书城管理用人中的心理学
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第38章 从“祸不单行”中得教益

有位钳工师傅的儿子不幸被汽车轧死,消息传到厂里,老师傅悲痛欲绝。处理完儿子的后事以后,老师傅带着沉重的心情上班,没想到,在上班的第一天就出了工伤事故,老师傅的左手被机器压碎了。于是,工人们议论纷纷,说“真是祸不单行”。

从心理学的角度看,“祸不单行”是有一定道理的。据工业心理学家统计,有70%的事故是由于人的消极情绪引起的。1070年,有人对美国410个离过婚的司机作过一次统计,发现他们在离婚前6个月和离婚后6个月中,事故率和违章驾驶次数比普通司机要多得多,尤其在前后3个月中更为明显。这说明事故与消极情绪有着正相关关系。另外据一些有经验的工厂管理人员介绍,工伤事故往往与出事人在工作中精神不集中,心情不愉快有关。某厂锻工小吴在打齿轮毛坯时,因出神发楞,铁钳插进了他的腹部。他的爱人见此情景,不由捶胸顿足,痛悔莫及。原来,前一天晚上小俩口吵了嘴,闹了一个通宵没睡好觉。第二天,小吴上班情绪低落,郁闷不语,心不在焉,终于祸事临头。

召祸不单行“就是因为前一个”祸产生以后,遭“祸”的人一定会产生消极情绪,这就大大增加了第二次道“祸”的概卒。

为什么消极情绪会引发事故呢?因为情绪是以态度的形式对需要满足程度的一种反映。凡需要得到满足即获得肯定的体验,从而产生出积极情绪;反之,则形成否足的体验,从而产生消极情绪。积极情绪带有增力的性质,它可以提高人的活动能力;而消极情绪则带有减力的性质,会降低人的活动能力。如沮丧郁闷的心境,会使人萎靡不振,懒散乏力,这种消极情绪能使人对自己的力量丧失信心,不知不觉地使视觉、听觉、触觉的反映减慢,动作失去协调。在这种情况下,就难免会出现间题。

另外,从情绪与理智的关系看,在产生积极情绪时,意味着达到了目的,认识和情绪是协调的;而产生消极情绪时,情感和理智是矛盾的,使人陷入困扰。这种困扰会相应地在大脑皮层上形成一个惰性兴奋灶。由于大脑皮层中存在着相互诱导规律,于是,本应在工作中需要注意的一些细节,很容易落在皮层抑制区域之中,出现“心不在焉。视而不见,听而不闻,食而不知其味”的心理现象。

再从情绪产生的生理机制来看,它不象认识因素那样只是大脑皮层的产物,而是大脑皮层和皮层下神经过程协同活动的结果。人的行为中有相当部分是受情绪影响的,是非理智的,不合逻辑的。所谓“感情用事”,就是这种反映。

从“祸不单行”看用人技巧,就应及时抓住第一次出现的“祸”,甚至抓住刚出现的“祸”的苗头,把事故消灭在萌芽状态中,或者控制“祸”的局面,让“祸”单行,使人才资源得到有效的保护。