杂货店的整体形象包括许多内容，是店铺的一种综合形象，主要包括商品形象、店铺感官形象、店员服务形象和良好口碑形象。
（1）商品形象。商品形象是指商品的质量、价格、包装等达到较为理想的状态，这一点是塑造店铺形象的关键。所以，开店做生意的老板们都把货真价实作为店铺形象品牌，招徕顾客。
（2）店铺感官形象。店铺感官形象是指店铺的外观，包括店面、橱窗、卖场、商品陈列等在顾客心目中的印象。所以，要求在店铺的装修设计上不仅要美观，而且要具有个性，最大限度地吸引顾客。
（3）店员服务形象。店员的服务形象包括店员的个人形象、举止言谈、服务水平、文化素质等多方面。店员要真心实意地为顾客着想，以满足顾客的需求为服务目的，认真对待每一位顾客，为顾客提供热情、周到的服务。
（4）良好口碑形象。顾客的口碑，是杂货店树立长久良好形象的重点。只有被顾客认可，才是最理想的整体形象。