成功靠什么？卡耐基曾说，成功靠15%的实力加85%的人际关系。那么，人际关系靠什么呢？主要是靠恰当得体、真诚坦率的语言，是靠行云流水、炉火纯青的口才。
不可否认，会说话已成为决定一个人生活及事业优劣成败的重要因素。良好的口才能帮助你获得比别人更多的机会。美好的语言如和煦的春风，给周围的人带来温暖，让人们愿意围在你身边，帮助你，成全你，让你办事顺风顺水。在事业成功的道路上，手握口吐莲花的底牌，即使无才无能，亦可居成功之列。
初次见面，张口就受欢迎
现代社会中的人，接触陌生人的机会有很多。俗话说得好，“朋友多了好办事”。既然有大量的机会认识陌生人，与陌生人交朋友，为什么不珍惜呢？当然，与陌生人交朋友也不是那么容易的事情。这时，我们就要发挥口才的力量了。
与陌生人谈话是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，就会导致四目相对，局促无言。那么，如何才能让你一张口就受欢迎呢？
首先，要掌握交谈的技巧。
同陌生人交谈，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生感。你可以先行自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性地引出彼此都感兴趣的话题。如果你没有向对方先谈你自己的情况就开口向他问这问那，一般情况下，他可能并不乐意回答你的问题。你在哪方面谈了自己的情况，对方多半也乐意就这方面谈他的情况。所以，你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解对方，他的发型、服饰、随身带的提包，说话时的声调及眼神等，都可以给你提供了解他的线索。
在同陌生者交谈时，要特别表现出对他的职业、性格、爱好等方面的兴趣。在与对方谈话的过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞叹、感慨：“啊，这太有意思了。”、“真想不到，会是这样的吗？”让对方觉得你很愿意听他的谈话并会因此在第一次谈话时就把你看成他的知己。第一次交谈，你如果表现出对对方的不感兴趣，神情冷漠，一言不发，在他讲话时，你心不在焉，甚至连看也不看他一眼，他就会认为你是一个骄傲无礼的人，会把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里对你产生怨恨。
第一次同人谈话，要避免在任何问题上争执。不管是由于你还是由于对方，只要引起争执，那就等于宣告谈话的失败，而且也可能就此宣告了你同他今后再也谈不到一起了。
其次，要寻找彼此的共同点。
在火车的卧铺车厢里有这样一个场景：一个先来的已悠闲地躺着看书，一个晚到，放好旅行包，去开水间冲了一杯浓茶，边品边跟那位先来者说起话来：
“师傅到哪里下车呀？”
“终点站。”
“听口音不是苏北人啊？”
“噢，山东枣庄人！”
“啊，枣庄是个好地方啊！我三年前去了一趟枣庄，颇有兴致地玩儿了一遭呢。”
听了这话，那位枣庄旅客马上来了兴趣，二人从枣庄谈开了，那亲热劲儿，不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片，一起进餐，睡觉前双方居然还在各自带来的合同上签了字：枣庄客人订了苏北旅客造革厂的一批风桶；苏北客人从枣庄客人那里买了一批价格合理的大枣。
可以看出，他们的相识、交谈与成功，就在于他们找到了彼此都熟悉的共同点。
那么，怎样才能找到自己同陌生人的共同点呢？
第一，要察言观色，寻找共同点。
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，通过察言观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲或讲一两句就“卡壳”。
第二，开口交谈，侦察共同点。
两个陌生人见面，为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的。有人以招呼开场，询问对方的籍贯、身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、用语习惯，了解对方的情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方的特点，找开口交际的局面。
第三，听人介绍，猜度共同点。
你去朋友家串门，遇到有生人在场时，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份，工作单位，甚至个性特点、爱好等等，细心人从介绍中很快就可发现对方与自己有什么共同之处。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析、认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。
第四，揣摩谈话，探索共同点。
为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点，使陌生的路人变为熟人，再发展成为朋友。
第五，步步深入，挖掘共同点。
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。
寻找共同点的方法还有很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等，只要仔细发现，与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。
同时，要做到适时幽默。
幽默是活跃气氛的法宝，和陌生人见面若能够有分寸地、善意地开个玩笑，就有可能博得别人的好感，摆脱生疏的界限，享受到自由交谈的轻松愉快。而且，用幽默诙谐的语言其实也能表达比较严肃的内容。
比如，见到陌生的朋友，可以这样开场：“哦，你是四川人，看起来果然像个小辣椒啊，一定是个辣妹子！”
这样一来，轻松的谈话氛围就形成了，大家的生疏感很快就会消除。
幽默一下之所以能消除陌生人之间的尴尬，就是因为在初相见的时候，彼此都不了解，大家都在揣摩对方的心思：他是不是一个高傲的人？他会不会不喜欢跟我这样的人交往？他应该眼光很高……这些猜测无形地给彼此之间加上了一道屏障，使得人们不敢与你接近。如果你能幽默地说句话，就会让人有豁然开朗的效果，给人以可亲的感觉。
无论是多么好的朋友，都是从陌生人开始的。所以，不要害怕开口，不要担心别人取笑你，要主动去与人相识，积累经验，寻找技巧，很快，你就会发现原来自己是这么有魅力，张口就能受欢迎。
说别人爱听的话，不要说自己想说的话
学会说话非常容易，但是，学会说别人爱听的话，可不是一件容易的事。在生活中，学会说让别人爱听的话是至关重要的，当然也是不容忽视的。难怪台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵那样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了。”
在生活中，有些人拥有一张烫金的文凭和吃苦耐劳的精神，工作能力也极强，但就是因为不会说话，或者是不会说别人爱听的话，结果总是让自己活在压抑之中。相反，有些人没有文凭，工作能力也一般，但就是因为会说话，结果做什么事情都顺顺利利。
说话的艺术往往不是从道听途说中得来的，而是要靠自己不断的感知，才能够真正顿悟出来。
我们每天都要和同事、领导、朋友说话。说什么、怎么说、什么话能说、什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在工作中，“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能掌握说话的艺术。心直口快，不管别人爱不爱听就信口说来，很容易破坏周围的人际关系。
星期一上班，小陈早早地就来到了公司。不一会儿，同一个办公室的李姐来了，她周末去做了一个新发型，自以为很漂亮，看见小陈在就问她：“小陈，我的新发型怎么样？”
小陈心直口快，一抬头看见李姐的头发，跳了起来：“啊？怎么这么难看？分明是把菠萝扣在脑袋上了嘛！”李姐一听，心里好不厌恶，只是碍于小陈向来得罪人惯了，年纪还小，就忍过去了。
中午，小陈和同事们一起吃饭，和李姐坐了一张桌子。这时候，她听见李姐嚼食物发出了声音，就大声说道：“李姐，你吃饭怎么那么大声啊？真不文明！”周围的人都抬头看向李姐。李姐尴尬不已，满脸通红，放下筷子就跑了出去。留下来的小陈居然还天真地问大家：“她怎么了？”
在日常生活中，我们难免会遇到说话难听的人，这个时候，即便我们再有宽容心，也难免会怀疑这个人是不是存心羞辱自己，这样，还怎么能进一步处好关系呢？直言快语，想到什么说什么，搞不好就会导致不必要的误会，增加不必要的麻烦。
当有人用尖酸刻薄的话语伤害了我们，事后会很抱歉地对我们说：“其实我是刀子嘴豆腐心，你别往心里去。”可是伤害已经造成了，无法弥补，就像钉在墙上的钉子，即使拔出来，还是会留有深深的痕迹。
我们应明白，其实在很多时候，直言快语并不一定受欢迎。所以，在交际中，不妨用一点善意的谎言或者委婉一点的真话，毕竟，没有人喜欢接受赤裸裸的真实，也没有人喜欢将自己的缺点暴露在大庭广众之下。以诚相待，直言不讳，固然可以让别人认定你是一个值得信赖的好人，乐于与你深交，可如果你一味地驳人面子，揭人的短，口无遮拦得罪人，可就是和好人缘背道而驰了。
在现实生活中，有很多时候，往往因为一句话，就会造成双方关系破裂，甚至反目成仇。如果你常常因为说错话而得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你就应该好好地改善一下自己的沟通能力。比如，有个女孩子告诉她的同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸涨得通红，从此就敬她远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：我只是开玩笑而已！
很多人总是想到什么说什么，不看场合不看对象，这种过于简单、直接的说话方式会得罪很多人。而如果能在开口之前注意一下对象的心理而采用恰当的说话方式，那么，即使是批评，也会让人愉快地接受。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件极少出错。
语言的力量是巨大的，所以我们不要说自己想说的话，而要讲对方想听的话，这样，才能成为真正的沟通高手。
幽默的语言往往让你更受欢迎
有人说，幽默是上帝赐予人类的最伟大的礼物。一个人缺乏幽默，就像春天缺少花朵，就像一道菜缺少佐料。
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
美国作家马克·吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说中不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆的全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
幽默是你开启交际大门的钥匙。在社交中，人们都希望出现令人愉悦的场面，而能够制造欢乐气氛的人通常更受欢迎。然而，幽默感并不是先天的，也有后天培养的。以下方法可帮助你成为社交场上的活跃人物。
调侃对方。在社交中，诙谐、调侃中的“君子风度”，最能活跃气氛。经验证明，朋友间也是如此，若心无芥蒂、毫无隔阂，开句玩笑，贬低一下对方，互相攻击几句，打几拳，给两脚，并不是坏事，反倒显得亲密无间。
夸张赞美。这种方法会把人抬得极高，但没有虚伪、奉承之嫌的介绍，会立即使整个气氛变得异常活跃。
老朋友、新同事见面后，不免介绍寒暄一番，这是个极好的活跃气氛的机会。借此发表一番“外交辞令”，把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染，可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕。
搞恶作剧。有分寸地取笑、调侃朋友并不是坏事，双方自由自在地嬉戏，远离规则的界限，享受不受束缚的“自由”和解除规则的“轻松”，是极为惬意的乐事。人们在捧腹大笑之余，会深深地感谢那个聪明的快乐制造者。
寓庄于谐。通常来说，人们在社交中不需要总是过于庄重，自始至终保持庄重的气氛会使人显得紧张。相比之下，寓庄于谐的交谈方式比较自由，在许多场合都可以使用。用风趣、诙谐的语言，同样可以表达比较重要的内容。
激发共鸣。朋友、同事相聚，最忌一个人唱独角戏，让大家当听众。成功的社交应是众人畅所欲言，各自表现出最佳的才能，作出最精彩的表演。为达到这一目的，就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受，彼此间才可各抒己见，仁者见仁，智者见智，气氛才会热烈。
所以，你若是社交活动的主持人，就要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来，以免出现冷场的尴尬。
贬抑自己。懂得运用自我贬低、自我解嘲这种战术的人是高明的，老练而自信的人往往会采取这种方式。贬抑会收到欲扬先抑、欲擒故纵的效果，众人将在哄笑声中重新把你抬得很高。因此说，自我贬抑既可活跃气氛，又能博得他人好感。
制造漏洞。漏洞是悬念，是“包袱”，制造它，会使人格外关注你的所作所为，并精力集中，全神贯注地听你说话。待你抖开“包袱”之后，人们见是一场虚惊，都会付之一笑。
提出荒谬的问题并巧妙应答。在日常生活中，总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。在交谈中，不时穿插一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题，是一种很好的活跃气氛的方法。也许会有人时常问你一些荒谬的问题，如果你直斥对方荒谬，或不屑一顾，不仅会破坏交谈气氛和人际关系，而且会被人认为缺乏幽默感。而学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答，则有助于良好社交气氛的形成。
在公共社交场合，恰当的幽默犹如金苹果落在银盘子中，使你魅力倍增。说话带些风趣和幽默更能体现出一个人的修养和礼仪，显示出其人格魅力和智慧。因此，我们也不妨在适当的时候“幽默一把”。它会让你成为众人的明星，朋友堆里的开心果，受到大家的欢迎。
赞美之言胜过金钱