书城心理学维护你的心灵:现代社会领导干部心理健康导读
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第33章 领导干部心理健康与心理咨询(1)

由于领导干部的工作职责十分重要、工作压力也比较大,可能容易产生一些心理问题。在这种情况下,应当坚持进行心理咨询,及时将一些心理问题解决在萌芽状态。心理咨询,是帮助人们解决问题、缓解压力、促进自我发展的有效方式。也许,你平常工作很忙碌,一时腾不出时间进行心理咨询,但仍需抽出一点时间了解一些心理健康方面的知识,掌握一些解决常见心理问题的基本方法,以便缓解心理压力,维护心理健康。

一、了解心理学

(一)人的心理的概念

人的心理是人脑对客观现实主观的、能动的反映。从生理机制来说,人的心理是由人脑实现的,脑的活动产生各种各样的心理现象,人的心理是大脑活动的结果,大脑通过神经系统的活动对人的心理和行为进行控制。从反映的内容来说,人的心理是社会的产物,人所有心理活动的内容都来源于外界,是客观事物在脑中的主观反映。心理是人脑的机能,但人脑并不会自发地产生心理,只有当客观现实作用于人脑时,人脑才能形成对外界的映像,产生心理。客观现实是心理的源泉和内容。

(二)心理现象包括的内容

心理现象包括心理过程、个性心理两个方面。个性心理包含三个方面的内容:一是个性心理倾向,即人的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等,是人对客观世界的态度和行为的积极性特征,是人进行活动的基本动力。二是个性心理特征,包括能力、气质、性格,是一个人稳定的典型心理特征和行为方式,是自我意识,是一个人对自己本身的一种意识。个性心理由自我认识、自我体验和自我调控等构成。

二、了解心理咨询

(一)心理咨询的概念

心理咨询是一个专业的助人过程,它不同于一般的安慰,不是邻里间的苦口婆心,不是做思想工作般的说教。心理咨询是指来访者与心理咨询师之间,就来访者的问题进行分析和讨论,协助来访者找出解决问题的方法,并改善情绪、恢复和增强适应能力,维护身心健康,求得自身潜能的最大发挥和寻求生活的良好质量。

(二)心理咨询的对象

心理咨询的对象主要是正常人,可分为三大类。

健康人群。健康人群在现实生活中会面对许多问题,如婚姻家庭问题、择业求学问题、社会适应问题等,求助于心理咨询以作出理想的选择。

心理健康出现问题并请求帮助的人群。他们长期处在困惑、内心冲突之中,通过自我调节已很难解决其心理问题,从而需要进行心理咨询。

经过临床治愈之后的精神病患者。通过心理咨询,帮助他们康复社会功能和生活功能,防止疾病复发。

(三)心理咨询的形式

门诊心理咨询。目前在国内,一些精神病院、综合医院、大专院校、科研机构设立了心理咨询门诊,部分地区还设立了独立的心理咨询机构。由于门诊心理咨询能够及时发现问题,随时进行语言交流和心理指导,因而是心理咨询中最主要而且最有效的方式。

电话心理咨询。来访者通过电话以不见面的方式向咨询者倾诉内心的烦恼,从而缓解精神压力,并得到咨询者的心理支持,可以有效降低来访者的顾虑,尤其是对那些不愿到咨询室进行面询、不愿暴露真实姓名和身份的来访者更为适用。电话咨询也是危机干预的重要手段,当一个人由于一时冲动而准备采取某种冒险行为的时候,人们把它们称为“希望线”或“生命线”。

互联网心理咨询。面对面的心理咨询目前还是主流的咨询方式,但是,随着网络技术的日新月异,许多心理咨询者已经开始在考虑使用虚拟环境和互联网来帮助他的求助者。

书信咨询。即通过书信形式对来访者提出的心理问题给予解答、指导的咨询方式,多为外地要求心理咨询者,或本地要求咨询者出于暂时保密或尝试心理。这种形式,只能初步了解情况,进行安抚和稳定情绪工作,却无法面对面地深入磋商,故最终还是预约来门诊咨询。

(四)心理咨询师要具备的条件

人格。心理咨询工作者的人格条件是做好心理咨询工作的最重要因素,一个优秀的咨询者人格应具备下面的品质。第一,心理健康。一个合格的心理咨询工作者应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人,能妥善地处理好自己的心理冲突,排除日常干扰。第二,乐于助人。只有乐于助人的人才能在咨询关系中给来访者以温暖,才能创造一个安全自由的气氛,才能接受来访者各种正性和负性情绪,才能进入来访者的内心世界。第三,认真负责。能耐心地倾听来访者的叙述,使来访者感到对他们的困难表示关心,能诚恳坦率地和来访者谈心,使他们愿意暴露内心的隐私和隐秘,值得他们信任。

基本知识与技能。心理咨询工作者要具备普通心理学、发展心理学、社会心理学、心理咨询学、心理健康和心理障碍知识、心理测量学、职业道德与相关法律等方面的知识,掌握心理测验、心理诊断和心理咨询的相关技能,并具备一定的医学知识。

助人技巧。咨询人员要掌握观察、谈话等评估方法了解求助者的心理问题的能力、及时恢复自我平衡的能力、启发求助者进行正确思考的能力、灵活多变的能力、把握谈话内容和谈话方向的能力。

(五)心理咨询的原则

助人自助原则。心理咨询是帮助来访者自己解决问题,而不是代替来访者解决问题。咨询过程不是替来访者出主意、想办法,而是帮助来访者想清楚问题的所在,并自己找出解决问题的方法。咨询是“授人以渔”,不是“授人以鱼”。

保密原则。咨询人员保守来访者的内心秘密,妥善保管来往信件、测试资料咨询档案等材料,不在任何场合谈论来访者的隐私(除非征得来访者的同意),不向来访者的单位领导、同事、同学、父母、配偶等谈及来访者的隐私。但出现某些特殊情况时,需要向有关部门报告来访者的情况除外,如有伤害他人或自己的紧急危害。

时间限定原则。心理咨询必须遵守一定的时间限制,咨询时间一般规定为每次50分钟(初次咨询时可适当延长),每周时间频率固定,除非有特殊情况,否则不能随意延长或间隔咨询时间。

尊重来访者的原则。来访者寻求咨询完全出于自愿,无论是在咨访关系确立的时候,还是在咨询过程中,或是在咨访关系的终止时,是否接受或继续心理咨询完全尊重来访者个人的选择,咨询机构或咨询员不能进行主观强制。但对于一些特殊来访者如迫于父母或教师等的要求而来访的也要接待。

感情限定原则。咨询员在咨询过程中始终保持客观身份,咨询员要尊重来访者,不把个人的认识、判断强加给来访者,也不为来访者做决定。在咨询期间,原则上禁止咨询员与来访者进行咨询室以外的任何私人交往,咨询员不能在咨询中寻求个人情感和实际利益(接受来访者的请客、吃饭、送礼等)的满足和实现。

延期作出重大决定的原则。心理咨询期间,由于来访者情绪过于不稳和动摇,原则上应该劝其不要作出重大决定。在咨询结束后,来访者的情绪得以稳定、心情得以整理以后作出的决定,往往不容易后悔或反悔的比率小。

(六)心理咨询与心理治疗的区别

心理咨询的对象主要是正常人、正在恢复或已康复的病人,而心理治疗的对象则主要是有心理障碍的人。

心理咨询着重处理的是正常人所遇到的各种问题,诸如有日常生活中的人际关系问题、职业选择问题、教育问题、婚姻家庭问题等等;心理治疗的适应范围则主要为某些神经症、性变态、心理障碍、行为障碍、身心疾病、康复中的精神病人等。

心理咨询用时较短,一般咨询1次到几次即可。而心理治疗较费时间,由几次到几十次不等,甚至更多,需经年累月方可完成。

心理咨询工作是更为直接地针对某些有限的具体目标而进行的。心理治疗的目的则比较模糊,其目标是使人发生改变和进步。

目前,除了少数成功人士、特殊职业人士、竞赛等特殊准备活动需要专门的心理医生,一般人都是发现了明显异常才寻求心理咨询的帮助。目前,很多人对心理咨询仍存在着一些误解。

(七)现代人应该正确对待心理咨询

1.心理问题≠精神病。

心理咨询在我国是一门起步较晚的新兴学科,人们对它有一种神秘感。在许多人眼里,来咨询的人很可能有什么不正常或有精神病,要不就是有见不得人的隐私或道德品质方面有问题。因此,很多人宁愿饱受精神上的痛苦折磨,也不愿或不敢前来就诊。其实,心理问题与精神病是两个不同的概念。每个人在成长的不同阶段及生活工作的不同方面,都有可能遇到这样那样的问题,导致消极情绪的产生。对这些问题如能采取适当的方法予以解决,个体就能顺利健康的发展;若不能及时加以正确处理,则会产生持续的不良影响,甚至导致心理障碍。心理问题是日常生活中经常会遇到的,就这些问题求助于心理咨询并不意味着有什么不正常或有见不得人的隐私;相反,这表明了个体具有较高的生活目标,希望通过心理咨询更好地自我完善,而不是回避和否认问题。

2.心理学≠窥见内心。

许多来访者不愿或羞于吐露自己的心理活动,认为只要简单说几句,咨询师就应该能猜出他心中的想法,要不就表明咨询师水平不高。其实心理治疗师也是人,他们没有什么特异功能窥见他人的内心世界,他们只是应用心理学的理论和方法,对来访者提供的一定信息进行讨论和分析,并进行咨询与治疗。因此,来访者需详尽地提供有关情况,才能帮助医患双方共同找到问题的症结,有利于咨询师作出正确的诊断,并进行恰当的治疗。

3.心理咨询≠无所不能。

许多来访者将心理咨询神化,似乎心理咨询师无所不会、无所不能,什么样的心结都能一下打开,所以常常来诊一两次没有达到所希求的“豁然开朗”的心境,就大失所望,再也不来了。实际上,心理咨询是一个连续的、艰难的改变过程。心理问题常与来访者的个性及生活经历有关,就像一座冰山,积封已久,没有强烈的求助、改变的动机,没有恒久的决心与之抗衡是难以冰消雪融的,所以来访者需有打“持久战”的心理准备。

4.心理医生≠救世主。

一些来访者把心理医生当做“救世主”,将自己的所有心理包袱丢给医生,以为医生应该有能耐把它们一一解开,而自己无须思考、无须努力、无须承担责任。心理医生只能起到分析、引导、启发、支持、促进来访者改变和人格成长的作用,他无权把自己的价值观和愿望强加给来访者,更不能替来访者去改变或作决定。要让来访者认识到,“救世主”只有一个,那就是自己。只有改变自己、战胜自己,最终才能超越自我,达到理想目标。倘若把自己完全交给医生,消极被动,推卸责任,只会一事无成。

5.心理咨询≠思想工作。

来访者中还有另一种极端的认识,就是认为心理咨询没多大用处,无非是讲些道理,因而忽视或未意识到心理问题是需要治疗的。心理咨询有着严谨的理论基础和诊疗程序,它与思想工作是有本质区别的。思想工作的目的是说服对方服从、遵循社会规范、道德标准及集体意志,而心理咨询则是运用专门的理论和技巧寻找心理障碍的症结,予以诊断治疗,咨询者持客观、中立的态度,而不是对来访者进行批评教育。另外,某些心理障碍同时具有神经生化改变的基础,需要结合药物治疗,这更是思想工作所不能取代的。

三、作为一名领导干部,需了解自己的性格类型

(一)了解自己个性的意义

领导干部要认识到良好个性是吸引下属的首要因素。社会心理学家指出良好的个性具有极大的人际吸引力。例如,大公无私、豁达大度、忠诚老实、活泼、文静、幽默等,都是建立良好人际关系的有利条件。而不良的个性则是削弱人际吸引力的主要因素。例如,自我中心、势利眼、虚伪、自私、嫉妒、骄傲等个性品质令人厌恶,因而往往造成人际关系紧张。

(二)一个成功领导者应具备的基本意志品质

一个成功的领导者应具备以下基本的意志品质。

独立性。不屈服于周围人的压力,不随波逐流,能根据自己的认识与信念,独立采取决定,执行决定。

果断性。善于审时度势,能够及时作出正确的抉择,并且在深思熟虑的基础上实现这些决定。

坚定性,也叫顽强性。坚持自己决定的合理性,并坚持不懈地为执行决定而努力,有明确的行动方向。

自制力。掌握和支配自己行动的能力,也表现为对情绪状态的调节。

耐压性。是指领导干部对超常的心理压力的耐受能力。

(三)作为领导干部,需了解自己的气质类型

气质是一个人在现在心理活动和行为动作方面的动力特点的综合。动力特点,就是指心理活动和行为动作进行的强度、速度、稳定性和灵活性。在领导活动中,领导干部的气质特点是不依活动的内容为转移的。它表现为这个领导生来就具有的自然特性。有某种气质类型的领导,往往在内容很不相同的活动中都会显示出同样性质的动力特点。

有研究表明,不同的气质类型对人的身心健康有不同的影响。情绪不稳定、易伤感、过分性急、冲动等特征不利于心理健康,有些可成为心身疾病的易感因素。