要感动别人，就得从他们的需要入手。你必须明确，要一个人做任何事情，唯一的方法就是使他自己情愿。同时，还必须记得，人的需要是各不相同的，各人有各自的癖好偏爱。只要你认真探索对方的真正意向，特别是与你的计划有关的，你就可以依照他的偏好去对付他。你首先应当将自己的计划去适应别人的需要，然后你的计划才有实现的可能。比如说服别人最基本的要点之一，就是巧妙地诱导对方的心理或感情，以使他人就范。如果说服的一方特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防范心。所以，应该注意先点破自己的缺点或错误，暂时使对方产生优越感，而且注意不要以一本正经的态度表达，才不会让对方乘虚而入。
有些被求者，以为帮助了别人，有恩于人，心理上会不自觉地产生一种优越感，说不定还要对求助者数落一番。当你认为自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。
美国着名政治家帕金斯30岁那年就任芝加哥大学校长，有人怀疑他那么年轻是不是能胜任大学校长的职位。他知道后只说了一句：“一个30岁的人所知道的是那么少，需要依赖他的助手兼代理校长的地方是那么的多。”就这短短一句话，使那些原来怀疑他的人一下子就放心了。人们遇到了这样的情况，往往喜欢尽量表现出自己比别人强，或者努力地证明自己是有特殊才干的人，然而一个真正有能力的领袖是不会自吹自擂的，所谓“自谦则人必服，自夸则人必疑”就是这个道理。
二十几岁的后来人，一定要学会“先高后低”来制造退让的假象。其实让步只是暂时的退却，为了进一尺，有时候就必须先做出退一寸的忍让；为了避免吃大亏，就不应计较吃点小亏。所以，广大二十几岁的朋友不妨都来尝试一下。
自己骂自己最安全
当你想说笑话、讲讲小故事，或者造一句妙语、一则趣谈时，最安全的标的就是你自己。如果你笑的是自己，谁会不高兴？
有一条不成文的法律说，能笑自己的人有权利开别人的玩笑。丘吉尔爵士就是常以幽默力量来减轻战争的压力的。有一次曾以一句妙语来说某位政治同僚：“他是一个谦逊的人，他拥有许多让他谦逊的事。”
政界的人得有心理准备，随时可能受人攻击。但是，对一般人来说，在日常生活中，丘吉尔这一句妙语中的“他”如果改为“我”，会显得更有力。每当你想批评、抱怨或提出建设时，“我”的观点是最理想。
竖立自己本身作为幽默的标的，你可以传达信息、表达看法而不攻击到别人。例如：“自负的人胃口太低，对他自己的兴趣比对我还大。”
“我并不老，才到人生盛年而已。只是我花了比别人更多的时间才到盛年。”
“我这种人是足以使你依赖的朋友。随时在你身边——当我需要你的时候。”
自嘲应用广泛而安全，下举数例：
①在即兴演讲中，演讲者如能适时、适度地自我解嘲歪曲一下自己，是有高度智慧和教养的表现。演讲者可以此获得幽默，来“润滑”演讲者与听众的关系，增加演讲的趣味。
1930年2月9日，蔡元培70岁生日，上海各界人士在国际饭店为他设宴祝寿，他在答谢时风趣洒脱地说：“诸位来为我祝寿，总不外要我多做几年事。我活到了70岁，就觉得过去69年都做错了。要我再活几年，无非要我再做几年错事咯。”宾客一听，哄堂大笑，整个宴会充满了欢声笑语。试想，如果他摆出一副严肃相，一本正经地致答谢辞，就不会造成这样轻松愉悦的气氛。不过，使用自我解嘲这种“润滑剂”要注意场景和情势，在严肃的场合或悲痛的氛围中就不宜用这种引人发笑的“液体”。
②坦诚调侃自己，可以缓解紧张情绪。电影或电视节目表现相亲时，经常其中一方正想说话时，恰好对方也要开口，弄得两个人尴尬异常，只好把正要说出口的话咽回去，停顿了一会儿之后，两人又同时开口……反复出现这种尴尬的情形。在第三者看，这是喜剧，但对当事人来说却是相当苦涩的经历。
我也曾目睹这种尴尬场面。当时，那位看起来好像既斯文又诚实的男士，为了打破僵局，半开玩笑地说：“我们好像连呼吸都一致啊！”听了这句话，不但女主角忍俊不禁，连陪同而来的大人们也哈哈大笑。后来大家就显得很轻松，一切也都顺利进行。
与人初次见面时，会感到紧张，这是很自然的。问题是，如果对初次见面考虑过多，紧张感就会加重。为了避免这种情形的发生，将自己紧张甚至失败时的情形说出来，自我嘲笑一番，是一种可行的方法。例如，有人一说：“你瞧！我一紧张就像酒精中毒一样，手不断地发抖，真没办法。”这么一说，手反而不抖了。
③大胆自讽，可以显示自信，维护面子。有时你陷入难堪是由于自身的原因造成的，如外貌的缺陷、自身的缺点、言行的失误等等，自信的人能较好地维护自尊，自卑的人往往陷入难堪。对影响自身形象的种种不足之处大胆巧妙地加以自嘲，能出人意料地展示你的自信，在迅速摆脱窘境的同时显示你潇洒不羁的交际魅力。如你“海拔不高”，不妨说自己是体积小脸力大，浓缩的都是高科技；如丑陋的你找了一个美丽的她，不妨说“我很丑但我很温柔”；即便你如刘墉一样背上扣个小罗锅，也不妨说你是背弯人不弓，难怪美国的赫伯？特鲁在《幽默的人生》一书中把自我解嘲列入最高层次的幽默。如果你能结合具体的交际场合和语言环境，把自己的难堪巧妙地融进话题并引出富有教育启迪意义的道理，则更是妙不可言。如某老师广东口音，普通话不过关，有一次上语文课，讲到某一问题要举例说明时，把“我有四个比方”说成了“我有四个屁放”，一时教室里像炸开了锅，学生笑得不可收拾。老师灵机一动，吟出一首打油诗：“四个屁放，大出洋相，各位同学，莫学我样，早日练好普通话，年轻潇洒又漂亮。”老师的机智幽默赢得了学生的热烈掌声。
④自我嘲弄，可表示豁达，增加人情味。笑自己的长相，或笑自己做得不很漂亮的事情，会使我们变得较有人性，并给人一种和蔼可亲的感觉，一次，陈毅到亲戚家过中秋节。进门就发现一本好书，便专心读起来，边读边用毛笔批点，主人几次催他去吃饭，他不去，就把糍粑和糖端来。他边读边吃，竟把糍粑伸进砚台里蘸上墨汁直往嘴里送。亲戚们见了，捧腹大笑。他却说：“吃点墨水没关系，我正觉得自己肚子里墨水太少哩！”人们喜爱陈毅，难道和他的这种豁达、幽默的禀性没有关系吗？
总之，在社交场合中，自嘲是不可多得的灵丹妙药，别的招不灵时，不妨拿自己来开涮，至少自己骂自己是安全的，除非你指桑骂槐，一般不会讨人嫌，智者的金科玉律便是：不论你想笑别人怎样，先笑你自己。
尊重别人是一面镜子
在一堂思想课上，一位教师告诉她的学生，他们是如何重要，来表达对他们的赞许。
这位教师将学生逐一叫到讲台上，然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性，再给每人一条蓝色缎带，上面以金色的字写着：“我是重要的。”
之后这位老师想做一个班上的研究计划，来看看这样的行动对一个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生3个缎带别针，让他们出去给别人相同的感谢仪式，然后观察所产生的结果，一个星期后回到班级报告。
班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管，因他曾经指导他完成生活规划。
这个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上，并且再多给了2个别针，接着解释：“我们正在做一项调查，我们必须出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人，再给你们多余的别针，让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我，这么做产生的结果。”
过了几天，这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言，他的老板是个易怒、不易相处的同事，但极富才华，他向老板表示十分仰慕他的创作天分，老板听了十分惊讶。
这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带，并允许他帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。
那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置，并将所剩的别针送给他，然后问他：“您是否能帮我个忙？把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送我的，他正在进行一项调查。我们想让这个感谢的仪式延续下去，看看对大家会产生什么样的效果。”
那天晚上，那位老板回到家中，坐在14岁儿子的身旁，告诉他：“今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候，有一个年轻的同事告诉我，他十分仰慕我的创造天分，还送我一条蓝色缎带。想想看，他认为我的创造天分如此值得尊敬，甚至将印有‘我很重要’的缎带别在我的夹克上，还多送我一个别针，让我能送给自己感谢尊敬的人，当我今晚开车回家时，就开始思索要把别针送给谁呢？我想到了你，你就是我要感谢的人。”
“这些日子以来，我回到家里并没有花许多精力来照顾你、陪你，我真是感到惭愧。”
“有时我会因你的学习成绩不够好，房间太过脏乱而对你大吼大叫。但今晚，我只想坐在这儿，让你知道你对我有多重要，除了你妈妈之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我爱你。”
他的孩子听了十分惊讶，他开始呜咽啜泣，最后哭得无法自制，身体一直颤抖。他看着父亲，泪流满面地说：“爸，我原本计划明天要自杀，我以为你根本不爱我，现在我想那已经没有必要了。”
尊敬别人的人，同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样，你怒他也怒，你笑他也笑。
勇于承认错误反而能够保全自己
通常情况下，我们总喜欢批评他人，却不喜欢受人批评。但我们都会有做错的时候，大多数人都为了保全面子而不愿承认这一点。一旦他们承认自己错了，就担心别人会小看自己。可事实却正好相反，你犯了错误，承认了它，并愿意改正它，你的面子非但不受任何损害，而且还能在一定意义上获得更多的保全。
在现实生活中，每个人都会犯错，这个道理大家都知道。当别人犯了错误时，我们总是希望他们能够承认并且加以改正。可是一旦自己犯了错误，很多人就会犯嘀咕：难道要我承认我不如别人吗？于是很多时候，人们不愿意承认自己犯了错误。这就造成了人与人之间的交往障碍，因为每个人都坚持自己是对的，而观点有时确实是对立的，于是留下了埋怨，不满和争执，甚至影响人际往来。他们不知道，有时候，勇于承认自己的错误而放弃自己的意见，反而会取得更大的成功。
人们往往有一种本能意识，遇事喜欢为自己辩护、为自己开脱。真正地达到知过能改并不容易，其首要原因是虚荣心在作祟。总是认为自己各方面的能力都不错，很少有失误发生，久而久之，自然养成了“一贯正确”的意识，一旦真的出现过错，则在心理上难以接受。出于对面子的维护，人们会找理由开脱，或者干脆将过错掩盖起来。
知过能改是一种积极向上、积极进取、谦虚、好学的人生态度。只有当你真正认识到它的积极作用的时候，才可能身体力行地去闻听别人的善意劝解，才可能真正改正自己的缺点和错误，而不至于为了一点面子去嫉恨和报复指出自己过错的人。
有时候，人们总是把犯错误看成是某种失败，不愿面对失败与不肯承认失败同样糟糕，其实，若能把失败当成人生必修的功课，我们会发现，大部分的失败都会给我们带来一些意想不到的好处。
没有人喜欢失败，因为失败大多是一些痛苦的经验，甚至让美丽的人生受到重创。不过，一生顺利未曾犯过错误，未尝过失败滋味的人，恐怕是少之又少，每个人或多或少都经历过失败，只是程度轻重的差别而已。
请看看美国前总统罗斯福，他在1912年总统竞选演说时是怎样聪明地改变自己的主张的？那时他在新泽西州的一个小镇的集会上，向一些当地人发表了一篇演讲，当他在这篇演讲中说到女子也应当踊跃参加选举时，听众中忽然有人大声喊道：“先生！这句话和你五年前的意见不是大相径庭了吗？”罗斯福立刻很聪明地回答道：“可不是吗，五年前我确实另有一种主张的，现在我已深悟我那时的主张是不对的了！”
他这简短的几句话，连“但是”“假使”等字眼都没有用，然而话中却充满了坦白、忠实、诚恳、亲切的意味，不但使那位问话的人获得了满意的答复，就是其他的听众们也丝毫察觉不出他有过什么不安的情绪。
批评针对的往往是缺点、短处、不足……无论是谁，被人指出缺陷之处，总是一种不愉快的经历。自作聪明者更是不喜欢遭人批评，他们甚至会认为批评者不怀好意，是瞧不起自己，因而他们对待批评的做法往往是置之不理或加以反驳。无论怎样，就是不让批评损坏了自己的尊严与形象。
有一则寓言讲述了一个自作聪明的典型。一棵长得高大挺拔的树非常欣赏自己的身材，并引以为傲。有一天，一只啄木鸟停在树上，它听到树干里有许多小虫啃噬的杂音，便用长喙在树干上啄一个洞，准备将小虫一一吃掉。这棵大树非常生气，它不能忍受美丽的枝干被啄出一个一个的洞，便开口责骂啄木鸟，并把它赶走了。于是小虫在树干里长大并生了更多的小虫，它们不断地啃噬着树干，逐渐把它吃空了。有一天，刮起一阵强风，这棵大树便被拦腰折断了。
生活中的批评就像故事中的啄木鸟。它会给你除去身上的“小虫”，这似乎使我们非常不畅快，但这些不快却会成为对我们最大的帮助。为了使你更健康，你必须忍耐暂时的不快，而不要去理会谁更伟岸。
给批评加点糖
在人与人的沟通中，既需要热情的赞美，也需要中肯的批评，批评是为了帮助对方认识错误，改正错误，积极把工作做好，而不是要制服别人或把别人一棍子打死，更不是为了拿别人出气或显示自己的威风。所以批评时态度要诚恳，语气要委婉，要站在对方的立场上，以关怀、爱护、诚心诚意的态度来待他，而不要摆出一副严肃或阴沉的面孔，郑重其事地用指责和强硬的口气说话，因为这样会造成紧张的气氛，使对方产生逆反心理。
(1)时机必须适当
当一个人心平气和，且能从客观情况出发进行交谈时，就是谈话的适当时机。假若你心中充满不平，随时可能大发脾气，这时最好先让自己冷静下来，因为过分情绪化的语言，不仅无济于事，反而有害。掌握事情发生的时效，应在人们记忆犹新之时提出批评。假如你在事情发生几个月以后才提出来，这时人们的记忆已经模糊，你的批评反容易使对方留下“偏颇不公”的印象。
(2)多做换位思考
换位思考是指批评者与被批评者交换角度，让被批评者站在批评者的角度去看待问题，让他想一想：“如果你是我，你想想我出现了这样的错，你批不批评？”同时也让批评者站在被批评者的角度想一想：“假如我是他，我是否能认识到自己的过错？能否主动检讨？”