书城管理如何经营快餐店
8962800000034

第34章 如何对快餐店服务员进行培训?

人员招聘过来后,就要组织员工进行培训,培训的内容主要有两个方面:

(1)向新员工介绍相关工作制度:

第一,工作内容。

第二,工作时间。

第三,付薪日期及方式。

第四,个人卫生。

第五,整洁。

第六,制服。

第七,安全健康。

第八,公平待遇。

第九,职务调动。

第十,请假。

(2)新进员工需清楚如下职责:

第一,要熟悉服务的流程。

第二,负责桌面的摆设,并确定所需物品一应俱全。

第三,顾客入座后正确选送菜单。

第四,熟悉各式器皿的正确使用方法。

第五,熟悉服务技巧及餐饮实务知识。

第六,保持服务区域内的整齐与清洁。

第七,随时补充各式餐具与备用品。

第八,在服务区内准备所有备用品。

第九,维持餐具柜的整齐。

第十,将用过的餐具分类送洗。