人嘴巴的一举一动能够鲜明地表现出人的态度来。一个人嘴唇部分的变化,主要有几种情况:张开嘴而合不上,可能是意志软弱或吃惊的表现;嘴唇往前空撅,可能是防卫心理的表示;人在注意听话时,嘴唇两端会呈现稍稍拉向后方的状态;嘴角上翘,这种人豁达、随和,比较好说话,易于说服;下巴缩起的人,干活仔细,疑心病很重,容易封闭自己,不易相信他人;下巴高抬的人,性格骄傲,优越感、自尊心强,目光望向你时,常带否定性或敌视的目光;说话或听话时咬嘴唇,表明对方在自我谴责、自我解嘲或自我反省;关键时将嘴抿成“一”字形的人,其性格坚强,交给他的任务他一定能完成,不管付出多大代价。
(4)鼻子的无声语言
在谈话中对方的鼻子稍微胀大时,多半表示得意或不满,或情感有所抑制。鼻头冒出汗珠时,表示对方心理焦躁或紧张;如果对方是重要的交易对手时,必然是急于达成协议。鼻孔朝着对方,表示藐视对方,轻视别人。鼻子坚挺的人性格坚强,决定的事情一定要做到。摸着鼻子沉思,说明对方正在思考方法,希望有个权宜之计解决眼前的问题。
有位研究身体语言的学者,为了弄清鼻子的“表情”问题,专门作了一次观察“鼻语”的旅行。他在车站观察,在码头观察,到机场观察。他旅行了一个星期,观察了一个星期。得出两条结论:第一,旅途是身体语言最丰富的表现区域。因为各种地区、各种年龄、各种性别、各种性格的人汇集在一起,而且都是陌生人,语言交流很少,但心理活动又很多,所以,大量的心态都流露于身体语言。他说:“旅途是身体语言的试验室。”第二,人的鼻子是会动的。因此,鼻子是有无声语言的器官。他说,根据他的观察,在有异味和香味刺激时,鼻孔有明显的伸缩动作,严重时,整个鼻孔会微微地颤动,接下来就出现打喷嚏现象。他认为,这些动作,都是在发射信息。此外,据他观察,凡高鼻梁的人,多少都有某种优越感,表现出“挺着鼻梁”的傲慢态度。关于这一点,有些影视界的女明星表现得最为明显。他说,在旅途中,与这类“挺着鼻梁”的人打交道,比跟低鼻梁的人打交道要难一些。他的这次旅行观察,对于身体语言学,是个不小的贡献。
(5)头部的无声语言
日常看人第一眼接触到的就是对方的头部。头部略微上抬的男性,显得有精神和力量。头部略低,平视前方的女人,显得温柔文雅。头部的姿态也有许多含义。例如点头表示赞同或允许;抬头表示感兴趣或有意投入;摇头表示否定或怀疑;垂头则表示厌倦或精神萎靡;头上扬表示惊讶或与远处的人打招呼;交头接耳表示心不在焉;摇头晃脑表示自我陶醉;昂首侧目表示刚毅不屈,等等。
(6)肩部的无声语言
肩部的动作可以表达攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。美国的身体语言研究学者鲁温博士分析说,向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒;耸肩表示不安、恐怖;使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈;向前挺出的肩膀代表责任重大引起的精神负担等。然而不论情况怎样,肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。
而柔滑、狭小的肩膀是女性娇美特征的外在表现。第二次世界大战结束后,提倡男女平等时,曾经一度流行在妇女服装中加入垫肩的“美国式时髦”。但是,那也只是主张男女平等的“坚强女性”最为崇拜的时尚。后来取而代之的反而是强调女人味的“法国式时髦”,而这种演变的出现,是因为女性们感到柔滑狭小的肩膀更能展示自己的形态美。就像男人需要宽厚的肩膀显示威武一样,女人也要用她们的肩膀呈现娇柔。将大衣或西装上衣搭在肩上走路的男人,是在下意识之中想体现“男性气概”。这种男人通常不会弯腰驼背、衰弱无力地走路,而是挺胸、迈开大步走。
(7)脚部的无声语言
观察脚部的动作,可以知人心绪。在谈判时,当对方身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现一种殷切的姿态时,这是愿意合作,产生了积极情绪的表示。这时若能善加利用,双方就可能达成双赢的协议。说话时,身体挺直,两腿交叉跷起,这一姿势表示怀疑与防范。所以,在谈判推销商品或个人交往中,要注意那些“架二郎腿”的人。如对方坐在椅子上两只脚踝相互交叠,应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时,会情不自禁地将脚踝紧紧交叠,交易场上或其它社交场合中,当一个人处在紧张、惶恐的情况下会做出这种姿态。领导对那些坐在椅子上跷起一只脚来架在椅臂上的人要保持警惕,因为这种人缺乏合作的诚意,对别人的需求毫不在乎,甚至还会带有一定的敌意。
学会从身体姿势识人
不同的姿势传达出不同的信息,它能表达积极向上、矜持、庄重、豁达、乐观、自信、尊敬、感兴趣等或与其相反的意思。为了更好地识人,在实际工作中应该具备丰富的非语言传播知识,即熟悉身体姿势所包含的内容。掌握这些知识,洞察对方的心理状态,对于开展工作将有很大帮助。
(1)站姿
一个人的站姿要显得健康、自信,像一棵松树般挺拔。只要认真观察一下就会发现,一个人站立时的标准姿势表现为:抬头,两眼平视前方,嘴唇微闭,面带微笑,下颌微收;放松双肩,稍向下压;挺胸、收腹、立腰;双臂自然下垂于身体两侧;双腿直立,膝和脚后跟要靠紧。一个人站立时的不良姿态表现为:身体僵直,胸部外凸,板腰;垂肩,脊柱后凸,腹部鼓起;胸部下凹及垂肩,脊柱侧凸。此外,缩头探脑、佝偻双肩、双腿交替弯曲抖动等,这些站姿都会给人留下不良印象。不良站姿无法显示出一个人的朝气及活力。
无论男性还是女性,站立姿势若能表现出挺、直、高,那他便具有基本的美感。就男性来说,站立时身体各主要部位舒展,头不下垂,颈不扭曲,肩不耸,胸不含,背不驼,髋、膝不弯,这样他就做到了“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直,在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲,颈、腰、背后肌群保持一定紧张度,这样他就做到了“直”。站立时身体重心提高,并且重心放在两腿中间,这样他就做到了“高”。就女性来说,站立时头部微低,显示温柔之美;挺胸,使女性显得朝气蓬勃、充满自信;腹部微收,臀部放松后突,会尽显女性曲线美。站立时,对方手臂的姿势也值得琢磨:手臂下垂时,表示他此刻的心理处于松弛状态,心态比较放松;手臂交叉时,既表现一种防卫心理,又具有一定的掩饰作用。即便是颇有声望的政界要人,或社会名声显赫的人物,在与陌生人打交道时,都会程度不一地采用这种姿势。用手握臂时,表示一种自制。有的人置身于陌生人当中,为了掩饰不安的心情和缺乏自信心理,会采取这种姿势。
(2)坐姿
在日常生活中,我们可以从坐的姿势中看一个人。对他坐的位置、坐姿进行标记、分析,可以画出一张人心的“地形图”来。
所选座位与对方之间物理距离的大小,可以显示出主观上想侵犯对方身体领域的程度,从而能判断出他的一些心理想法。例如:一对以身相许或卿卿我我的情侣,即使在很宽阔的沙发里,他们也会靠近对方的身边坐下,这当然并不是因为没有足够的空间,而是反映了他们如胶似漆的心态。又如在大学的教室里,如果有学生想积极参与讨论,这些人大多数会坐在教室前面的位置,反之,有些学生不常来上课,经常占用上课的时间出去打工,他们一定会坐在后面,对于本科目不感兴趣的人,也会选择坐在后面。
深坐与浅坐的姿势同样可以识破对方的心理。人一旦心情轻松,就会深坐在椅子上,同时伸出脚,很悠闲,表示不会立刻站起。心情紧张的人,则会浅坐在椅子上,同时两腿并拢,长期处于打算随时离开座位的状态。深坐的人希望自己居高临下。而浅坐的人,坐在位置上常感不安,无意识中会表现出一种服从对方的心理。在这种人面前,千万不可显得自己太强大、傲慢,因为他们内心会有反抗。相反,你若表现出对他有一份友好或关心,他一定会在心里喜欢你、愿意与你接近,从而为拓展以后的关系奠定基础。
坐姿会表现出人的深层心理现象。有些人一坐下来就会跷起二郎腿,据说这种人深沉、不服输。不过,这是男性的情况,女性则稍有不同。女人大胆地跷起腿,表现出她对自己的容貌或衣着服饰相当自信。
(3)步态
人们行走的姿态,即步态,是千姿百态、变化万端的,比如有消磨时间的散步、无精打采的慢步、大摇大摆的阔步、闲庭自得的信步、节奏均匀的慢跑、风驰电掣的疾奔、老态龙钟的蹒跚、犹豫不决的徘徊、偷偷摸摸的蹑行、摇摇摆摆的跛行、姿态优雅的滑行、兴高采烈的蹦跳、心焦气躁的急走、故作姿态的扭摆、夸张行进的正步、急促小奔的碎步等等。这些移动身体的步态,每个人在日常生活中都会用到其中某些部分。
每个人具有独特的走路姿势,能使他的熟人一眼便认出来。有一些特征,是因为身体的结构而有所不同,但是步法、跨步的大小和姿势,似乎是随着情绪而改变的。假如一个人很快乐,他会走得比较快、脚步也轻快;反之,他的双肩会下垂,走起路来好像穿着铅底的鞋子一般。走路快且双臂自在摆动的人,往往有坚定的目标而准备积极地加以追求;习惯双手半插在口袋中,即使天气暖和时也不例外的人,喜欢挑战而颇具神秘感,通常他善于扮演“魔鬼的拥护者”的角色,因为他喜欢贬低别人。
一个自满甚至傲慢的人走路时,他的下巴会抬起,手臂夸张地摆动,腿是僵直的,步伐沉重而迟缓,似是有意加深别人对他的印象。一个人在沮丧时,往往拖着步子将两手插入口袋中,很少抬头注意到自己往何处走。一个人在这种心情下,走到井边,说不定会朝里边望一望,借以转移目标,暂时忘记烦恼。
无论站姿、坐姿、步态,形式是多种多样的。我们要注意观察对方的姿态,并能敏捷地解释其含义,明智地采取各种应变措施。
学会从习惯动作判断一个人的个性
一个人的所思所想和性格特征都能在举手投足、点头微笑中暴露无遗,经验丰富的识人高手从别人的一举一动中就能识别人心。下面这些习惯动作是识人高手长期观察积累的识人成果。
(1)手插裤兜者
双脚自然站立,双手插在裤兜里,时不时取出来又插进去,这种人的性格比较谨小慎微,凡事三思而后行。在工作中他们最缺乏灵活性,往往用呆板的办法来解决很多问题。他们对突如其来的失败或打击心理承受能力差,在逆境中更多的是垂头丧气、怨天尤人。
(2)双手背后者
两脚并拢或自然站立,双手背在背后,这种人大多在感情上比较急躁,但与人交往时,关系处得比较融洽,其中较大的原因可能是因为他们很少对别人说“不”。当过兵的人对双手背后这种习惯动作很熟悉。尽管部队规定在正式场合不许袖手和背手,但还是可以看到在非正式场合一群新兵聊天的时候,突然老兵班长来了,他往往就是背握着手,昂起下巴,在新兵中走来走去。把老班长这种动作换成语言来表示,就等于他在说:“我是老兵,我是班长,你们得听我的。”这是相当自信的姿势。
(3)经常摇头者
经常摇头或点头以示自己对某件事情看法的肯定或否定的人,他们在社交场合很会表现自己,却时常遭到别人的厌恶,引起别人的不愉快。但是,经常摇头或点头的人,自我意识强烈,工作积极,看准了一件事情就会努力去做,不达目的誓不罢休。
(4)吐烟圈者
这种人突出的特点是与别人谈话时,总是目不转睛地看着对方,他们支配欲望强,不喜欢受约束,为人比较慷慨,哥们儿义气重,因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。吐烟圈还能看出此人对某个状况的态度是积极的还是消极的。一个积极、自信的人多半会把烟向上吐。相反,消极、多疑的人多半会朝下吐烟。若是朝下吐,而且是由嘴角吐烟时,表示此人的态度非常消极或诡秘。
(5)拍打头部者
拍打头部这个动作多数时候的意义是表示对某件事情突然有了新的认识,如果说刚才还陷于困境,现在则走出了迷雾,找到了处理事情的办法。拍打的部位如果是后脑勺,表明这种人敬业,拍打脑部只是为了放松一下自己。时常拍打前额的人是个直肠子,有什么说什么,不怕得罪人。
(6)拍打掌心者
与人谈话时,只要他动嘴,一定会有一个手部动作,比如相互拍打掌心、摊开双手、摆动手指等等,表示对他说话内容的强调。这种人做事果断、雷厉风行、自信心强,习惯于把自己在任何场合都塑造成“领袖”人物,性格大都属于外向型,很有一种男子汉的气派。
(7)言行不一者
当你给某人递烟或其他食物时,他嘴里说“不用”、“不要”,但手却伸过来接了,显得很客气的样子。这种人比较聪明,爱好广泛,处世圆滑、老练,不轻易得罪别人。
(8)触摸头发者
这种人个性突出,性格鲜明,爱憎分明,尤其疾恶如仇。他们经常做一些冒险的事情,喜欢挤眉弄眼,爱拿人当调侃对象。这些人当中有的缺乏内涵修养,但他特别会处理人际关系,处世大方并善于捕捉机会。
(9)抖动腿脚者
喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动,有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面,这种人很能自我欣赏,性格较保守,很少考虑别人。然而当朋友有困难时,他会经常给朋友提出一些意想不到的好建议。
(10)手摸颈后者
当一个人习惯用手摸颈后时,是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”,在遇到危险时,人们常常不由自主地用手护住脑后。但在防卫式的攻击姿势中,他们的防卫是伪装,结果手没有放到脑后,而是放到了颈后。女人伸手向后,撩起头发,来掩饰自己的恼恨情绪,并装作毫不在意的样子。
(11)摊开双手者
大部分人要表示真诚与公开的一个姿势,便是摊开双手。意大利人毫无约束地使用这种姿势,当他们受挫时,便将摊开的手放在胸前,做出“你要我怎么办”的姿态。他做的事情出现了坏的结果,别人提出来,而他摊开双手,表示他自己也没有办法解决,一副无可奈何的样子。摊开双手,有时耸肩的姿态也会随着张手和手掌朝上而来。演员常常用到这个姿势,他们不只是表现情绪,即使在说话前,这样做也能显示出这个角色的开放个性。
(12)解开外衣纽扣者
这种人的内心真诚友善,他在陌生人面前表达这种思想时,最直接的动作便是解开外衣的纽扣,甚至脱掉外衣。在一个商业谈判会议上,当谈判对手开始脱掉外套,领导便可知道双方正在谈论的某种协定有达成的可能;不管气温多么高,当一个商人觉得问题尚未解决,或尚未达成协议时,他是不会脱掉外套的。那些一会儿解开纽扣,一会儿又系上纽扣的人,做人较优柔寡断,意志不坚定,犹豫不决。