真正发挥团队的作用
在建立好的团队之后，要真正发挥团队的作用，而不是嘴上说重视，实际却不遵守。在经历过一次创业失败后，史玉柱意识到了团队的重要性，但实际上并没有真正发挥团队的重要性。在公司会议上，决定史玉柱只能抓研发，不能偷看企业股票的行情。但有一次，史玉柱实在憋不住，就偷看了，正好被总经理发现。总经理说，这是不尊重团队、不信任团队的表现，这样的公司是没有希望的。从那以后，史玉柱真正做到了只抓研发，真正发挥团队的作用。
第二十道坎
胡敏离开新东方，自立门户成对手
胡敏曾是新东方的中流砥柱，先后开创了雅思考试和英语四、六级，考研英语等培训项目，后来却离开了新东方，同时消失在了人们的视野里。直到半年以后重新走上讲台，只是这一次他不再是新东方的胡敏，而是“新航道”的掌门人。胡敏叫板俞敏洪，对新东方在业务上的开展是一个不小挑战，使新东方一下子陷入了情与利的衡量战。
坎里那些事儿
胡敏曾被认为是少年得志，人称“胡雅思”。他15岁上大学，24岁研究生毕业，25岁当湘潭大学英语教研室主任，28岁成为当时全国最年轻的英语副教授，33岁赴英国做高级访问学者，随后成为国际关系学院英语系副主任，英语专业硕士生导师，38岁出任新东方教育集团总裁。其履历可谓一帆风顺，但是，胡敏真正扬名英语培训市场，却是在新东方。
在新东方，胡敏的成功是一个赤手空拳打天下的故事，全凭个人实力。
想当年，当胡敏这个慢条斯理、内敛拘谨得笑起来都不出声的人出现在俞敏洪面前时，俞敏洪对这位岳阳才子并没有表现出过多的兴趣。胡敏掏出自己早已准备好的个人简历，期待着自己那骄人的业绩能博得俞敏洪的赏识。然而，让他没有想到的是，俞敏洪看也没有看一眼简历，当下就塞进了口袋。不安的同时，胡敏内心又生出几分惊喜，这个细节传递出一个信息：新东方不会问你从哪里来，只能用实力证明自己。
事实上，胡敏也用实力证明了自己。1995年，胡敏成为一名普通的兼职授课教师，从事托福考试的教学工作，并且很快打下了自己的一片天地。从新东方的优秀老师到英语测试专家，再到总裁、校长，胡敏在新东方的历程可谓是顺风顺水。一位新东方的人士评价胡敏说，他冷静、勤奋和踏实，并具有商业头脑。
在发展早期，新东方为了吸引优秀人才加盟，给授课教师的工资非常优厚。胡敏在新东方的第一次工资，就是俞敏洪亲自用一个黑色塑料袋装的，把胡敏吓了一跳。对于这种高薪授课的日子，很多老师都感到很满足，但胡敏却不满足于仅仅当一名好老师。他经过一番努力，先后开创了雅思考试和英语四、六级，考研英语等培训项目。自2001年起，在新东方的收入构成上，这些培训项目已经与新东方传统强势培训项目GRE、托福等呈分庭抗礼之势。
2001年，新东方的“分封制”导致内部纷争不断，俞敏洪不得已启动了股份制改造。在进行股份制改造的过程中，新东方创业元老徐小平和王强对俞敏洪产生信任危机，“三驾马车”面临分崩离析的局面，此时，羽翼渐丰的胡敏站了出来，力挺俞敏洪。为平衡新东方的“政治”生态，俞敏洪将总股权的6%（当时价值2000万元）赠予胡敏。加上胡敏之前分配到的股份，他在新东方里的总股份达到8%以上，仅次于三位创业元老。而且除俞敏洪外，胡敏所持股份与徐小平和王强的相差并不大。这种高度是后来加入新东方的人所不可想象的。
随后，胡敏出任北京新东方学校校长，第二年再兼任新东方集团总裁，集行政大权于一身。也许早就意识到新东方内部人事关系的复杂，接任总裁时，胡敏曾忧虑地表示，“在人才济济的新东方，虽然目前我可能是最合适的人选，但再过一两年，就会有更合适的新人出现，所以我只干三年。”
就在2004年，胡敏辞职离开了新东方，消失在众人的视野里。直到大半年后，在北方工业大学，人称“中国雅思第一人”的胡敏重新站在了讲台上，向千余名听众讲述英语学习经验。只是这一次，讲座的主办方不是新东方，而是胡敏创办的与新东方形成直接竞争关系的英语培训学校“新航道”。
为何胡敏要离开新东方，外界都纷纷猜测，一时之间，新东方困扰不断。在新东方这样一个年收入数亿、占据全国50%以上出国培训市场、年培训学生超过20万人次的英语培训机构，胡敏的地位和贡献都是不可忽视的。他来到新东方后，曾为新东方开创了利润较大的四六级、考研、雅思等培训项目。新东方出版的70%图书，也都是由胡敏策划完成。
事情的导火索是2003年新东方学校业绩大幅下滑，集团连着三次让作为学校校长的胡敏解释原因。胡敏说：“有什么可解释的呢？2003年受非典影响，全国大班培训行业业绩都下滑。”2003年10月，他辞去总裁和校长职位，并接受集团副董事长的职务。
作为集团副董事长的胡敏主管集团文化、出版等业务，很多人认为副董事长的职位是明升暗降。在2003年年底的一次董事会上，胡敏拍案而起。之后，他正式提出辞去一切职务，2004年4月，胡敏离开。
离开新东方之后，胡敏另立门户——英语培训学校“新航道”诞生。胡敏说，“新航道”的50多位教师绝大部分来自新东方，如曾在新东方教授GRE、中学英语阅读等课程的英国牛津大学教育硕士徐卡嘉，曾任新东方学校雅思培训项目主任的张皓，原新东方雅思阅读首席主讲刘洪波等。为何这些教师会弃“新东方”而投奔“新航道”？曾在新东方任教的老师表示，在新东方感觉没有归属感，尤其是在个人发展上，看不到前途。
从2004年9月下旬开始，“新航道”开始大规模招生，招收的学员对象和新东方完全一致。这对于新东方的市场来说，不能不说是一种冲击，新东方的发展空间也受到了很大的挑战。
俞敏洪的战术
胡敏不但离开了，而且还成了自己的竞争对手，这下子俞敏洪有点坐不住了。为了解决这样的难题，也为了杜绝以后这样的事情再次发生，俞敏洪拿出了解决方案。
考虑增加“竞业限制”
当时由于俞敏洪正在外地，不便接受采访，特地委托公关部拟定了一份“文字说明”，其内容基本能代表新东方及俞敏洪的态度。
在这份“文字说明”中，新东方表示尊重员工的个人选择。并称，一些高层的离开是正常的人事流动，对新东方基本上没有任何影响。说明中还说，新东方正在考虑，今后对于新东方的高层管理者，在坚持尊重其自由发展的基础上，将增加一定的“竞业限制”，即限定新东方股东和董事在离开新东方的一定时限内，不得从事和新东方有竞争关系的业务。