罗尔斯小时候，跟当地其他孩子一样，顽皮、逃课、打架……无所事事，令人头疼。幸运的是，罗尔斯当时所在的小学来了位叫皮尔·保罗的校长，从此改变了他的人生轨迹。
有一次，当调皮的罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，出乎意料地听到校长对他说：“我一看就知道，你将来是纽约州的州长。”校长的话对他的震动特别大。从此，罗尔斯记下了这句话，“纽约州州长”就像一面旗帜，带给他信念，指引他成长。从此，他的衣服上不再沾满泥土，说话时不再夹杂污言秽语，开始挺直腰杆走路，很快成了班里的好学生。
在四十多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己，终于在51岁那年，他真的成了纽约州州长，而且是纽约历史上第一位黑人州长。
校长的一番激励，竟使得顽童罗杰·罗尔斯真的当上了州长，让我们觉得不可思议，但这就是激励的神奇力量。
不用羡慕那位老校长多么有眼光，一下子能看得出谁是四十年后的州长，其实每个人都可以成为这样神奇的“预言家”。只要乐于激励别人，给他人一句鼓励的话、一个赞赏的眼神，就可以激发其内心的无穷潜力。下面这位伟大母亲的故事，对我们也同样有启发意义：
一位离异的单身母亲带着儿子一起生活，儿子是她全部的人生寄托，但儿子在学习上却总是不尽如人意。
儿子上幼儿园时，母亲参加家长会，幼儿园的老师对她说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟也坐不住，你最好带他到医院看一看。”这样的话扎在母亲的心上疼痛难忍， 可是母亲回到家后并没有责备儿子，而是绽开笑脸说：“小宝贝儿，今天老师表扬你了，说原来你在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟了。其他的妈妈都很羡慕妈妈呢，因为全班的小朋友当中只有你有进步！”
儿子怯生生的眼睛里闪过一丝从未有过的惊喜。
后来儿子上小学了。一次家长会上，老师又对母亲说：“全班50名同学，这次期末考试，你儿子排在倒数第二。我们怀疑他的智力有一些障碍，你最好能带他到医院查一查。”回家后，这位母亲对忐忑不安的儿子说：“老师对你充满了信心。他说你并不是一个笨孩子，只要你能细心些，会超过你的同桌，这次他排在第15名。”
儿子又一次感到了惊喜。第二天，母亲发现儿子早早就起床上学去了，好像一下子长大了很多。
在母亲一次次的鼓励下，儿子终于成为品学兼优的好学生，最终考上了名牌大学，让那些从前不看好他的老师们欷歔不已。
老师的话字字扎心，而母亲却没有将这样的话原原本本地讲给儿子听，而是换作充满鼓励和深情的话语，给了儿子一个光明的未来。可见，激励的语言比那些扎人的语言更能给人积极的力量。
希望得到他人的肯定、赞赏，是每一个人的正常心理需要，也是一个人的发展动力。对于强者，激励使他更加自信；对于弱者，激励使他发现自己还有用武之地。仅仅因为一句激励，可能会就此改变一个人对于过去、自己和世界的看法；仅仅因为一句激励，可能就会改变一个人的态度和行动，从此影响他的一生。所以，放弃那些打击人的话语吧。多多鼓励他人，你会发现人人身上都有着无穷的潜力，他们会取得让你意想不到的成功。
自嘲是化解误会的妙法
在现实生活中，人与人之间难免发生误会。误会是人们对其他人或其他事或物有错误的理解。有时候，误会真的无法避免，因为说的人要将事实说得有条理、够清晰，听的人要有足够的理解能力或足够的知识来意识这项传达内容。因此，当正确的人传达正确的事实给正确的人知道时，才不容易发生误会。
其实，之所以称为“误会”，本身就没有什么大不了的事情。但误会产生后，如果处理不当，则后患无穷，常常会使得最好的朋友变成陌路，使得亲人失望，使得恋人心碎……无论如何，误会都是一把双刃剑，既伤了自己，又伤了别人。
而且，使得双方分道扬镳的通常不是误会本身，而是在处理过程中的不良情绪使得彼此都受到伤害，既而失望、悲观。古人说的千里之堤，溃于蚁穴也就是这个道理，因此，化解误会和矛盾的过程尤其重要。
那么，当误会已经产生时，我们该怎么办呢？自嘲不失为一个妙法。
美国前总统布什有一次在提到英女王曾于1976年到美国参加建国200周年纪念时，竟把1976年说成了1776年，让女王一下子老了200岁。布什发现自己的口误后，无奈地看向女王。不过，英女王仍优雅地向布什点了点头。布什自嘲地说：“她给了我一个只有慈母才会给予孩子的包容眼神。”这句话立即让现场的气氛活跃起来，化解了尴尬。
不管你是一国总统，还是一介平民，在工作时都可能会遭遇到尴尬时刻。说错的话、做错的事，都像泼出去的水，再也收不回来了，接下来要做的就是如何处理。你或许会发誓，再也不要出现在办公室了，因为一想起当时的情景，就会觉得面红耳赤。但是，逃避永远无法解决问题，难道真要因为一件可大可小的事就放弃工作吗？还是学学布什总统吧，他会用各种自认为能解决问题的办法来应对自己的错误，他会道歉、会自嘲，甚至会挤眉弄眼来取悦大众。这种积极的态度，让他有时在公众眼中虽然有些可笑，但却又凸现了他可爱的一面。至少，这种正面的态度是可取的，是有助于我们面对并解决尴尬的。
小纪是化妆品公司的采购部经理，最近她急需去广州看一批订单的样货。她写了好几页的报告向老板申请出差，老板的批字十分简单，只写着：“Go ahead！”（去吧）于是她就忙着订机票、收拾行李。可万万没想到，出发的前一天被老板秘书挡住：“纪经理，你不能去广州。”
“为什么？”
“老板同意你去了吗？”
于是她把公文拿给秘书看，说：“你看，他确实叫我去啊！”
秘书一看，毫无表情地说：“来公司这么长时间，你还不清楚老板的英文程度吗？他是写Go a head，去个头！”
小纪大笑：“抱歉抱歉，我还真准备遵从老板的指令，向广州前进呢！秘书小姐，拜托你赶紧编辑一本老板常用语注解，以便我们看到批复后能把意思准确地翻译出来。”一席话倒让秘书脸上紧绷的肌肉松弛下来了。
因此说，不管出现什么情况，都要保持强烈的自信，主动地自我解嘲，这样才能控制局面，消解误会造成的尴尬。
有时候，当意识到误会发生后，适时地自嘲能消除对方对你的敌意，转移对方关注的焦点，化解这个误会。这样做的好处是，能够不露痕迹地照顾对方的自尊心，同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。
在某大学的新生寝室，刚刚入校的新生们七嘴八舌地争排座次。老七心直口快，与老八争执了半天，见比自己稍小几天的老八终于垫底了，便开玩笑说道：“好啦。你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”
说者无心，听者有意。这个老八长了满脸的粉刺，正为这些“痘痘”烦恼不已，每天战“痘”不止。老七这话简直就是戳人家伤疤，老八焉能不恼？他的脸色顿时变得很难看。老七见自己无意之间引来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起’啊！”老八听了，不禁哑然失笑，火气全消。原来，老七也长了一脸的“痘痘”，他巧妙地把话题引到了自己身上，避免了一场风波。
老七的自嘲堪称高明，在无意间冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借诗句点明了自己也是面生粉刺。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部粉刺分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦惹来风波的含蓄自责，因而博得了大家的谅解一笑。这种通过调侃自己求得对方谅解的方式，也不失为一种颇为灵活的化解误会的方法。
误会是任何人都难以避免的事情，有的误会事出有因，有的误会实属偶然，但无论如何，误会总是不可避免的。如何处理误会，人们的方式也各不相同，但自嘲能最快地给自己和对方找台阶，使气氛由紧张变为轻松。遇到此类尴尬时，您也不妨一试。
为别人捧场，让自己受益
在人际交往中，说一些捧场的话，主动想方设法去维护别人的面子和尊严，是基本的人情世故。上司面前，如果不懂捧场，而自伐其功，自矜其能，十之八九要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信说：“最多也不能超过十万。”刘邦又问：“那么你呢？”韩信说：“我是多多益善。”这样的回答，刘邦怎么能不耿耿于怀！韩信的命运自然可想而知。
如今的职场亦是如此，自视甚高，喜欢邀功求赏，而不懂为上司捧场的人，往往是争得一时的荣耀，却毁了大好的前程。
小刘在一家电脑公司工作，由于他工作认真，小事大事都抢着干，而且常常主动加班，奋力拼打，他所在部门因为他的表现而在业绩上有了很大进步。因此，老板先是为他加薪，又对他以及他所在的部门加以表彰。
在那段日子里，小刘的确是非常出风头，可是没有半年的时间，他就被炒了鱿鱼。事后，有人透露说，这都是由于他太爱邀功了。有一次在部门的总结大会上，小刘发言说：“我的成绩大家是有目共睹的。成绩的取得就在于我喜欢走一步想三步，这是我的最大优点。我凡事都不会只看表面现象，遇事总爱多问几个为什么，这就是我的性格。”
和领导抢功劳，就是和自己抢饭碗，小刘的表现对他实为不利。斤斤计较一己之得、一棋之胜，只喜欢让自己风光，必然会得罪领导，得不偿失。
那么，怎样才能做到既可得到建功立业所带来的好处，受到上司长期的宠爱，又能避免因此而产生的危险呢？一个好办法就是多多捧场，“有功归上”。
在职场中，你尽心尽力为老板完成重要的计划，取得了佳绩，按理应获称赞及奖励。才华有机会展现，自然感到兴奋。不过，千万不要太得意洋洋，更不要大功得揽。
你在公司的位置主要是协助老板，下属尽力完成老板指派的工作是分内之事，假如你硬要出来汲取风光，只会令人觉得你不自量力，不懂大体。