幽默是智者说话的武器
为了处理好人与人之间的关系，人们大多会以友好的态度对待他人。但世界上的事很难预料，再要好的朋友也会有相互碰撞的时刻，遇到这样的状况，谈话或讨论无法顺利进行时，就不妨利用幽默来打破僵局。
在一次谈判中，由于双方都维护各自的利益而不愿作任何让步，使谈判陷入僵局，主持人只好宣布休会。用餐时，主人为客人斟酒，手一抖，酒杯碰在客人的额角，竟将酒浇了客人一头，当时的情形十分尴尬。公关小姐见状，从容地举起酒杯，对客人说：“让我们为我们双方的共同利益与友好合作，从头来干一杯！”
主客一愣，随即会意地一笑。在笑声中，双方意识到了坐到一起来的原因，于是重新回到谈判桌上，在互谅互让的友好气氛中开始了贸易谈判。
幽默的最高境界是能够把话语巧妙地结合起来，化陈腐为新奇，利用轻描淡写的词语达到轻松的境界，让人觉得趣味酣畅。
在与陌生人交谈中最适合运用幽默，因为贸然向他人搭讪会让人觉得紧张不安，此时适度表达幽默更能拉近彼此间的距离，制造谈话的机会。例如一位男士对一位女同事说：“王小姐，你今天好漂亮啊！”由于猛然间听到这样称赞，对方必定满腹狐疑，不知道他是否话中有话。那么，他可以改一下说法试试看：“王小姐，你今天真是漂亮，是不是佳人有约？”这种方式会令人更容易接受。
幽默可以用在方方面面，即使是赞美他人，利用带有幽默感的话语也更能拉近彼此间的距离，减轻对方的心理负担。尤其是赞美自己深爱的人，很多人认为这是一件非常困难的事，其实不然，在赞美中加入适当的幽默也能达到理想的效果，也更能让对方觉得你是一个富有情调的人。因此，无论在生活中，还是在人际交往中，掌握幽默的智慧是十分必要的。
但值得注意的是，幽默中最为人不齿的就是揭露他人隐私，随意攻击对方，以图一时之快，或者盯住一件事或一个人无所不及地进行冷嘲热讽。这样的方式并不是说笑，而是攻击与诽谤。因此，使用幽默时一定要避免有损他人的状况出现。另外，在表现幽默的过程中，也要注意避免不恰当的玩笑。不要从聊天者中寻找笑料，除了把自己作为说笑的对象，也可以从周围事物着手，寻找可以提供幽默的素材。最近发生的奇闻趣事也可以成为你谈笑的资料。记住谈论的内容要因人而宜，对有地位、学问高、有身份的人不要说那些低级的笑话，这样只会引起对方的不屑。而对于一些普通人，不妨多说一些通俗的笑话，则更易于产生共鸣，活路气氛。
智慧之源
幽默是艺术，更是智慧。在人际交往中，只要幽默得体适时，就能够松弛神经，调节气氛，营造出和谐美好的环境，使我们相处起来心情更舒畅、精神更愉快。
不把话讲得太满
说话留有空间，不把话讲得太满，进可攻，退可守，这是处理好人际关系的一种策略，是成功的做人之道。
某公司新研发了一个项目，老板将此事交给了下属刘玉，问他：“有没有问题？”刘玉拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧！”过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯已有些反感。
这是把话说得太满而使自己窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再倒就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的。话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”！
小丽的小孩要上初中，想进一所好学校，小徐在与小丽的闲谈中知道了这件事之后，主动请战，他说认识教委的人，和他们很熟，而且话说得很坚决。还告诉小丽不要再找别人了，他一定能办成。于是，小丽就把宝都压在了他的身上。
谁知道都开学了，小徐也没把事情办成，小徐把话说得太满，不给自己也不给他人留有余地，结果把事情弄得不可挽回。
气球留有空间，便不会爆炸；杯子留有空间，液体就不会外；人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而无法应对，因而可以收放自如。所以，很多人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳“意外”；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很难办的。
因此我们在各个方面都应该注意这个问题。在做事方面，对别人的请托可以答应接受，尽力去办但语言上不要“保证”，应代以“我尽量，我想想办法”的字眼。
上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你负责任的态度，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你！在做人方面，与人交往时，如果出现意见分歧，不要口出狂言，更不要说出“势不两立”之类的话，不管谁对谁错，最好是点到即止，以便他日需要携手合作时还有“面子”！尤其应该注意的是，对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说。
说话不留余地等于不留退路，要么成功、要么失败的简单逻辑已经不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无力承受的，因此与其与自己较劲儿，不如改变一下说话的方式，谨言慎行，给自己留有余地。
智慧之源
说话时要掌握分寸，不要拍着胸脯信誓旦旦。行胜于言，用结果来说明一切，喜悦和收获都会增值。
别人的“疮疤”揭不得
人人都有各自不同的成长经历，都有自己的缺陷、弱点，也许是生理上的，也许是隐藏在内心深处不堪回首的经历，这些都是他们不愿提及的“疮疤”，是他在社交场合极力隐藏和回避的问题。被击中痛处，对任何人来说，都不是一件令人愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的言语加以攻击。否则任何人都会采取一定的方法进行反击，以求一种心理上的平衡和自我保护。因此，在说话的时候一定要掌握好分寸。
揭竿而起的农民英雄陈胜，就特别忌讳别人提及自己“地主家长工”的出身。
他几位患难兄弟就因在他面前无意提起他“庄稼汉”时期的事情，而触犯了他的“领袖形象”，戳到了他的痛处，招来杀身之祸。三国中的英雄刘备是个“少须眉”
的形象。在古代，胡子和眉毛稀少的男子被认为没有男子汉气概。刘备刚到西蜀时，曾被刘璋手下胡须茂盛的张裕取笑嘴上没毛，令他十分恼火。等后来他赶跑了刘璋，成为张裕的主子的时候，终于找了个借口，把张裕杀了。由此可见，虽然刘备表现得有些心胸狭窄，但张裕说话尖酸刻薄，讨得一时的口头便宜，不懂维护他人尊严才是招来杀身之祸的根源所在。
明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，这位老兄便大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”朱元璋雅兴顿失，当着后宫佳丽和众奴才的面揭自己的短处，让这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令将之痛打然后逐出宫外。
这就是揭人之短的结果。“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。但是总的来说，有意也好，无心也罢，在待人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊，因为没有人愿意提及自己不光彩的一页或不愉快的经历。轻则影响双方的感情，重则导致反目成仇。
知道在什么时候该以怎样合适的方式说话办事，是一个人心理成熟、懂得社交技巧的表现。实话不一定要直说，而可以幽默地说、婉转地说或者延迟点说、私下交流而不是当众说，等等。同样是说实话，用不同的方式说，效果会有很大的不同。因此我们在说话时要掌握好分寸，不揭人之短，并了解对方的长处，要善于择善弃恶，多夸别人的优点，尽量回避对方的缺点和错误。这样才能“知彼知己，百战不殆”。
智慧之源
交谈时要有分寸，一旦触到了对方的隐私和短处，就相当于踏进了社交“雷区”。每个人都有所长，亦有所短，要“避免矛盾、稳中求安”，善于发现对方身上的优点，而不要抓住别人的隐私、痛处大做文章。
一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑
语言是人们之间交流的最好的表达方式，而相声就是这种表达方式中最灵活的一门艺术。我们不难看出，相声正是很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，它足以说明善说与不善说的区别，很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够很舒服地让别人接受你的观点或意见，使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
有一位老年顾客，拿着一只酒瓶请营业员打黄酒，在营业员接酒瓶时，酒瓶忽然掉下来摔破了。那位营业员马上道歉说：“老同志，对不起！是我没有接好，这是我的过失。”说完，他立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见营业员连声赔礼，不但没有发火，反而自责说：“不要紧，是我没有递好！我回去重新拿一只来就是了。”
就这样，一件很容易引发争吵的事，比较圆满地解决了。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”就像这位营业员一样，他主动道歉，短短几句话便使顾客心里暖烘烘的。这并不表示他比顾客低一等，相反，正是从这样的小事中体现出他独特的智慧，化解了可能的纠纷。这就提醒我们说话时要注意分寸，多良言。
古时候，有个年轻人骑马赶路，时至黄昏，住处还没着落，忽见前面来了一老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”
年轻人策马飞奔，向前驰去。结果一跑十多里，仍不见人烟。他暗想，这老头真可恶！非得回去整治他不可。并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”
猛然，他醒悟过来，这“五里”不是“无理”的谐音吗？于是马上往回赶。
见那位老农还在路边等候，他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老大爷”。话没说完，老人说：“你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
俗话说，“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健；说话轻浮即行动之草率。年轻的朋友，如果你要接通情感的热线，使交际畅通无阻，就应得体地运用礼貌语、称呼语和禁忌语。谈话中，习惯用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”，使感情顿时亲切融洽起来。反之，如果言语蛮横过激就会让人感到“恶语伤人六月寒”。因此，我们在说话的时候要分场合，要有分寸，更要得体。利用语言的艺术，采取不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言，并且娴熟地使用这些语言艺术，这样才会使你的人际交往更成功！
智慧之源
没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。因此我们在交谈的时候，要善于利用语言，并且习惯运用礼貌用语，让人感到亲切和融洽。这才是与人交往的正确方式。
恰到好处地赞美别人
适当地赞美别人，说说赞美话也是处世之道。韩非子曾经说过一句话，大意是：
要适当地赞美别人的优点和长处，这是正确处理人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。任何人都乐意听好话，听别人赞美自己的长处和优点，而不愿意听别人直说自己的短处和缺点。
赞美别人对自己也会有所帮助。如果想让对方接受你的观点或想法，则必须先让对方能够静心倾听你的想法。如果对方连听都没有听进去，又何谈接受不接受呢？而要对方倾听，则不可使对方产生反感。赞美话在此时就会发挥最好的效用，赞美别人的同时，也吸引了对方的注意力，让对方愿意静心倾听你的想法。
某地有一家历史悠久的饭店，店主老李有着丰富的经营经验。正当他的事业蒸蒸日上时，离他经营的饭店的不远之处又开了一家饭店。老李对这位新来的对手十分不满，到处向人指责那家饭店的饭菜质量差，毫无经营经验。新饭店的老板听了很气愤，想到法院去起诉。后来，一位律师劝他，不妨试试善意的表示方法。
当顾客又向新饭店的老板述说老李的攻击时，新饭店的老板说：“一定是误会了，老李是本地最好的管理家，它们的饭店在任何时候都服务得特别的到位，而且还有很多经营饭店的新奇点子，我们这个小店正在发展之中，我们是以老李为榜样的。”这些话传到老李那儿后，他很惊讶，思忖之后找到了自己的年轻对手，向他道歉，还向他介绍自己的经验和管理方法。就这样，双方的矛盾化解了。
由此可见，采取先扬后抑的方式往往会收到理想的效果。说话时真诚地赞美对方的优点长处，使对方心情愉悦，易于拉近双方的距离，还能消除隔阂。心的距离靠近，再一步步地将自己的想法和盘托出，这样，对方能耐心地听完你要说的话，同样给予真诚的回应。老子说：“美言可以市尊。”从某方面解释便是，如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西，说明了说话的重要性。
我们说，要适当地赞美别人的优点长处。这种赞美必须是诚心的，而不是为了阿谀奉迎而故意夸大的虚假的赞美。交友时，说话如果能很好地运用这一条，对于促进人际交往的和谐发展大有裨益。久而久之，你会不断地发现他人之长，心态也会越来越好。
智慧之源
语言是人际交流的最重要最有利的工具。一句话可以成事，也可以败事，如果我们说话不注意，很可能无心办坏事。每个人都有优点长处，只要用心就不难发现，不要各啬赞美，但一定要得体而真诚。真心实意又恰到好处的赞美，不仅是对别人的一种承认，也反映出你的气度和境界，于人于己都有益。
语中要害，事半功倍
语言是很具有号召力的，一句捧场的话，可以使人飞黄腾达，一句谗言，可以使人折戟沉沙。因此，就算小事，如若处置不当，也会酿成祸害。此时能不能说话，善不善说话，可真是关于利害的大事了。话只有说到点子上才能起到关键性的作用。所以话并不是说得越多才越有说服力，要把握好角度，切中要害，才能事半功倍。