书城成功励志成大事男人必悟的秘密心机
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第6章 感情多投资,储蓄人情并借助人情(1)

人是有情之灵物,人人都难逃一个“情”字。现在这个社会,虽然很多人认钱不认人,认为“有钱能使鬼推磨”,但是“人情生意”从未间断过。有“心机”的男人往往能抓住人性的弱点,适时进行感情投资,储蓄“人情”,以备日后飞黄腾达所用!

1.行动:利息最高的“感情贷款”

俗话说:“行动是无声的教诲。”有时,一大堆的同情话、亲热语,赶不上援一手、投一足的实际小帮助。

男人要想笼络人心,利用别人智慧为自己造福,就不仅需要在语言上说得悦耳,在文字中描得生花,最重要的是要在行动上表现得震撼人心。

人类最容易受一些小事情、小恩惠的感情折服。孙子在他的《兵法》中谈到将领带兵的秘诀时,曾经说:“要想得到人心,自然有方法,与士兵穿同样的衣服,然后忘记边塞的风霜;与士兵共同生活,然后忘记马上的饥渴;与士兵同行,然后忘记关隘的险阻;与士兵同气息、共命运,然后忘记征战的劳苦;忧土兵的忧,将士兵的伤看成是自己的伤,然后忘记刀剑的伤痕。事事都同情而周到,所以战斗安然,死伤不怕,冒刀枪之险以争先为本,也不知道自己所踏上的是危险。这几样都忘记了,处在险处如同平地,食毒也如同甘饴。”这就是至理。古代的好将领与善于安抚百姓的人,就是这样的。

诸葛亮说:“古代善于带兵的将领,培养他人就像培养自己的儿子。有危难就身先士卒,有功劳就退身在后,死去的人表示悲哀并安葬他,负伤的人流着眼泪安抚他,饥饿的人将自己的食物给予他,受冻的人脱自己的衣服温暖他,聪明的人依礼给他俸禄,勇敢的人经奖赏而规劝他。当将领的人能做到这样,就能所向披靡,每战必胜。”不仅对士兵要这样,对待平民百姓也应该这样。所以古人说:“不役使耳目,百度惟贞。”又说:“玩人丧德,玩物丧志。”抑制自己的物质欲望与物质享受,在军事将领中得到更加广泛的运用。

只有你付出一些行动,在行动上感化人,下属才会为你卖命。

我国古代的司马穰苴,是由百夫长而一下直升为大将的,准备出师抵抗晋兵时。斩杀庄贾,以立威立信立法而行。他曾经说:“士兵的伤亡,饮食生活,问病医药,都要躬身过问,要熟悉军队的粮草、士兵的待遇以及各方面的情况,与士兵们平分食物,与他们比较输赢。”三日后才出师,生病的人都要求同行,争着出战,都愿意为他赶赴战场。晋军听说后,班师回朝;燕军听说了,渡水撤退。

不战而屈人之兵。这是孙子兵法里上上之策,要想做到这一点,做为大将一定要在行动上进行感情投资,以感化士兵战争的勇气,敌方见士气逼人,不用战争就首先败下阵。

古代最出名的将领之一吴起,曾经拜鲁国曾子为师,学习儒术。

吴起治军号令严明,军纪森严,赏罚严明,任贤用能。尤为难能可贵的是,他处处以身作则,为人表率,和普通士兵吃相同的饭菜,穿一样的衣服,行军时不骑马,不乘车,背负干粮,坚持与士卒一起步行。吴起统率魏军攻打中山国时,有一个士兵身上长了毒疮,辗转呻吟,痛苦不堪。吴起巡营时发现后,毫不犹豫地跪下身子,把这位士兵身上毒疮中的脓血一口一口地吸吮出来,解除了他的痛苦。士兵的母亲听说了这件事,大哭。别人说:“你儿子仅仅是个普通士兵,却得到将军为你儿子吮血,应是光荣之事,为什么还要哭呢?”士兵的母亲说:“不是这样呀,前几年吴将军为他的父亲吮吸疮口,结果他的父亲直到战死也决不回首。今日吴将军又为他的儿子吮血,我真不知我儿子要死在哪里了,我因此哭。”

当时吴起所事的魏文侯因为吴起善于用兵,而且廉洁正直,能够得到士卒的拥护,便让他在西边守护黄河西岸的魏国土地,同时抵御韩国和秦国的入侵。

明代将领史可法,不仅与战士同甘共苦,而且“士不饱,不先吃;未受衣,不先御”。督军作战时,就“行不张盖,吃不重味,夏天不怕热,冬天不穿皮衣,睡觉不脱衣服。”这些都是最具有影响力的行为。

2.情感管理,利用属下的智慧成就霸业

一个人的能力是有限的,世界上也没有全才,再聪明的男人也有他不知道的地方,样样精通的男人是神不是人。既然做不到全才,就需要花点“心机”充分地利用属下的智慧为自己所用,集大家的智慧为一体,这样的男人还怕成不了大事?

一个成大事的男人,首先应该具备的能力就是要善于利用他人的智慧,为己所用。因为一个人的智慧和能力是有限的,只有集大家的智慧为一体才能成就大事。

格兰仕品牌在中国已经深入人心了,而它的成功却并不是一帆风顺的,其间蕴藏着老板梁庆德多少感情投资。

“如果真的不行了,一定要保住所有的人,一定要让所有的员工都安全!”。1994年市场上一帆风顺的格兰仕却遭遇了一场百年不遇的水灾,偌大的厂区变成一片汪洋。看着为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人,格兰仕创始人梁庆德坚定表示。这么一句话,深藏了多少感情在里面。

“梁庆德是一个低调谨慎、深谙用兵之道和非常讲感情的人。”一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板,“很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情而投奔来的。

无论梁庆德还是格兰仕的执行总裁梁昭贤都不喜欢“职业经理人”这个词。在他们看来,职业经理人只是一种纯粹雇佣关系,缺乏感情。在管理队伍的选人标准上,梁庆德坚持把感情当作一个首要的标准。他认为同一帮人,对企业有没有感情,完全是两种截然不同的工作态度。

梁庆德早就把这种投桃报李式的情感投资注入到格兰仕的管理中。在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时,大家觉得风险太大,不愿意认购格兰仕的股份。梁庆德贷款买下其他人不愿意买的股份。当格兰仕呈现出良好的盈利能力时,梁庆德又将当时自己买的股份拿出一部分分给大家。有风险自己扛,有利益大家共享,这就是为什么经理人愿意为他“卖命”的原因。

为了表示对人才的尊重,在高层管理人才的引入上,几乎都是老板亲自出马考察和游说的。

感情终归是感情,经理人还是要靠业绩说话。格兰仕人力资源部叶东经理认为,除了感情投入外,良好的制度保障也是经理人发展必备的环境要求。在很多不同的场合,格兰仕高层都表达过这样的意思:格兰仕不属于家族企业,它是大家的企业。而“德叔”则为来到这里的各种人才搭建了一个“可以充分施展才华的舞台”。

下面我们再来看看企业家松下幸之助是如何做的——

松下幸之助向来以严格管理闻名,但他对“情感管理”也有一手,充分利用了属下的智慧。

在公司创业之初,为了尽快完成原始的积累,赶超对手,松下的严格管理可说是无所不用其极。这种方法虽说也达到了松下的目的,但随着公司规模的扩大,企业文化的延伸,松下感到只靠严格已管理不了公司了。

松下幸之助是身体比较弱的人,他的精力却特别的充沛。他在管理着那样大的公司时,从来不忘记关心员工的生日。朋友、员工的生日、婚礼,他都会亲自提写贺卡。他的这种举动渗透着一种浓浓的人情味。

每年松下的生日他都会收到许许多多的贺卡和贺电,而他对这些贺电和贺卡一般都要亲自写信表示感谢。他本可以叫秘书打印,但打字的机械往往给人一种拒人于千里之外的感觉,因此他是绝不会采用的。他的亲笔信无论长短,都充满了人情味,这是保持良好人际关系和保持个人形象的有效方式。

最初的松下电器公司,只不过是松下夫妇两人的私人作坊,制作电绝缘板。后来开始有了一两个雇员。但是在将近七十年的历史中,它却像是由蛹幻化蝴蝶一样,神奇地变成了世界上最大的电器王国之一。这一成功案例是值得每一个欲成大事的男人借鉴学习的。

按照传统的观念,雇主和雇员的关系仅仅是一种雇佣关系。但是松下幸之助管理雇员却不是这样,而是尽一切努力、以不同寻常的热情在雇员中培养他们的企业精神。使雇员把工作当作自己应该为之尽职尽责的事业来做。

松下幸之助的这一管理思想,既提高了雇员的工作效率,又能让所有的员工齐心合力,为促进公司的发展而不懈努力。收到了普通的管理模式所达不到的效果。

松下幸之助在他自己一生的奋斗中深切体会到,善待每一位员工,充分利用他们的智慧和潜能,有利于公司的发展壮大。

日本的企业家以管理严格著称,松下幸之助就是一个典型的代表。大是大非上他严肃对待,但在感情上他懂得善待员工,笼络人心。只有“温情脉脉”地利用感情的钥匙打开员工的智慧之门,企业才能发展壮大。

3.情能致胜:善于投资“人情生意”

人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说,但是“人情生意”从未间断过。鸟可为食而亡,人可为情所动,则凡是有“心机”的男人都善于投资“人情生意”,即“感情投资”。

所谓投资“人情生意”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。

这种情况往往有多种表现。一种是自然形成的。你在生意场上遇到了相互比较投缘的人,有了成功的合作,感情也自然融洽起来,这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情,关系好的时候,互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系,继续爱护它、增进它,使其长长久久,这就离不开男人的“心机”了。

俗话说得好,在家要靠父母,在外靠朋友。在外经商就得做“人情生意”。

张新根是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时,他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤球自己找一点简易的柴烧火。即使如此,他也并没有放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的笔,正当他四处碰壁、十分窘迫的时候,改变他命运的一个人出现了。

张新根在某一天的一个画廊里,当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看周老师气度不凡,就拿出一支上好的鸡毛笔要送给周老师,周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣,以笔会友,两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔,周文清决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过笔会,张新根认识了画院的更多的朋友。还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后,张新根的心情也轻松起来。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。

不久后,张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里,气氛虽然冷清,但张新根却有他的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人,不喜欢很热闹的地方,书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅,地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔,如果环境很吵闹,试笔就感觉不出来,那么在清静的地方,就不会打断他的思路,也能感觉到这个笔是怎么样的。

如今,张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂,每年制作销售毛笔四五万支,张新根正走在成功的创业路上。

张新根利用人际关系,实际上解决三个问题,第一个关系,就是说当他在资金已经欠债欠很多的情况下面,经营不下去了。他请一些墨宝帮了他的忙,把债还了,这是很典型的人情的关系,第二个,开工厂的时候,人家给他提供的场地是不要钱的。第三个,一般情况下,人们在文化市场里面都要去挑好位置,人流大,他是在二楼最偏僻的地方,经营概念是什么,让我的客人到这儿来,能够心情放松,能试我这个笔,看这个笔好不好,这样做的效果使得顾客像回到家一样,充满了人情味,生意自然就好做了。他在经营上的亮点就是始终没有忘掉各个环节,充分去利用人际关系这种因素。这才使得他转败为胜。

其实,做生意投资人情,谈的就是一个“缘”字,彼此能够一拍即合,要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易,成大事的男人仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上,各自都为各自的利益,彼此都晓得商人多诈多奸,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立,人情变成了敌意。情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是互相指责和怨恨。

走到这一步是一些男人没有“心机”,忽略了投资“人情生意”的结果,甚至已经忘掉了这一点。

生意场上的许多男人都有这种毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的(因为我们关系好);但是稍有不周或照顾不到,就有怨言(怎么能这样呢?要是别人还可以原谅,但我们是朋友啊)。由此很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。