人员招聘过来后,就要组织员工进行培训,培训的内容主要有两个方面:
(1)向新员工介绍相关工作制度:
第一,工作内容。
第二,工作时间。
第三,付薪日期及方式。
第四,个人卫生。
第五,整洁。
第六,制服。
第七,安全健康。
第八,公平待遇。
第九,职务调动。
第十,请假。
(2)新进员工需清楚如下职责:
第一,要熟悉服务的流程。
第二,负责桌面的摆设,并确定所需物品一应俱全。
第三,顾客入座后正确选送菜单。
第四,熟悉各式器皿的正确使用方法。
第五,熟悉服务技巧及餐饮实务知识。
第六,保持服务区域内的整齐与清洁。
第七,随时补充各式餐具与备用品。
第八,在服务区内准备所有备用品。
第九,维持餐具柜的整齐。
第十,将用过的餐具分类送洗。