任何人都不喜欢遭到别人的质问，尤其是生硬的质问，更容易引起他人的反感。不但事与愿违，还可能把事情搞得一团糟。还不如往质问里加点友善的因素，这样才能把事倍功半变成事半功倍。
某杂志上曾刊登过这样一则故事：
某日在一辆公交车上，其中一排座位上有两名乘客在谈话：
第一个说：“昨天看了一部《 孤儿的春天 》，演得实在很好。”“有什么好？”第二个质问。“剧情实在不错，对改良社会风气别有见解。”第一个说。“有什么见解？”第二个仍然用质问性语调说。“还用问吗？它不就是说那些不良少年都是被迫走上歧路的吗？”说这句话的时候，第一个似乎有点不悦了。“这算是什么别有见解？”第二个依然用质问语气说。
当时这两位乘客谈得很不投机，气氛很尴尬，原因是第二个乘客总用质问性的语气与对方谈话，破坏了原本和谐的谈话气氛。要知道，这种谈话方式是最伤感情的。现实生活中，很多夫妻不合、兄弟反目、同事交恶都是由此而引发的。
刚才那两位乘客，如果第二位乘客改变一下说话态度，当第一位乘客向他询问对《 孤儿的春天 》的意见时，可以用温和的语气说出自己的看法，没有必要用质问的方式提出疑问，这样只能破坏两人之间原本和谐的谈话氛围。
从说话这一细节中，可以反映出一个人的品性。喜欢质问别人的人，多半胸襟狭窄，好吹毛求疵，与人为难，或性情怪僻，或自大好胜。其实，除了在不得已的场合，如在法庭辩论过程中，质问是大可不必的，如果觉得别人的说法欠妥，不妨用温和的语气、谦逊的态度把自己的想法说出来，何必一定要用质问的方式，使对方难堪呢？
同样，也有些人喜欢用质问的语气，纠正别人的错误：“我想昨天是今年以来最酷热的一天了。”
“你怎会知道？”
有时候，对方虽然说错了，但也没有必要质问对方。要知道，一个质问会破坏一段友谊。
如果自己知道昨天热度不过34℃，而前天却达到35℃，可以说出来。先质问，后解释，犹如先向对方打了一拳，然后再向他解释为何打他一拳。被质问的人，往往会被弄得不知所措，自尊心受到严重的伤害，假如对方是个脾气暴躁的人，肯定会恼羞成怒，与你争执。诚实、虚心、坦诚和尊敬别人，这几则都是谈话时必须遵守的原则。相反，把对方为难一下，以图一时之快，于人于己皆无好处。
不愿别人损害自己的自尊，自己就不要损伤他人的自尊。在对待子弟或部属的不足之处时，也可以先向他们询问原因，然后耐心地给予解释，值得注意的是方法必须正确，态度必须真诚。
质问是不适宜的，如果想让别人心悦诚服，越是在意见出现分歧的时候，越不可用质问的方式，当你的质问使对方陷入尴尬境地时，对方在形势上处于劣势地位，必定会怀恨在心。
在朋友的戏谑中，偶然以质问的语气开玩笑是可以的，可是不要常用，以免养成了不良习惯。
喜欢用质问口气向别人发起进攻的人，要时刻提防着，说不定什么时候会遇到一个比自己更厉害的角色，到时丢面子的将会是自己。
当与别人意见出现分歧时，可以用温和的态度，向对方询问产生分歧的原因，或分歧出现在什么地方，这样柔性的处理方法更能赢得别人认可。要知道维护他人的面子就是维护自己的面子。只有处处把别人的面子摆在首要位置的人，才是最会说话的人。