新时代的互联网不再是丛林法则,弱肉强食,更多是犀牛和犀鸟的关系,是彼此共生的良性生态。
李彦宏认为,在移动互联网时代,一家公司单纯依靠自身技术来开发产品的模式慢慢落伍,只有以服务的心态将百度的技术、服务都做成平台化、接口化,让合作伙伴可以平等便捷地接入,才能实现共赢的局面。
以语音识别技术为例,这是一项需要长期积累的专业技术领域,对于普通开发者来说是个很高的门槛,百度把语音生态系统无条件免费开放,帮助普通开发者解决这一难题。大量开发者接入和使用后,又能够促进百度语音识别技术不断提高,生态系统不断完善。
“要以平台化、接口化的思维提升创新效率,建立生态系统。”李彦宏表示,好的平台对任何人都是平等无障碍并且利益共享的,这样合作伙伴才会与你一起建设这个平台,比你更在乎这个平台的成功。
马化腾的开放
2010年春节前后,腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件,也就是一夜之间,QQ医生占据国内一亿台左右电脑,市场份额近40%。
然而360很快就意识到了QQ医生的威胁,一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。
三个月之后,腾讯新发布了QQ医生的升级版QQ电脑管家,而功能也更加强大。包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能,与360安全卫士展开直接竞争。
2010年11月3日晚,腾讯发布公告,在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端,但腾讯随即关闭WebQQ服务,使客户端失效,事件仍在紧张发展。
从2010年到2013年期间,腾讯和360两家公司上演了一系列的互联网之战。
虽然这次大战在工信部的斡旋下化解了,但也促使马化腾反思,腾讯是走向封闭还是开放。
腾讯公司12周年纪念日(2010年11月11日)当晚,一向很少向外界输出世界观的马化腾以全员信的方式,再次强调了开放战略:“我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放,关注产业链的和谐,因为腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司,而是最受人尊重的公司。”
2010年12月5日,腾讯向业界宣布将进入为期半年的战略转型筹备期。2011年6月15日,马化腾就这半年来腾讯的努力做出总结,并向所有的合作伙伴承诺,腾讯开放是不可逆的,这扇大门只要一打开,就不会关闭。马化腾发表演讲提出面对互联网未来的“八个选择”,并宣布腾讯要打造一个规模最大、最成功的开放平台,扶持所有合作伙伴再造一个腾讯。
以下是马化腾演讲的全文实录:
腾讯的梦想是希望能够成为一个最大、最成功的开放平台。所以我想要实现这个目标,我们有几方面的思考,尤其是有八个方面我们认为是特别重要的。因为去年我们提出了“八条论纲”,所以,我们把对开放平台的这些选择、总结归纳成八条,我们姑且叫作是“八个选择”。
第一个选择,如果我们在开放的探索中出现挫折,我们一定会选择积极地寻求解决问题的一个方法,而不是退缩。在我们提出了一个开放口号这个邀约之后,很多朋友很兴奋,但是也有人提出质疑,说腾讯是真开放,还是假开放?会不会开了一半,发现不对劲,又回头了,又退缩了?
在这里我很肯定地跟所有的合作伙伴承诺,腾讯的开放是不可逆的,这扇大门只要一打开,就不会关闭。但是,我们也一定要清醒地和务实地意识到,开放之路一定会出现很多挫折,一定会出现各种问题。
但是,我们只要抱着“发现问题就去解决问题”这样的一种态度、这样的一个决心,而不是走回头路,那么我相信,这个开放之路必将能够走到底,而且给所有人带来实惠。
第二个选择,是在开放程度上,选择全平台的开放,而不是有所保留。刚才几位同事的演讲大家已经知道了,我们通过社区平台这个最为成熟、实际上已经给很多合作伙伴带来收入的这样一个平台自开放以来,就已经推出了微博的平台,以及未来我们即将推出来腾讯最核心的Q+的核心平台。
我相信,一波又一波开放的浪潮是持续不断的。除此之外,腾讯还有很多垂直领域,包括电子商务,包括搜索,包括支付,包括团购这些开放平台也会陆续展开。
但是,我们也听到很多合作伙伴向我们抱怨说,你们的平台太多了,我们没法谈,一谈就是对着七八个部门,而且好像口径不太一致。是的,我们现在正在紧锣密鼓的进行各个品牌之间接口的统一,我们希望未来能够实现全网接通。
我们在内部的组织架构里面也在做调整,形成一个相对统一的,过去我们可能是一个虚拟的委员会,未来会成为一个实体,针对我们合作伙伴的不同的接入、结算等,我们希望整个平台能够更加地顺畅。
第三个选择,也就是在面对用户的利益受到侵害的时候,我们的选择是零容忍。很多人说腾讯在开放上,为什么今年才有大动作?实际上,腾讯开放的准备是在三年前已经开始,但为什么今年才会有比较大的动作呢?其实我们也没有闲着,一直在做。
我想跟大家解释一下,用户在我们整个平台的利益是至关重要的,这个坚持是在我们开放前还是开放后,都是坚持一致的。大家知道,12年积累的QQ的账户体系是一个私人的关系链这样一个架构,由此这个架构里面去推演一个开放的平台,会产生用户数据关系链,还有在QQ账号里面,承载大量的虚拟财产安全和数据保密这样的责任。
如果在没有充分准备好之前,比如说QQ的账号允许其他的网站登录,必然会产生很多账号泄密的问题。刚才也提到,过去其实发生过很多的盗号现象,我们一直在跟这样的现象做斗争。
如果说我们开放了整个QQ互联,账号可以在其他网站登录,如何避免这样一些非法分子制造一些钓鱼网站,去骗取用户的账号?以及整个关系链开放之后,如何规避、如何避免一些不法分子利用关系链的私人关系,对用户的其他欺诈呢?
这需要我们在后台建立一个非常复杂的账号信用机制,以及用户使用习惯的模型分析系统,需要大量的研发,对用户的行为进行分析,他是不是有异常的情况,然后才能阻止。也包括我们的合作伙伴在我们平台上面的应用,如果出现了一些安全问题,我们如何能够快速地响应等,这些都会产生很多基础性的问题。