书城经济“十一五”回眸:四川金融改革与发展
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第40章 经营篇(26)

2.帮助四川优质企业上市融资,提高直接融资比例

组建了强有力的投资银行队伍,聚集了丰富经验的专业人才,为本地企业服务。通过这几年的不断努力,已经与地方企业的发展形成了互动、双赢的良好局面。在国金证券成立的短短几年间,已为成飞集成、川润股份、科伦药业、天齐锂业、升达林业、银河磁体等企业募集资金近百亿元,覆盖了主板、中小板和创业板等各个板块,其中川润股份已经实现两次融资。

3.在5·12汶川特大地震中坚持营业

作为5·12汶川特大地震中的受灾企业,国金证券在危急时刻挺身而出,奋不顾身保护投资者的生命财产安全,用几台笔记本电脑,几张残缺的桌子,几顶破损的伞搭起“废墟上的营业部”,感动了无数的投资者,用生命和尊严捍卫行业的光荣,在大灾面前不怕牺牲、敢于拼搏。在损失较大的情况下,号召全体员工向灾区捐款167万元。

二、公司“十二五”发展战略规划

(一)公司愿景

国金证券的愿景是成为“受人尊重的公众公司”。为达成这一愿景,公司就必须充分履行社会责任,与所有利益相关者包括全体股东、企业员工、公司客户、所在社区、自然环境和谐相处、共赢发展。为此,公司将超越把利润作为唯一目标的传统经营理念,致力于建立一套与所有利益相关者和谐发展的长效机制,包括建立配套的组织、制度、资源、设备、文化,以实现对股东权益、员工利益、客户愿望、社区要求、自然环境的兼容尽责,实现多边利益最大化。

(二)总体战略定位

公司确定2011-2015年的总体战略定位为:公司建设成为“差异化增值服务商”。要实现这个目标,必须以“差异化”为方向、以“增值”为手段、以“服务”为基础、以“聚焦”为约束。

1.“差异化”是公司战略定位的现实选择

从目前的市场环境来看,券商的同质化竞争行为严重,同质化经营模式不能够满足客户日益增长的多样化服务需求,也是造成公司之间低水平、恶性竞争的主要原因。

以经纪业务为例,目前虽然有不少券商开始推出增值服务产品、整合经纪各类金融产品,但简单的交易通道收入仍是经纪业务收入结构中的重头,而且随着网点的增加、竞争的加剧,券商在经纪业务上竞争的首要手段仍然是价格竞争,经纪业务传统利润空间将不可逆转被压缩。简单地采取价格竞争将严重挤压证券公司的生存空间,是一条不归路。

从投行业务来看也是如此,随着国内证券发行体制的改革、保荐通道的进一步扩张,股票及债券承销的竞争将日趋激烈,企业上市的发行市盈率将进一步下降。简单依靠牌照垄断和通道优势的竞争方式必然面对极大的挑战。公司的投行部门目前已经有47名保荐代表人,而且在市场上、在监管部门都逐步取得了相应的认可,在企业项目内核、资本市场发行等方面也具备了一定的经验,具有一定的先发优势。

公司将根据实际情况,按照客户需求和市场发展的趋势,围绕资本市场中介服务,确定市场定位和发展战略,与其他券商错位竞争,实行有选择、有区分的差异化经营模式。

2.“增值”是实现公司战略定位的手段

差异化战略意味着公司需要付出较总成本领先战略更高的经营成本,而要保证公司的总盈利水平,必然需要公司对客户保持较高的议价能力。而客户在决策时也会按照证券公司提供的让渡价值来进行选择,所以,为客户提供更多的让渡价值,也就是为客户提供更大的增值就成为差异化战略的必要手段。为客户的增值有很多手段,证券行业为客户提供增值归纳起来包括财富增值、知识增值、感受增值三种方式。公司在为客户提供上述三类增值方面也进行过很多的尝试:

在财富增值方面,公司经纪业务为客户提供“三金”产品等一系列服务产品。近年来,公司托管的客户资券较之全行业托管资产在行情下跌时跌幅较小,在行情上涨时增幅较大,这一方面有公司市占率持续上升的原因,另一方面也能证明公司为客户提供了有效的财富增值服务。国金投行所承销的项目,其平均发行市盈率一直在行业排在前列,这也证明了国金投行为客户提供有效财富增值的能力。

在知识增值方面,公司开展了大量的投资者教育工作,同时在对客户分类后,尝试为客户提供除交易通道之外的其他差异化服务产品和金融产品,提升投资者的投资水平和能力。

在感受增值方面,公司通过建设全国呼叫中心、整合终端交易软件、提升交易便捷程度等方式,提升客户的体验,让客户在公司的交易更方便、舒适、快速、安全。

3.“服务”是实现公司战略定位的基础

国金证券深刻认识到,券商作为金融中介行业的市场主体,其本质是服务商。因此,服务能力高低是券商任何竞争战略能否实现的基础。客户的各类增值也是在公司为客户提供服务的过程中实现的。以投行业务为例,如果不能在常规的保荐承销工作外为客户提供财务顾问、并购重组服务、直投服务、股票发行等一站式的投行服务,投行的竞争空间将被进一步挤压,今后仍然需要在客户服务、客户再服务等工作上下功夫。在中国证券业协会157号文出台后,中国证监会也已逐步将新设营业网点与券商的客户服务、交易佣金政策进行了挂钩。这说明提升客户服务水平是实现公司战略的基础要求,也是监管政策的必要要求。

同时,定位于服务商,也意味着公司会在直接参与市场交易这一角色上有所舍弃。意味着公司在自营业务策略上会继续坚持稳健的、以量化研究为基础、程序化交易为手段,风险可控、中收益低风险的交易;在公司的整体自营规模上也会保持相对谨慎的风格。

4.“聚焦”是公司战略定位的必要约束

整体而言国金证券还是一家中小型券商,目前公司的净资本规模、人员规模、网点数量等资源都还是相对有限的。这就决定了在实施差异化的时候不能期望全面差异化、全面胜出竞争对手。只能有选择的在特定客户对象、特定竞争能力和工具上去营造我们的差异化。

(三)公司五年发展战略总体目标(2011-2015)

在全面分析证券市场宏观环境、全面掌握公司基本情况的基础上,公司明确今后五年发展战略的总体目标,即:立足四川、走向全国、放眼国际,努力将公司建设成为“治理健全、管理规范、业务精湛、资质齐备、技术领先”的国内证券行业具有一流竞争力和影响力的上市券商,为最终实现“成为受人尊敬的公众公司”的战略愿景奠定坚实基础。

三、继续为四川经济建设贡献更大力量

中国证券业经历多年的发展,对地区经济增长的作用越加明显。国金证券将在自身壮大的同时,为四川人民的理财需求,为优秀企业的融资需求,为上市公司的规范运作提供差异化增值服务。在目前已开展的证券经纪、证券投资咨询、财务顾问、证券承销与保荐、证券投资基金代销业务之外,积极争取更多的业务牌照,利用自身资源与优势,为机构客户、个人客户提供多元化服务,为四川地区经济的发展贡献全部力量。

(一)服务证券市场,提高金融行业服务水平

服务是金融行业赖以生存的根本,国金证券将积极整合内部资源,形成研究所提供基础研究服务、财富管理中心提供投资顾问服务、客户服务中心提供标准化客户服务的格局。在客户分类的基础上,不断健全完善投资者风险承受能力评估机制,做好投资者教育工作,为四川金融市场的发展,为提高金融行业的服务水平,为证券市场和金融投资者服务。

(二)发展多层次资本市场体系,提高企业直接融资比例

作为本土券商,贴身、贴心、优质、专业地为西部经济的发展服务,是国金证券义不容辞的责任。接下来,国金证券将重点开展中小企业板、创业板、股份代办转让系统(三板)等市场融资的投资银行业务,进一步帮助西部企业上市融资,以更好地服务于西部经济。

国家“十二五”规划明确提出,要发展多层次资本市场体系,显著提高直接融资比重。公司投行业务将紧紧抓住五年的战略机遇期,秉持客户第一的原则,继续坚持为中国重点区域内高速成长的中小企业,提供最适合客户发展的针对性专业服务。在做好股票承销保荐工作的同时,在债券承销项目上实现跨越式的发展;在国家产业结构调整、行业整合的大背景下,加强对上市公司并购重组业务的研究;紧跟证券市场发展动向,对新的交易品种和业务类型进行前瞻性分析,力争进入中小企业上市服务券商第一梯队,成为市场声誉良好、专业创新能力突出、独具竞争特色的国内一流投资银行,市场排名稳定在全国前十位。

(国金证券)

人保财险四川省分公司

“十一五”时期,是四川经济社会发展极不平凡的五年,也是中国人民财产保险股份有限公司四川省分公司改革与发展极不平凡的五年。人保财险四川省分公司在省委、省政府的正确指导和大力支持下,以改革创新的精神,推进了一系列开创性工作,为助推地方经济发展、服务大众民生、促进和谐四川建设发挥了应有的作用。截至2010年末下辖市分公司22家,支公司159家,营销服务部669家,从业人员12985人。2010年,实现保费收入81.78亿元,同比增长19.72%,是2005年的3.09倍;赔付支出41.93亿元,同比增长14.34%,是2005年的2.71倍。

一、服务大局:大力拓宽覆盖领域,较好满足了人民群众日益增长的保险需求

五年来,作为国有保险骨干企业,人保财险四川省分公司始终秉承“人民保险,服务人民”的企业宗旨,积极履行社会责任,不断扩大保险的覆盖面和渗透度,服务范围几乎涵盖了全省经济和人民生产生活的各个领域。2006-2010年,公司累计承担风险保障11.95万亿元,较“十五”期间增长2.24倍。特别是自2007年政策性农业保险工作开办以来,公司积极响应党和政府的号召,切实参与政策性农业保险试点工作,承担了全省90%以上的政策性农险工作任务,2007年至今累计为8000多万参保农户提供了种植业和养殖业保险保障,承担风险责任738亿元,在全国人保系统排名第一,将现代金融理念播撒到了田间地头。通过率先推动四川机动车交通事故责任强制保险和开展校园方责任保险、高危行业安全生产责任保险等途径,提升了保险参与社会管理的能力。配合地方基础设施建设,为成都地铁、向家坝水电站等地方重大项目提供了充分的保险支持,公司的服务范围更宽、服务覆盖面更广、风险保障程度更高。为了更好地服务地方经济建设,2010年,人保财险四川省分公司与全省GDP500亿元以上市州政府签署了全面战略合作协议。

二、保驾护航:积极履行补偿职能,有力促进了地方经济建设、社会安定局面

五年来,人保财险四川省分公司积极履行补偿职能,努力为经济社会发展保驾护航,累计处理赔案412.57万件,较“十五”期间增长1.15倍;累计支付赔款143.32亿元,较“十五”期间增长86.61%,占全省财产保险行业赔款总额的46%;其中,支付政策性农险赔款20.84亿元。面对一系列重大自然灾害和突发事故,人保财险勇担社会责任,迅速展开抗险救灾,及时进行查勘理赔,充分发挥了保险的经济补偿功能,为受灾群众尽快恢复生产生活提供了有力支持,树立起了良好的企业公民形象。特别是面对汶川“5·12”地震灾害的挑战,系统上下广大干部员工本着对社会高度负责的态度,舍小家、顾大家,深入危房查勘,上门送达赔款,胜利完成了抗灾理赔的攻坚任务,累计支付赔款近5亿元。在2010年“7.17”特大洪灾泥石流灾害中,面对首次大面积农险理赔工作,公司坚持把广大农村居民的利益放在首位,采取边查勘、边定损、边理赔的方式,累计支付涉农赔款1.32亿元,占到公司洪灾赔款总额的72%。

三、开拓创新:不断提升服务效率,着力实施了保障民生的各项服务举措

深化客户经理制建设,建立起与客户的沟通渠道,让客户感受到公司的贴心服务。实施“金牌服务工程”,结合各地实际,推出针对不同保险群体的多样化服务举措。开展“五一”、“十一”黄金周自驾游保险跟踪服务活动,开创了全国保险增值服务的先河,被系统内公司纷纷效仿,在保障黄金周安全、服务四川和谐大局上做出了有益的尝试。围绕客户满意度、服务标准和客户投诉处理效率,开展理赔服务标准化建设工作,进一步提升了理赔服务效率。

四、和谐奋进:主动规范市场秩序,带头维护了保险在服务经济社会中的形象

充分发挥行业优势,主动规范市场秩序,带头贯彻落实中国保监会70号、90号文件精神,认真开展商业贿赂专项治理,并对违规行为进行内部追加处理。发挥国有大公司的引领作用,促进全川行业协会建设,积极推进行业自律,引导区域市场有序竞争。认真开展自查自纠工作,规范自身经营行为,落实后续整改措施,切实提高自我约束、自我净化能力,起到了较好的表率作用。