要问世上最和谐的言语是什么，很多人都会想到“谢谢”和“对不起”。的确，不要小瞧这两个微不足道的词语，这是用黄金万两都换不来的。在职场上，多说一句“谢谢”来表达你的感谢和感恩的心；主动承担责任，用一句发自内心的“对不起”来表达自己内心的歉意就是良好人格的最好体现。
世界上没有无私到不求任何回报的帮助，哪怕是你随手丢给乞丐的一块钱，你还在内心深处希望别人向你道声谢谢。所以，怀抱感恩之心，多向别人道声“谢谢”，会让同事们更乐于向你伸出援助之手。与此同时，在出现错误的时候，要勇于承担责任，敢作敢为，诚挚地向别人致歉。这样也能体现出你高度的原则性和责任心，也能让同事和上司更加信任你。
怀揣感恩之心
央视有过这样一个关于感恩的公益广告：年幼的孩子给劳累了一天的妈妈端来一盆水，深情地说：“妈妈，洗脚。”这时，妈妈似乎忘了一天的疲惫，幸福的泪花夺眶而出。其实，无论是身在家庭还是处在职场，都不要忘记怀揣感恩之心，真诚地对别人道声：谢谢！
黄永是个刚毕业的大学生，他刚到这家外贸公司的时候，除了在学校学的一些书本知识外，对一些人情世故都不是很懂。主管考虑到他家在外地，就在单位给他单独安排了一间房。由于大学里学的知识与实际工作的要求有很大差别，所以主管经常教导他关于外贸的具体实际操作，并利用空余时间给他介绍公司结构和人员情况。因为主管一直感觉他是个人才，所以想对他进行重点培养。面对公司和主管对他的特殊优待，黄永觉得公司对他的照顾都是自然的，领导和同事对他的帮助也是应该的，因为他感觉自己学历高，自身条件好，公司非他不可。就是抱着这种思想，他与很多同事都处不好关系，也导致他没有心情做好自己的本职工作。最后经理看他为人处世不行，就把他给辞退了。
对于刚踏入职场中的大学毕业生来说，不要刚进公司，就自命不凡，觉得什么都是别人应该为你做的。这样只能惹人讨厌。案例中的黄永就是一个简单的例证。作为刚刚涉足职场的新人，在职场中有许多在学校里没有学到的，包括公司的基本制度，人员安排，各个部门，这些都需要你开口向前辈请教。所以说，要想尽快地在职场中立足，就必须多向职场前辈们请教、学习，多向那些帮助过你的人真诚地说声“谢谢”。如果案例中的黄永能够谦虚谨慎，怀揣感恩之心，一定能让自己的才华得到充分的展现，也能让自己的职场生涯走得更好更远。
其实，真诚的感谢对你来说既是一种机遇也是一种考验，如果你能一把抓过这次机遇，出色地在这一点上表现了自己，可以说，你也比跟你在同一水平线上的其他员工更胜一筹。点滴成金，职场的每一个点滴都能体现你卓越的才识和超凡的智慧。一句简单的“谢谢”，肯定和认知了他人对你的帮助，不仅道出了发自内心的感恩，还体现出了自己的谦虚和修养，也能借此与不熟识的同事慢慢熟悉起来。
总之，无论你是刚出茅庐的大学生，还是久经沙场的老职工，在办公室的交往中都不能省略“谢谢”二字。但是谢谢二字也不可将它挂在嘴边常说，长此以往，会给人一种很疏远的感觉。另外，要发自肺腑地表达自己的感恩之心。不要把谢谢当做一种形式，以敷衍了事的口气来说，这样会显得对别人不够尊重，也很容易让别人误解为对人的讽刺，结果会适得其反。
用道歉扭转局面
在一次会议上，某公司的一位年资较浅的副总裁对该公司一位高级总裁的策略提出了反对意见，无论总裁怎样对副总裁解释，副总裁都固执己见，坚决认为总裁的策略是错误的。这引起了总裁的强烈不满。会议结束后，这位高级总裁当着公司其他人的面对副总裁进行了言语攻击，不仅对她的工作进行了冷嘲热讽，还指责她智商有问题。当这位副总裁事后听说了总裁的攻击后，总裁并不道歉。还说：“她不高兴我也感到很遗憾，可我并没有错。也许她应该学会如何承受压力。”结果，事态更加恶化。
在现实生活，很多人觉得犯了错误之后道歉有失身份，是件令人很尴尬的事情，所以，很难将道歉二字说出口，哪怕心里已经认识到了自己的错误，但还是拒不认错死撑着。实际上，道歉并不表示你的软弱和退缩。相反，道歉是一种承认错误、表示对过失的忏悔以及愿意承担责任的行为，是挽救名誉的一剂特效药。因为一方面，道歉可以修补关系。当裂痕产生时，道歉可以修补这种裂痕。另一方面，道歉还可以挽回冒犯者的尊严和威信。案例中的那位高级总裁的拒不道歉，只会让大家对他的人品和工作能力产生怀疑。这样的事情发生以后，下属们跟他讲话很可能就会心惊胆战，你想想，连堂堂的副总裁，都是那种下场，如果自己犯了跟副总裁类似的错误，岂不是要卷铺盖走人？以后恐怕他就再也不能集思广益，调动大家发言的积极性了。反过来讲，如果他不一意孤行，及时认识到自己的错误，并尽快向这位提反对意见的副总裁表示自己的歉意，他在员工心中的形象也会得到提升，员工会认为他是一个原则性很强的上司，也会对这位总裁有了一份发自内心的敬佩。
当然，道歉也分方式，并不是所有的道歉都要必须当面讲的。有时候，两个人并没有发生正面冲突，只是有很别扭的事发生，这样的情况下你也可以在电话里委婉道歉解释去化解；有时候，你觉得自己当面的解释不一定会得到对方的谅解，你可以找第三方周旋道歉来恳求对方的原谅。
如果你意识到了自己在和下属争吵时言语有些过激，想要道歉，但是又感觉自己确实在理，所以怒气难消，也不想从个人角度做出诚恳的道歉，这样你可以用这种形式向下属致歉，可以说：“其实我们俩都是为同一家公司工作。作为你的上司，我对于你提出的不同观点应该有更加宽容的心态。真的很对不起，那天是我说话太粗鲁了。”如果这样道歉，即便对方的怒气未能全消，也多半会产生良好效果。
在职场中，道歉的方式如果得当，会对个人名誉和人际关系都有促进作用。但如果方式欠妥，就会错上加错，有时还会造成不堪设想的严重后果。所以，道歉也要注意言辞的正确性。
（1）道歉不要带有挑衅意味，这样会使你的道歉显得不够真诚。
（2）不要为无关痛痒的事情道歉。如果你总是在为无关紧要的一些小事儿道歉，这样会显得多此一举，也让别人感觉你很虚伪且软弱可欺。
（3）选择恰当的道歉方式。如果你仍然对发生矛盾的一方极其气愤，但是为了工作的需要，又不得不道歉，这时候你可以选择私下道歉，这样对你来说会更容易一些。例如，私下说：我不同意你所持的观点，但我很喜欢你这个人，而且我从心里期望我们在一起工作时能够相互配合、齐心协力。很抱歉，那天我说话太粗暴了。这样说，会使你显得宽宏大度，同时又可以维护对方的身份。选择对你来说比较容易做好的方式进行道歉，比看起来别别扭扭、极不情愿的道歉感觉好多了。
身在职场，你只有磨掉自己的棱角才能与大家和谐相处。所以，在与同事上司或是下属的交往中，多说两句谢谢或者对不起，能让自己更融洽地和别人相处。