简单就是美”。微信的用户界面非常干净、简单,而“摇一摇”这个功能更是简单到了极致。摇一摇上线后,很快就达到每天一亿次以上的摇一摇使用次数。“简单而自然”的体验人人都会用,并且因为“自然”,而“自然而然”地去用它。

进入摇一摇界面,轻摇手机,听着来复枪的枪声,微信会帮您搜寻同一时刻摇晃手机的人—— 聚会上一起摇,会快速帮您列出一起摇的朋友,摇到的朋友,直接点击就可以开始聊天。

张小龙说,你可能今天看到摇一摇的功能很简单,我们要做也很容易,可问题就在这里:如果面对一个功能,我们能做到而别人还没有这样做过的东西,这是非常难的。这里有一些方法是可以遵循的,也就是简单就是美的方法。

摇一摇界面里没有任何按钮和菜单,也没有任何其他入口。这个界面没有任何东西,只有一个图案,就像是iPhone或者马桶只有一个按钮。它只有一张图片,这张图片只需要用户做一个动作,就是“摇一摇”。

摇的这个过程很有意思,先有一个声音,然后有一扇门打开,再合上。然后甚至在打开的时候,如果你想换一个图片的话,你可以把手指伸到这个缝里面去点一下,点一下可以换一个背景图,没有发现吧?

“摇一摇”这个动作非常简单,是人类有史以来最具有启发性的一个动作。张小龙甚至因此研究过人类的起源,人类为什么会直立行走?因为人类要用手来抓石头打猎,最后脚就用来做别的事了,最后就直立行走了。

有人认为实现“摇一摇”的技术难度很高,而张小龙认为技术问题不是一个问题,对于腾讯来说非常容易做到。这个功能非常简单,优秀的开发同事可能一两天就可以开发出来,但是我们怎样才能把一个功能做成一种极简的体验,这个具有一定的难度。

腾讯CEO马化腾很认真地给张小龙发了一封邮件,说摇一摇的功能真的很好,但是要防止竞争对手抄袭模仿微信的功能。之前微信做了一个查看附近的人,然后竞争对手也做了,并且加了一个小创新在里面,叫做表白功能,这样跟微信就不一样了。Pony说为什么微信没有预先把这些该想到的都想进去,让别人想模仿的时候都没有办法再来做一个微创新?

张小龙说微创新是永无止境的,别人总可以加一点东西来跟你不太一样。微信这个功能已经做到最简化了,别人没法超越(我们当时是有这种自信的)。自信一方面是说已经最简化—— 因为就像iPhone只有一个按钮,除非你做一个没有按钮的手机—— 这里只有一个动作,甚至连按钮都没有;另外一个原因,这个体验的整个过程是非常严实的,它是一种人类的性驱动力在完成整个过程,没有什么吸引你的驱动力比性的驱动力会更原始,这是弗洛伊德说的,所以这也是科学,而不是一个道德低下的问题。

从这两个角度,一方面是它确实做得很简单,另外一方面它让你很爽,这个爽是来自很深层次的原因,所以张小龙说竞争对手无法超越。一些看起来很简单的东西,但是它要有一些方法或思考才能达成这种简单。

怎样看待简单就是美?张小龙的理解是,简单是一种审美观,它不是一种完全理性的结论。不是说我们尽可能做得简陋一点,而是说你脑袋里是不是有一种观念在这里—— 你看到一个界面,一看它密密麻麻铺满了按钮,你就知道这东西一点都不美,想要把它给简化一下。

乔布斯常说:“人生中最重要的决定不是你做什么,而是你不做什么。”在设计iPod时,简单设计的思想贯穿了产品设计的整个过程。除了不提供开关键以外,iPod还把全部4个功能键都集中在中央转轮上,整个播放器没有任何多余的操控界面。

在设计iPod时,设计师艾维说:“从某种意义上看,我们真正在做的,是在设计中不断做减法。”到了研发iPhone时,因为已经成功研发了多点触控显示屏,艾维和乔布斯终于可以大展拳脚,把不必要的按键删除删除再删除。那时,乔布斯对设计团队最常说的话就是,“已有的所有手机都太复杂,太难操作了,苹果需要一款简约到极致的手机。”

在刚开始设计iPhone的时候,乔布斯就给设计团队下达了当时看似无法完成的任务:iPhone手机面板上只需要一个控制键。

面对这个似乎异想天开的想法,设计师和工程师们绞尽脑汁,可是怎么也想不出如何用一个控制键完成所有的操作功能。他们一次次跑到乔布斯面前,陈述手机面板上必须有多个按键的理由。每周的会议上,都会有人对乔布斯说:“这不可能。”

乔布斯对这些抱怨充耳不闻,他坚信一定有办法设计出一个控制键的解决方案。他对设计师说:“iPhone面板上将只有一个按键,去搞定它。”

“零按键”代表着一种简约之美,它的背后,是乔布斯用户至上的产品理念。一位“苹果”前软件开发工程师曾经和别人说过这样一件事,在一个照片编辑应用就要发布的前几天,乔布斯发现一个索引功能应用很复杂,于是决定去掉这个功能。当时说明书都已经写好并打印成册了,但乔布斯并没有因此放弃改动。这让设计团队觉得很沮丧,但是大家也确实发现“那个改动真的让它变得更好用了”。现在,这种思考问题的方式已经扎根到“苹果”基层,一些工程师经常会说:“如果我是乔布斯,我会怎么看待这个问题。”不论是iMac,iPod,iPhone,还是iPad都体现了“苹果”的简单风格。

乔布斯曾经这么表示:iPad缺少的功能正是我们感到骄傲的地方,因为我们不断改进的目的是为了使用户和互动内容之间没有距离。iPad可以运行各种应用,并且拥有日历、电子邮件、网页浏览、办公效率管理、音频、视频和游戏等功能。但当你开始使用的时候,你一般不会把它看作“工具”,这种体验更像是你与一个人或一个动物的关系。正是因为舍去那些繁琐的东西才有了今天“苹果”的个性。乔布斯说:“这样的组织非常流畅、简单,容易看明白,而且责任非常明确,一切都简化了,这正是我的信条—— 聚焦与简化。”

除了苹果之外,无印良品和宜家也是以简洁风格著称,而对于互联网产品来说,更应该追求简洁的设计风格,因为在我们的现实生活和虚拟网络中,太多的东西都是诸多复杂元素堆积而来的,人们已经开始厌倦复杂,简约的设计反而能更好地吸引客户。

所谓内在,就是指用户使用产品时的用户体验,表现于用户的使用操作,操作的简化设计,能帮助用户更加有效的使用产品,这是产品价值的体现,操作的简化设计对用户的使用提供更好的体验。用简化的方式解决复杂的难以置信的问题,让人意识不到解决方案的存在,感觉不到最终被解决的问题的困难性,这才是好的产品应该做到的。