书城成功励志这样说话更到位
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第32章 5、话不点透,以免伤人心

说话的魅力在于让听话者自觉认识到自己的过错,心悦诚服地加以改正。讲话者则需要运用一些方式方法,尽量做到既不把话点透,又让对方听出自己的弦外音,这样才不至于将谈话双方置于尴尬境地。

在北京一著名饭店,一位外宾吃完一道茶点后,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装口袋里。

这一切被服务小姐看在眼里,她不露声色地迎上前去,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子,说:“我发现先生在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意,非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表本店,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您,并按照大酒店的‘优惠价格’记在您的账簿上,您看好吗?”

外宾当然明白这些话的弦外之音,当即表示谢意,并解释道:“我刚才多喝了几杯酒,头有点晕,误将食筷放入口袋里。”并借此“台阶”说:“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘以旧换新’吧!哈哈。”说着取出食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣子,不失风度地向付账处走去。

人非圣贤,孰能无过。有时难免做一些不适当的事,或者是一些错事。

在这种情况下,要注意说话的方式。特别是在交际场合,既要指出对方的错误,又要给对方留台阶。

心理学研究表明,每个人都不愿将自己的错误或隐私在公众面前“曝光”,一旦出现这种情况,就会感到难堪或恼怒。

因此,在交际中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方的敏感区,避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方的错处或隐私,给他造成一种心理压力。但不可过分,只需点到为止。

言尽而意无穷,话中有话,既提出了忠告,又赢得了对方的信任,如此,就会多一份舒心,少一些烦恼。