书城成功励志办公室里的口才课
7958000000019

第19章 用称呼和自我介绍擦出友好的火花

俗话说:“新人一出口,便知有没有”。步入职场,称呼礼节和自我介绍是要给新人上的第一堂课。用蜜饯一样甜的嘴去称呼别人是征服他人的第一步,用诚挚的自我介绍去打动别人是融入集体不可或缺的过程。

称呼是人际交往中最基本的说话礼仪,虽然看起来只是一个微不足道的“小节”,但是却能体现一个人的修养、情感和智商。从称呼我们可以看出职场关系的亲疏和职场环境的优劣,也可以大致了解到这个公司相应的的企业文化。恰到好处的自我介绍能让同事对你有良好的第一印象,也能为你在办公室里与同事们的相处带来和谐的音符。

称呼,新环境起点

对个人而言,正确的称呼,能体现出你对他人的尊敬,拉近人际关系,减少交往摩擦,也能体现自身的道德修养和职业化修养。

小敏第一天开始上班,同事带着她认识了各部门的人员,她知道不能冒冒失失随便按照自己的想当然来称呼对方,所以她总是先问问同事或者留心别人都是怎么称呼其他同事的,然后再开口。如果实在不知道该怎么称呼,她就会很客气地问道:“对不起,我是新来的,不知道我该怎么称呼您才好?”这样,一般对方就会将平时大家对他的称呼告诉小敏。这样一来,小敏就在大家心目里树立起了懂礼貌,谦虚的良好形象。

可是,有时候,当你主动请教他人称呼时,别人会告诉你让你直呼他的名字就好,这时候,最好不要真的那样叫。俗话说:礼多人不怪。不要以为别人真的喜欢简单随意,也许直呼其名只是对方的谦虚与客套,所以,不要去贸然尝试,否则会得不偿失。在职场上,尤其是对于新人而言,不提倡过分地亲昵。亲昵,可以用在下班后。在办公室,你还是应当恭敬地称对方为老师,这样比较适当得体。

对他人称呼要保持恭敬的同时,也不要忘了保持谨慎,切不可冒冒失失、没大没小,这样肯定是要吃大亏的。

李平刚大学毕业,现在在一家公司做市场部专员,进公司刚有一个来月。平时给他分配任务的都是本部门的负责人鄢总监,为了称谓的方便和好听,李平平时都简称他为“鄢总”。一次,公司老总从国外公干回来,召开大会。李平在发言中,禁不住又习惯性简称鄢总监为“鄢总”,自己还浑然不知。老总虽然没说什么,但李平在他心目中不知大小的印象却被就此定格了。

所以说,称呼一定要谨慎,尤其是在公共场合,一定要注意对他人称呼的准确性,以免给他人带来不必要的尴尬和误解。对于同事和上司的简称和昵称最好还是用在私底下的场合,在公共场合使用谨慎而恭敬的称呼是最保险和正确的选择。

总之,称呼是一把双刃剑。好的称呼,是许多职场达人积攒人气拥有好起点的职场润滑剂。不合适的称呼,也会让你陷入困境,误人伤己。既然,对他人的称呼如此重要,那对于刚到单位的新人,怎样称呼他人才算得体合适?以下介绍四条原则供您参考:

第一,要主动开口问,称呼要勤要甜。就像前面讲过的那样,老职工对新人的询问是抱着宽容的态度的,“不知者不怪”,他们也很高兴和新职工做一次交流和互动。但是,如果前辈给你的只是一个谦虚的客套答案,你一定要善于鉴别,最好不要按照这种不讲礼数的称呼来和前辈进行交流。因为,在公司内,哪怕是比你年轻,只要比你早到这个公司,都是你的前辈。这个时候,你可以按职位高低来称呼他人,如:张经理、李助理等。对于同事,你可以称他们为老师,这可以体现你的谦恭,表明自己是初来乍到,很多东西都要向他们讨教的态度。等渐渐熟悉之后,再按年龄称呼同事,对于比自己年长许多的人,可以继续称“老师”,也可以随其他同事的称呼。对于与自己年龄相仿的同事,如果关系又比较好,就可以直呼其名。

第二,动脑与动笔同步。仅凭进入单位第一天跟同事的一面之缘,你也许会很难记住各部门同事的名字和职位,即使你能暂时记住,那你也很难保证日后不会搞错。好记性不如一支烂笔头。用脑子记忆的同时,不妨拿上一支笔和一个小记事本,对同事的姓名,职位和职责以及显要的特征进行一个简要的记录,以方便见面能轻松脱口叫出同事的名字。要知道,第二次见面就能叫出他人的名字,会让对方在心里有一种认定自我重要性的满足,对你的印象也会更好。此外,牢记别人的名字还能方便日后的工作需要。

第三,要牢记大家的称呼禁忌。例如,有些人不喜欢别人给自己的称呼上加上“姐”字;有些人不喜欢别人称呼自己为“女士”,你可以改称“小姐”;有些人不喜欢别人叫自己中文名,那你就改叫他的英文名。我们应该多观察,多听别人怎么叫。实在不懂的,要多向老员工请教,这样才不至于因为称呼不当遭到别人的反感。

第四,要注意说话时的表情、语气。准确称呼别人,除了对别人的各方面都有很好的把握之外,还要注意自己的讲话表情和语气,因为表情和语气体现了你讲话的感情色彩。如果讲话时的声音比较低沉,语气比较平淡,表情也不够热情,就会给人一种没礼貌,不懂得尊重别人的印象。但是,如果太过热情,又让人感觉你过于谄媚,这个体现在你对上司的称呼上,会因此遭到大家的排斥。

自我介绍,打开局面的钥匙

一个简短、恰当的自我介绍,能吸引众多眼球,给别人留下一个良好的印象,为自己进入新环境增光加色。但是许多人对这个简短精练的自我介绍都颇感头疼。到底怎样做才能算是一个比较成功的自我介绍呢?以下列举两个自我介绍模板,仅供参考:

模板1:大家好!我叫×××,家在×××,今年刚刚从×××大学×××专业毕业。我性格比较开朗,很容易与人相处;做事认真而且善于总结经验教训,乐于与他人交流。能够有机会到公司工作,我备感荣幸。借这次机会我想表达对大家的感谢,谢谢你们给了我这个初出茅庐万事不懂的毛头小子一次这么好的学习锻炼的机会,希望在以后的工作中,还请各位领导和前辈多多指教,多多包涵!

这次机遇对我来讲是一个全新的开始,一个新的起点,我会尽快地适应新环境,认真做好自己的工作,尽可能地为公司为部门尽自己一份力。我不怕吃苦,以后如果大家有什么需要我来做的话,我一定很乐意接受,并且尽最大努力把它做到最好。谢谢大家!

模板2:各位领导,各位同事:

大家好!我叫×××,来自×××,我性格比较开朗、为人正直、很容易与人相处;我的爱好是打篮球、旅游和跑步。

我非常荣幸能够成为×××大家庭的一员,这里对我来讲是一个很好的锻炼自我、展示自我的平台,我也很荣幸能有机会认识这么多优秀的同事和新朋友。借此机会,我要向各位领导表示感谢,谢谢你们能给我这么好的机会。

我初来乍到,有许多不懂的地方,还望在以后的工作中大家能够多多指教!我坚信,在以后的日子里,我们不仅会成为一起奋斗的战友,更会成为志同道合的好友。

谢谢大家!