书城管理魔鬼营销
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第30章 现代人为什么爱"装嫩". (2)

选民往往是善变的,一点点的变化都有可能使他们改变主意。在新罕布什尔州党内初选时,所有主流媒体都断定奥巴马稳操胜券,结果却是奥巴马输给了希拉里。这让临大选只剩19天的奥巴马直到胜出后仍然心有余悸,告诫支持者不要松懈或过于在意民调的结果,但这同时也让奥巴马愈加重视对品牌忠诚度的建立和维护。

营销就是和消费者谈恋爱,品牌就是让消费者爱上你,只有强大的自身魅力才能牢牢吸引受众,最终获得忠实的品牌粉丝,对其不离不弃。

在口才方面,奥巴马是赶超林肯、肯尼迪的演讲高手,这为他的个人魅力添足了分。他不但激情四射、活力无限,而且针砭时弊、言简意赅,这种集传道士和推销员于一身的演讲技巧,将他年轻英俊的外表、果敢决绝的气质、智慧幽默的内涵完美地呈现在选民面前,产生明星式的轰动效应。

而在奥巴马天才的演讲能力之外,他还邀请好莱坞男星乔治.克鲁尼担任他的形象指导,以便在身体语言及公开演说技巧上更符合选民认可的领导者形象。

相对于麦凯恩保守的肢体语言,奥巴马凌厉的招牌动作更符合求新求变的美国选民心中的领导人标准。

在时尚网站AskMen.com的在线调查中,当男性被问及谁最大程度影响了自己的行为、购物及思考方式时,民主党总统候选人奥巴马超过苹果公司总裁乔布斯和奥运游泳冠军菲尔普斯,位列第一。在行为、购物及思考方式上拥有如此强大的影响力,奥巴马开了政界的又一个先河。而在同一份名单中,共和党总统候选人麦凯恩仅名列第十。

“她”时代的营销

谁赢得了女选民的心,谁就赢得了美国总统大选。

女人天生是感情动物,极易冲动和被感动,并且会表现出极高的忠诚度与推荐度,所以犹太人把“只做和女人有关的生意”作为经商的格言。在大选至关重要的两大摇摆阵营中,女性选民也是历年竞选者争相拉拢的群体。美国《新闻周刊》曾指出,自1980年后,女选民投票热情日益强烈,女性社会地位和影响力逐年提高,相比积极于小区和教会活动,她们更关注政治,更倾向投票。

奥巴马的前任小布什在参加大选进入冲刺阶段的时候,曾利用反恐话题让越来越多的妇女相信安全问题应被放到更优先的位置,使他在妇女中的支持率稳步上升,因此才获得了最终胜出。无独有偶,小布什的前任克林顿在他的竞选冲刺阶段,演绎了一出与妻子生死与共的“吊灯大戏”,伟岸的男人形象瞬间赚得无数女性感动的眼泪,选票自此一路飙升。以致于有媒体称“谁赢得了女选民谁就赢得了大选。”

为争取女性选民,奥巴马聘请了多位女性顾问,加强女性化形象,并且专门聘请资深电视女记者道格拉斯出任高级顾问和发言人,陪同他出访和上电视拉票。在对乔治.克鲁尼的聘用上更是反映出奥巴马拉拢女性选民的良苦用心。当然,他成功了,年轻性感、不失幽默的形象深得女性选民的追捧。在一份针对美国女性选民的调查显示,比起麦凯恩,女同胞们更愿意与奥巴马一起驾车兜风或度假。

除了普通的女性选民,奥巴马也成为了女明星追捧的偶像。刚离婚不久的歌坛天后麦当娜在她的波士顿演唱会上丝毫不提离婚的事情,一个劲地为奥巴马拉票;电影《迷失东京》的青春女星斯嘉丽.约翰逊高调宣布会利用自己的号召力做各种帮得上忙的事,为奥巴马助选。

再看共和党的麦凯恩,只能遗憾地说,他实在不懂女人。麦凯恩千挑万选,最终选择了一个强烈反对堕胎权的个性女州长佩林,幻想能拉拢中立的女选民,但在女性独立思想已牢牢站稳脚跟的美国,佩林的反堕胎立场必然促使了她们的远离。

对目标消费群体心理的精准把握和个人品牌形象的成功塑造,“奥巴马”这个名字,已成为美国首屈一指的政治品牌。他用年轻性感的品牌形象俘获了最有影响力的两个群体:年轻人和女人。用强大的个人魅力提升品牌忠诚度,把品牌影响力扩大化、深入化,瞬间形成了从民众疯狂追捧,到影星凯文.贝肯、奥斯卡最佳导演朗.霍华德鼎力支持,再到前国务卿、共和党人鲍威尔倒戈相助的奥巴马现象,而这就是成功品牌的力量。

可口可乐也成了奥巴马“粉丝”

近几年美国的两大变化,一个是奥巴马选举胜出成为美国历史上第一位黑人总统;另一个是百年品牌可口可乐的换装。奥巴马选举的胜出,开启了美国品牌的年轻化时代;而可口可乐换装,是对美国品牌年轻化最迅捷的回应,连一向支持共和党的可口可乐这次也倒戈成了奥巴马的粉丝。

不久前,可口可乐宣布将摘除掉商标下方的CLASSIC(传统口味)字样。相对于百事可乐“新一代的选择”的诉求,可口可乐一直宣称自己是经典的可乐、正宗的可乐,正是可口可乐在行销上的这一破绽,才造就了百事可乐的成功。

2005年的12月,纽约证交所收盘时,百事可乐股票市值达到创纪录的984亿美元,而可口可乐股价走低,市值下挫至979亿美元。这是自1919年可口可乐上市以来,其股票市值首次被百事可乐超越,从而不得不让出那顶已经保持了一个多世纪的“可乐之王”的桂冠。如今可口可乐的变脸则成为美国品牌年轻化的又一标志。

继古巴革命英雄切.格瓦拉之后,又有一个人的头像被人们穿在身上,成为年轻和时尚的代表。他就是美国总统奥巴马。

2008年美国总统大选之前,谁也不曾想到这次选举会诞生美国的第一个黑人总统,还是一位年轻的黑人总统。面对成熟稳重的麦凯恩,年轻的奥巴马以绝对领先的优势胜出,他的横空出世成为美国品牌年轻化的象征,而他的形象也开始被人们追捧,成为当下最流行的元素。

时光倒流,在可口可乐迅速崛起后20年,一位异想天开的生意人将自己药店中出售的一种“希拉德饮料”改名为百事可乐。这个小小的举动没有引起任何波澜,因为和可口可乐相比,百事可乐这个新生儿实在是太微不足道了。这家惨淡经营的小企业曾于1922年和1931年两次宣告破产,并且希望将自己卖给可口可乐公司,当然,这一要求遭到了拒绝。

倘若当年可口可乐公司的经营者还健在,他定会因未将日后最强大的竞争对手收归旗下而后悔。

百事成功的原因和奥巴马一样都是走了品牌年轻化的路线。可口可乐此前一直以“可乐中的经典”、“可乐中的鼻祖”作为自己的宣传口号,成熟、稳重、经验老道似乎成了这个可乐老大决胜市场的资本。

因此,当可口可乐醒悟的时候,百事可乐已经用“新一代的选择”这样的广告诉求点迅速提升了自己的市场份额,这样的口号还有暗指可口可乐是“老一代消费品”的意味。作为年轻人,谁也不想被看作是跟不上潮流的人、落伍的人,百事正是抓住了年轻人这样的心理,于是一场时尚的蓝色风暴让百事可乐羽翼日渐丰满。

在年轻化定位的指导下,奥巴马充分利用了媒体不断拉近与年轻人的距离,用以迎合美国新生代选民政治热情高涨的趋势。

大选结束了,奥巴马的胜出成为不可改变的事实,但可口可乐和百事可乐的竞争却从未停止。

面对强大竞争对手如潮水般的攻势,聪明的可口可乐也终于向“年轻人”低下了头,开始促进品牌年轻化,全新推出“要爽由自己”的广告口号,以不羁和爽朗的性格,重新争取到了一大批年轻人的市场。

百事代言人的选择一直是以年轻时尚为主,选取最当红的足球明星、最年轻时尚的影星和歌星,一场“时尚蓝色风”捕获了大批年轻人的芳心。而可口可乐则选用姚明、刘翔等知名运动员,配合S.H.E、潘玮柏等当红的娱乐明星做代言人,以运动时尚的概念重新赢得了年轻人的市场。

可口可乐摘除掉商标下方的CLASSIC(传统口味)字样,也使得史上最大的行销失误告终,因为“传统”一词并不摩登,使可口可乐失去了大批的年轻消费者。CLASSIC字样的摘除,也标志着可口可乐的品牌在日益年轻化。

如果麦凯恩能像可口可乐一样及时调整战略,让自己的品牌年轻化,精准的把握目标消费群体的心理,迎合当下的潮流趋势,也许被印在衣服上的头像会是麦凯恩也未可知。