商场如战场,同行之间难免要彼此竞争,但在竞争中又共存共荣。杂货店同行之间竞争通常有以下策略:
(1)商品质量的竞争。杂货店的商品质量的优劣是决定生意兴衰的关键。顾客们最关心的毕竟是商品的质量,如果商品质量不好,甚至出售假冒伪劣商品,其他方面做得再好,也不会留住顾客。经营者在加强其他方面的建设和管理时,更要注重商品的质量管理。以优质的商品征服顾客,击败竞争对手。
(2)优质服务的竞争。现在各商家的进货渠道、管理方法都相差不多,所以,提高服务质量已成为同行间竞争的手段。谁能为顾客提供最全面、周到的优质服务,谁就能赢得顾客的信赖。
(3)店铺形象的竞争。店铺形象的竞争已越来越受到商家的重视,许多店铺时常会更新形象、招徕顾客。杂货店虽然不用特别装修,但要时刻保持清洁卫生,给顾客一种清新自然的感觉。
(4)针锋相对的竞争。同行间针锋相对地进行竞争是常见的事情,你的店铺推出新商品、打特价,我的店铺也马上跟着学。店铺间彼此打价格战,双方经常竞争得两败俱伤。所以,在同行间要采取文明、有理的竞争方式,切不可恶意诽谤、贬低同行,搞不正当竞争。
(5)商品促销竞争。促销不但能有利地加快商品销售,而且还能招徕更多顾客。但促销竞争要在正规的促销秩序下进行,切不可故意降低利润或赔本搞促销,以此征服对手。这样做,吃亏的只有自己。